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職場商務(wù)禮儀《有禮走遍天下》

培訓(xùn)講師：朱潔

講師背景：
朱潔老師現(xiàn)任：中國專業(yè)人才專家委員會禮儀委員會專家委員現(xiàn)任：中國傳媒大學(xué)實踐教學(xué)導(dǎo)師現(xiàn)任：工商大學(xué)MBA中心兼職教授現(xiàn)任：重慶工商大學(xué)傳媒藝術(shù)學(xué)院副院長曾任：某大型傳媒集團教育培訓(xùn)部主任重慶大學(xué)、西南大學(xué)特聘講師清華、北大、人大、浙大特聘講詳細>>

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職場商務(wù)禮儀《有禮走遍天下》詳細內(nèi)容

職場商務(wù)禮儀《有禮走遍天下》

有“禮”走遍天下
職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
培訓(xùn)形式講授、互動式教學(xué)、角色扮演、觀看錄像
課程時間共計3小時
單元
課程綱要（偏重商務(wù)談判）
（一）
職業(yè)辦公禮儀
【破冰活動】如此握手
什么是禮儀
辦公禮儀十六字原則
物要整潔人要精神待人和氣超越期待
【案例】日本企業(yè)的辦公桌規(guī)范
遞接物品有講究【演練】
稱呼他人有講究
會議座次安排原則
【案例】小張老張該坐哪里？
（二）
拜訪禮儀
【視頻賞析】如此拜訪
拜訪前的準(zhǔn)備
有效拜訪的“萬能公文包”
自我介紹與介紹他人
握手禮儀、名片禮儀【演練】
寒暄贊美的話術(shù)
事后感謝與問候
【案例】五條短信拓展一條人脈
（三）
接待禮儀
商務(wù)接待的四級標(biāo)準(zhǔn)
接待前的準(zhǔn)備（定基調(diào)、詳溝通、定方案、敲細節(jié)）
【案例】酒店里的“情書”
【案例】恒大集團的貴賓接待手冊
機場接機、轎車座次禮儀
【案例】臺灣大學(xué)校長在重慶
引導(dǎo)行進、乘坐電梯禮儀
電梯禮儀、出入房門禮儀【演練】
送客禮儀
【案例】招商銀行的行長深夜送客
（四）
商務(wù)宴會禮儀
中餐宴會禮儀（桌次、座次）
【案例】國宴上的座次與餐具
高級中餐宴會餐具標(biāo)準(zhǔn)
【案例】中國餐飲協(xié)會2013年餐具標(biāo)準(zhǔn)
餐桌上的禮尚往來
【案例】如何給西班牙客人贈禮
涉外西餐基本禮儀（略講）
本課程講師曾任記者、重慶市記者協(xié)會副秘書長、重慶工商大學(xué)傳媒藝術(shù)學(xué)院副院長，曾任親自參與大量政府接待活動及商務(wù)活動。
本課程中引用講師本人親自參與的其他案例有：
恒大集團內(nèi)部接待貴賓手冊
駐京辦機場接機
重慶廣播電視集團拜訪澳大利亞國家廣播電臺，西餐禮儀（圖片）
副國級領(lǐng)導(dǎo)來渝視察，電梯迎送禮儀
市領(lǐng)導(dǎo)接待西班牙大學(xué)教授，贈禮禮儀（圖片）
某副市長接待“發(fā)展中國家媒體代表團”，名片禮儀、會談禮儀（圖片）
拜訪小天鵝人力經(jīng)理的禮儀
。。。。。。

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