《職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)》   08.13

職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)受訓(xùn)對(duì)象：全體員工（全員）課時(shí)：1天禮儀是企業(yè)員工個(gè)人素質(zhì)的具體化表現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶(hù)產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而贏得客戶(hù)的好感、信任、尊重，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。授課形式：電子教學(xué)　知識(shí)導(dǎo)入　規(guī)范訓(xùn)練　督導(dǎo)示范　以訓(xùn)促講　模擬演練以評(píng)促學(xué)　指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)　課程收益：（1）樹(shù)立良

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《中層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能》   08.13

企業(yè)中層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能提升課時(shí)：1-2天受眾：企業(yè)中高層管理人員課程背景：如果把一個(gè)企業(yè)比作一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略，中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢――基層。可以說(shuō)，中高層的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。?中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開(kāi)始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提

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《中基層管理人員全面管理技能》（四天）   08.13

中基層管理人員全面管理技能培訓(xùn)課時(shí)：四天課程受眾：企業(yè)中基層管理人員課程意義：☆對(duì)企業(yè)而言，中層管理者無(wú)疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅(jiān)力量。對(duì)中層管理者而言，職業(yè)能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展，也決定著你在企業(yè)中存在的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關(guān)鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實(shí)上，在多數(shù)管理者身上，都有著不同

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《卓越的客戶(hù)服務(wù)技能提升》   08.13

卓越的客戶(hù)服務(wù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：兩天培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體員工培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員的服務(wù)理念；通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員的服務(wù)意識(shí)；通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造職業(yè)化的形象；通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握規(guī)范的服務(wù)、與投訴處理技巧；通過(guò)培訓(xùn)塑造企業(yè)的服務(wù)形象、完美樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。培訓(xùn)背景未來(lái)企業(yè)拼什么？拼服務(wù)！只有擁有最完美服務(wù)的企業(yè)，才是客人永遠(yuǎn)用行動(dòng)和貨幣去支持的企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)參

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《卓越的客戶(hù)深度營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)培訓(xùn)》   08.13

卓越的客戶(hù)深度營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)培訓(xùn)主講：凌江左課時(shí)：兩天受眾對(duì)象：公司營(yíng)銷(xiāo)管理人員課程收益：得客戶(hù)者得天下?？蛻?hù)，是銷(xiāo)售決勝的籌碼，是企業(yè)利潤(rùn)的源泉，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最終體現(xiàn)。本課程以五大方法來(lái)闡述贏得客戶(hù)的理念與方法。告訴企業(yè)如何通過(guò)附加價(jià)值決勝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。如何拓展增量市場(chǎng)、深耕存量市場(chǎng)，企業(yè)高層、中層及員工如何實(shí)施開(kāi)發(fā)客戶(hù)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。教你如何將客戶(hù)分類(lèi)，發(fā)展個(gè)

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《卓越客戶(hù)服務(wù)與異議處理技能提升》   08.13

卓越客戶(hù)服務(wù)與異議處理技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：1-2天培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)人員培訓(xùn)目的1.通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員的服務(wù)理念；2.通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員的服務(wù)意識(shí)；3.通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造職業(yè)化的形象；4.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握規(guī)范的服務(wù)、與投訴處理技巧；5.通過(guò)培訓(xùn)塑造企業(yè)的服務(wù)形象、完美樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。培訓(xùn)背景未來(lái)企業(yè)拼什么？拼服務(wù)！只有擁有最完美服務(wù)的企業(yè)，才是客人永遠(yuǎn)

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《卓越口才與演講》   08.13

卓越口才與演講培訓(xùn)課時(shí)：兩天課程背景：您是否上臺(tái)緊張、思路不清、臉紅心跳、腦海一片空白？您是否在公共場(chǎng)合講話(huà)緊張、語(yǔ)無(wú)倫次、而后悔不已？您是否在開(kāi)會(huì)時(shí)講話(huà)沒(méi)有感染力、影響力而影響職位晉升？您是否曾在員工面前講話(huà)條理不清、思維混亂而頓失威嚴(yán)？您是否在領(lǐng)導(dǎo)視察、事業(yè)重大活動(dòng)場(chǎng)合講不好而沒(méi)面子？您是否因?yàn)椴荒苡行У谋磉_(dá)想法、詞不達(dá)意而失去訂單？為什么同等資歷的同事

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《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與個(gè)人魅力》   08.13

卓越領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)與個(gè)人魅力培訓(xùn)課時(shí)：1天課程背景與收益：領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵不在于你“是什么”，不在于你“有什么”，而在于你“做什么”。課程將從領(lǐng)導(dǎo)的原則、方法、能力三個(gè)方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)。本課程以獨(dú)特的“三叉”式教學(xué)方法將領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論、領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用和領(lǐng)導(dǎo)力技能培養(yǎng)融合一起。美國(guó)管理專(zhuān)家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查：“無(wú)論是在哪里，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無(wú)論你

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《銀行員工職業(yè)道德與修養(yǎng)》   08.13

銀行員工職業(yè)道德與修養(yǎng)培訓(xùn)一、課程介紹培訓(xùn)時(shí)間：1天培訓(xùn)受眾：銀行員工二、培訓(xùn)收益：旨在通過(guò)培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德不僅是對(duì)公司有利，對(duì)自身的更為重要，從而發(fā)自?xún)?nèi)心的去改變自己，自覺(jué)地提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。三、培訓(xùn)目的：1、強(qiáng)化提高員工的忠誠(chéng)，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心；2、了解并理解誠(chéng)信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容；3、幫助企業(yè)員工樹(shù)

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《銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠(chéng)度提升》   08.13

《主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠(chéng)度提升》課程背景：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷(xiāo)售能力，有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：1、服務(wù)代表缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和觀念；2、服務(wù)代表沒(méi)有準(zhǔn)確理解自身

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