《數(shù)字化時代下新零售布局》

如何才能不輸給這個時代
數(shù)字化時代如何建立新零售

課程背景
過去幾年由于受到疫情影響和電商行業(yè)的沖擊，線下傳統(tǒng)零售商家紛紛觸網(wǎng)自救，努力
走向線上；而線上電商在遭遇互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失和增長極限的天花板后，也開始走向
線下。
“新零售”這一概念在阿里的云棲大會上被提出后，儼然成為托起數(shù)十萬億新消費商機和
重燃大眾創(chuàng)業(yè)激情的熱詞?！拔磥淼?0年、20年沒有電子商務這一說，只有新零售”也就
是說，線上線下和物流必需結(jié)合在一起、才能誕生真正的新零售。線下的企業(yè)必須走到
線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下和現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出
新零售”

課程目標
本課程圍繞“人”“貨”“場”的概念給出新零售的全景圖及提供企業(yè)提高營銷效率的方法
，同時結(jié)合線上線下O2O融合給到全渠道戰(zhàn)略多維布局的策略及商業(yè)實戰(zhàn)案例。
最終教授學員如何看清這一“新戰(zhàn)場”的本質(zhì)找到適合企業(yè)最佳戰(zhàn)略和落地計劃。


課程培訓對象
企業(yè)營銷部門各中層經(jīng)理及其他核心部門（財務，供應鏈，人力資源等）負責人

課程時間
2天

授課方式
培訓課程充滿互動，
學員在接受客戶服務理念的同時，將在小組討論等其他體驗式的互動活動中來學習，以
便可以應用到實際工作中。







課程大綱
第一模塊 “明方向”- 新零售得本質(zhì)是什么
一、“人”“貨”“場”的高效連接
二、新零售的六個互通
- 商品，會員，服務，數(shù)據(jù)，分銷，區(qū)域
三、驅(qū)動新零售的四大因素
- 技術升級，消費升級，傳統(tǒng)零售缺陷，政策支持
四、新零售與傳統(tǒng)電子商務及線下零售的對比

小組討論：新零售在本企業(yè)的應用

第二模塊 “重構(gòu)造”- 新零售結(jié)合“人”“貨””場”獲取收益天花板
一、“數(shù)據(jù)賦能”提升“場”的“三流”效率
信息流：高效性vs.體驗性
資金流：便捷性 vs.可信性
物流：跨度性 vs.即得性
二、“坪效革命”提升 “人”到“貨”的轉(zhuǎn)化率
線上和線下關鍵四要素：流量-轉(zhuǎn)化率-客單價-復購率
三、“簡化路徑“創(chuàng)建高效“貨”品供應鏈模式
M2B,M2b,S2b,C2C,C2M不同模式
小組討論：如何提高“坪效”

第三模塊 “抓重點”- 新零售 O2O——線上線下深度融合，構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)[pic]
一、多元化發(fā)展，零售 O2O 的四種應用模式
線上引流，線下體驗與成交
線上成交，線下服務
線上線下相互導流，均可交易
門店內(nèi)提供二維碼，消費者可以直接掃碼下單結(jié)賬
二、新零售環(huán)境下零售O2O發(fā)展趨勢
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是零售企業(yè)的必然選擇
線上線下場景融合，物流為互通交易提供保障
消費會員制普遍化
體驗式消費成為主流
三、構(gòu)建 O2O 閉環(huán)生態(tài)體系，建立線上與線下的對接和循環(huán)
四、線上線下“三部曲”，打造“接地氣”超市 O2O
線下策略：興趣商品+消費者價值+有趣體驗
線上策略：超市 App+個性推薦+實體門店
五、社區(qū)團購，打造 O2O 模式的社區(qū)便利店
社區(qū)團購，以社交為依托的 O2O 新模式
社區(qū)團購的運營模式
做好社區(qū)團購的四個關鍵點
小組討論：如何把O2O模式運用到本企業(yè)中

第四模塊 “廣布局”- 渠道構(gòu)建——全渠道戰(zhàn)略布局
一、無縫全渠道體驗，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心要素
全渠道零售，多種渠道的無縫式整合消費體驗
新零售環(huán)境下的各類渠道及其特點
零售時代，傳統(tǒng)企業(yè)的全渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
物流改革，向全渠道模式升級的必然選擇
二、以消費者為核心，構(gòu)建物流新格局
新零售對物流提出新需求
以消費者為中心，打造個性化、定制化物流服務
培養(yǎng)逆向物流業(yè)務和售后服務能力
降低物流成本，提高物流性價比
搶占“最后一公里”，打造更高效的物流配送
三、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，構(gòu)建數(shù)字化供應鏈網(wǎng)絡
數(shù)字化供應鏈，提升企業(yè)商業(yè)價值的利器
合供應鏈，提高供應鏈的透明度和服務水平
第三方貿(mào)易平臺，協(xié)調(diào)供應鏈的有力助手
小組討論：找到目前企業(yè)渠道的短板及應對方案

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