《基于行動學習的問題分析與解決》

  培訓講師：謝沛霖

講師背景：
謝沛霖老師企業(yè)文化建設和人才發(fā)展專家●OPPO全國大客戶經(jīng)理、客戶服務部部長、培訓部部長●華潤雪花啤酒西南培訓中心負責人、高級培訓經(jīng)理●舍得酒業(yè)培訓總監(jiān)●萬科中西區(qū)域中西學院副院長●超凡知識產(chǎn)權(quán)超凡大學校長●長期擔任多家企業(yè)高管教練●國家二 詳細>>

謝沛霖
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《基于行動學習的問題分析與解決》詳細內(nèi)容

《基于行動學習的問題分析與解決》

【課程大綱】
《基于行動學習的問題分析與解決》一、課程背景
在工作場景中，我們通常會面臨這樣的情況：
只解決表面問題沒有解決深層問題，導致后續(xù)問題不斷，經(jīng)常要忙于救火。
解決問題憑感覺，手里拿著錘子，看著所有的問題都像釘子，都是一錘到底
解決問題往往只是關(guān)注事情，不關(guān)注人，有時候很容易陷入無解的境地
行動學習是通過組建多元化團隊，委托其致力于解決實際的業(yè)務問題，并引導團隊不斷從實踐中反思學習以獲取個人/團隊能力提升的整體方法論。然而對于如何高效解決問題，許多人仍存在以下困惑——
如何結(jié)合業(yè)務和管理制定出可行的行動計劃？
如何反思提問并分析問題？
如何通過團隊反思學習，鑄造高績效團隊？
無論你是普通員工還是管理人員，無論你在組織中擔任什么職責；問題分析與解決都是我們職場人必備的一項核心技能，謝沛霖老師的《問題分析與解決》課程將給你一個全面的分析工具，同時告訴你解決問題的底層邏輯，把關(guān)注點放在人身上，從人的層面來分析，會更容易或從根本上解決問題，助你成為職場的解決問題的大咖！
二、課程目標
1、學習制定業(yè)務/管理問題的解決方案（以制定出行動計劃為標志）的方法
2、掌握分析問題的同時掌握提問式研討、提問式思考等工具
3、促進個人反思和團隊學習，提升學員的團隊領(lǐng)導力
課程大綱
時間安排
內(nèi)容
形式
目標（產(chǎn)出）
9:00-12:00
1、培養(yǎng)思維，認識身邊的問題
定義問題
為什么要學習解決問題
如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的思維？
認識解決問題的難點
講解行動學習6要素；
講解行動學習研討的要領(lǐng)；
工具簡析：問題解決模型
識別問題
如何描述問題
案例：描述實際問題、分析原因
分析方法：為何圖
轉(zhuǎn)變思維定勢，辨別根本原因
解決方法：如何圖
計劃行動、執(zhí)行檢查
分組研討：實施問題解決模型的流程，制定出問題解決策略清單；
3、問題管理的關(guān)鍵節(jié)點說明；
4、分組行動：制定《問題解決行動計劃》
講解
分組演練
教練輔導
制定出可實施的《問題解決行動計劃》，并在團隊內(nèi)部有效分工
午休
14:00-17:30
工具講解：頭腦風暴
練習：“頭腦風暴”：工作中如何做到積極主動
工具講解：六項思考帽
2、講解：如何進行個人學習反饋（SCIBS）
3、練習：小組內(nèi)的個人學習反饋演練
4、講解：如何進行團隊學習反饋（復盤白皮書）
5、練習：小組進行團隊學習反饋
6、現(xiàn)場分享（行動計劃和團隊學習）
7、整體回顧
講解
分組演練
現(xiàn)場互動
1、提升學習的自我認知水平
2、提升團隊的信任、默契和協(xié)作程度
3、分享想法并激發(fā)思考
4、通過回顧整體流程，掌握復雜問題解決并從中學習的要領(lǐng)
四、授課特點
（一）講師屬于實踐型講師，經(jīng)驗豐富，講解理論聯(lián)系實際，深入淺出。
（二）授課風格詼諧幽默，課堂氣氛輕松。
（三）擅于根據(jù)學員的特點設計教學方案，能緊貼學員工作實際。

 

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