零售業(yè)務產能提升與管理推進技術

  培訓講師：鄧赟

講師背景：
講師：鄧赟Sophia---前沿金壇獎“2011年度杰出管理導師”----金牌管理培訓專家----實戰(zhàn)業(yè)績提升訓練導師短評鄧老師執(zhí)行過金融業(yè)百余家地市的大型網(wǎng)點服務、營銷、管理類咨詢項目，尤其對金融行業(yè)網(wǎng)點服務營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究，透過 詳細>>

鄧赟
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零售業(yè)務產能提升與管理推進技術詳細內容

零售業(yè)務產能提升與管理推進技術

零售業(yè)務產能提升與管理推進技術
【課程目標】
本課程經過大量零售業(yè)務產能提升與零售團隊管理實戰(zhàn)，根據(jù)銀行零售業(yè)務管理現(xiàn)狀量身打造而成，通過零售業(yè)務管理推動真實案例、授課講解、情境研討等多種培訓方式，讓參訓管理層快速了解并掌握以下實戰(zhàn)技能：
零售業(yè)務與團隊管理問題分析；
零售管理人員管理角色定位；
如何激活零售隊伍，更好提升零售業(yè)務產能；
零售團隊高績效團隊建設與管理方法；
零售業(yè)務精細化管理與效能提升思路梳理；
零售團隊績效考核與激勵優(yōu)化。
【課程對象】分行零售分管行長、零售總
【課程時長】1-2天
【推薦講師】鄧赟
【課程特色】
與實際工作結合緊密，實操性強；
授課內容豐富，案例翔實；
講師與銀行業(yè)有著密切的合作，對國內銀行業(yè)的情況非常了解，所以在課程中的大量案例分析和場景模擬都是密切結合國內商業(yè)銀行的具體情況來進行的，能夠有效地指導學員的實際工作。
用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問題
【課程大綱】
第一模塊 新形勢下零售團隊執(zhí)行不力原因剖析
零售團隊執(zhí)行力不佳的原因分析
零售團隊建設有形式、無內容；有團隊、無凝聚；
零售團隊缺乏系統(tǒng)化的客戶維護方法、工具；
零售管理者缺乏營銷過程管理及監(jiān)控，只有結果統(tǒng)計，未有過程督導，管理工具欠缺；
支行對零售業(yè)務目標達成計劃管理不到位、目標責任分解不到位；
零售團隊沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力
如何突破零售團隊管理的瓶頸
探索零售團隊員工情緒與壓力的來源
如何幫助零售員工逃脫職業(yè)倦怠的泥沼？
做好員工情緒的偵探?
拆除零售員工的“情緒地雷”
還原積極想法 走出心情低潮
第二模塊 零售隊伍執(zhí)行力提升與管理
執(zhí)行力管理之——目標明確
執(zhí)行力管理之——方法可行
執(zhí)行力管理之——流程合理
執(zhí)行力管理之——激勵到位
執(zhí)行力管理之——考核有效
輔導與激勵是激活零售隊伍的關鍵要素
培訓與會議是零售隊伍成長的必經之路
第三模塊 零售業(yè)務產能提升與管理推進
營銷動員要到位
營銷目標要分解
營銷動作要演練
營銷過程要監(jiān)控
零售團隊績效管理模式優(yōu)化
建立零售團隊營銷效果的評估維度
流量客戶的營銷管理策略與推進
存量客戶的營銷管理策略與推進

 

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