《新形勢(shì)下管理干部素養(yǎng)和管理提升》(2天新)




打造卓有成效的管理精英 ——
新形勢(shì)下管理干部素養(yǎng)和管理技能提升
主講：鄭時(shí)墨老師
一、課程簡(jiǎn)介：
企業(yè)管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，對(duì)于企業(yè)管理起到承上啟下、上傳下達(dá)的作用。管
理者的能力和素質(zhì)直接影響公司的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成與業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。本課程專門(mén)針對(duì)企業(yè)管
理階層人員打造，通過(guò)管理人員的職業(yè)素質(zhì)提升，角色認(rèn)知、目標(biāo)管理，執(zhí)行力打造，
激勵(lì)授權(quán)管理，溝通技能，創(chuàng)新力，員工管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理等部分，從而提升企業(yè)管
理人員應(yīng)該具備的管理素質(zhì)和能力。
同時(shí)，課上通過(guò)案例研討、管理游戲、教學(xué)視頻、課堂演練等有效課堂形式，使管
理人員快速轉(zhuǎn)變角色，提升管理能力和素質(zhì)水平。
二、 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理人員、優(yōu)秀核心員工，儲(chǔ)備干部及需要提升管理技能的人士
三、 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天（標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間6課時(shí)/天）；
四、 培訓(xùn)形式：
實(shí)戰(zhàn)理論講授70％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲體驗(yàn)10％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％
五、課程大綱

第一部分 企業(yè)管理人員的必備認(rèn)知
一、管理人員在企業(yè)中的重要性
1、新形勢(shì)下管理者的挑戰(zhàn)
2、新形勢(shì)下管理者素質(zhì)升級(jí)
3、管理者職業(yè)素質(zhì)要求
案例：三株 三鹿 諾基亞等巨人為什么會(huì)一夜垮掉？
二、管理者職業(yè)化素質(zhì)提升
1、職業(yè)化的定義與內(nèi)含
2、管理者職業(yè)化程度決定職業(yè)價(jià)值
3、管理者職業(yè)化素質(zhì)打造的要素
4、管理者職業(yè)心態(tài)與敬業(yè)精神打造
三、新形勢(shì)下優(yōu)秀管理者的十一項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)修煉
1、自我管理
2、情緒控制
3、角色認(rèn)知
4、高效溝通
5、高效執(zhí)行
6、非人管理
7、目標(biāo)與執(zhí)行
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
9、領(lǐng)導(dǎo)魅力
10、善于激勵(lì)
11、績(jī)效管理等
案例與研討：張經(jīng)理為什么被企業(yè)考核掉了

第二部分 管理者邁向卓越的前提——擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力打造
一、請(qǐng)認(rèn)清自己的領(lǐng)導(dǎo)角色
1、認(rèn)清自己領(lǐng)導(dǎo)角色（各種外在的和內(nèi)在的變化及要求）
2、認(rèn)清自己的位置（你的環(huán)境因位置而變，你要適應(yīng)新環(huán)境）
3、認(rèn)清自己的資源（你起了一把什么樣的牌？哪些是你的可控因素？）
4、認(rèn)清自己的目標(biāo)（你應(yīng)該努力帶好團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，而不是抱怨環(huán)境或者推脫責(zé)任。）

二、對(duì)擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力的深度認(rèn)識(shí)
1、領(lǐng)導(dǎo)力的核心本質(zhì)
2、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與使命
3、卓越領(lǐng)導(dǎo)力三大要素
4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的重要區(qū)別
三、擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)與技能
1、素質(zhì)：責(zé)任，使命，執(zhí)行、思考、合作、堅(jiān)韌、團(tuán)隊(duì)、積極
2、能力：影響力，遠(yuǎn)見(jiàn)，計(jì)劃、激勵(lì)、表達(dá)、解決問(wèn)題、人力資源管理、組織、監(jiān)控
3、常用工作技能：開(kāi)會(huì)、布置工作、匯報(bào)、總結(jié)、批評(píng)、談心、溝通
四、管理者如何打造擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力
1、擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)化人格
2、擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)化價(jià)值觀與信念
3、擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)化人格修煉
4、擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者的結(jié)果意識(shí)打造等
五、思考并討論：
1、你不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣子？舉例說(shuō)明。遇到類似的狀況，你怎么處理？
2、你喜歡的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣子？舉例說(shuō)明。你愿意向他學(xué)習(xí)嗎？你最渴望學(xué)習(xí)他什么？

第三部分???管理者?高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、有關(guān)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
1、為什么高效團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造奇跡
2、團(tuán)隊(duì)的特征
3、團(tuán)隊(duì)的要素
4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
5、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
觀看視頻：日本人的團(tuán)隊(duì)風(fēng)范
二、績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的打造
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
2、團(tuán)隊(duì)與績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)
3、什么是績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)
4、績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的打造
三、團(tuán)隊(duì)文化的打造
1、什么是團(tuán)隊(duì)文化
2、團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵
3、團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
4、團(tuán)隊(duì)精神的打造
四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧
1、激勵(lì)的含義及重要性
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原理及要素
3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)三大領(lǐng)域
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的有效策略與方法
研討：為什么員工積極性不高
觀看視頻：某企業(yè)年會(huì)團(tuán)隊(duì)精神展示

第四部分、提升管理者的目標(biāo)管理與計(jì)劃能力
一、管理者的使命就是達(dá)成組織目標(biāo)
1、目標(biāo)的定義及重要性（中層的首要工作就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)）
2、目標(biāo)的分類
3、工作目標(biāo)的類型
4、目標(biāo)的五大要素
5、目標(biāo)管理的誤區(qū)
二、怎樣設(shè)定好目標(biāo)
1、無(wú)法設(shè)定好目標(biāo)的原因
2、設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟
3、制定下屬目標(biāo)的誤區(qū)
4、解決下屬阻力的方法
5、建立下屬目標(biāo)的步驟
四、目標(biāo)合理計(jì)劃
1、用目標(biāo)展開(kāi)圖確定目標(biāo)與責(zé)任
2、目標(biāo)假話，量化到位是關(guān)鍵
3、目標(biāo)可衡量的關(guān)鍵指標(biāo)
4、數(shù)字化讓目標(biāo)更容易被衡量
5、讓總目標(biāo)大樹(shù)分出小樹(shù)杈
6、制定高可執(zhí)行性的計(jì)劃
7、設(shè)置計(jì)劃的關(guān)鍵控制點(diǎn)
8、有效的計(jì)劃工具
五、目標(biāo)管理與達(dá)成
1、實(shí)施目標(biāo)追蹤的目的
2、計(jì)劃追蹤的方法
3、追蹤工作的誤區(qū)
4、克服下屬的抵觸
5、跟進(jìn)控制的步驟
6、確定影響進(jìn)度的因素
7、掌握原則：5W2H
8、掌握工具：邏輯樹(shù)、思維導(dǎo)圖、工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）、
作業(yè)互動(dòng)：請(qǐng)?jiān)O(shè)定近期的工作目標(biāo)并設(shè)定達(dá)成的計(jì)劃
體驗(yàn)與訓(xùn)練：達(dá)成目標(biāo)的方法（15分鐘）

第五部分??管理者高效執(zhí)行力打造
一、執(zhí)行力的認(rèn)知
1、什么是執(zhí)行力
2、企業(yè)執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力
3、名人談執(zhí)行力
4、中層管理者的首要職責(zé)就是執(zhí)行
二、執(zhí)行力的特點(diǎn)??????????????????
1、有戰(zhàn)略沒(méi)執(zhí)行等于零
2、有想法沒(méi)做法等于零
3、有做法沒(méi)結(jié)果等于零
4、有結(jié)果沒(méi)效果等于零
三、團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力打造
1、執(zhí)行需要的態(tài)度
2、打造執(zhí)行文化
3、執(zhí)行需要的能力
4、領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭執(zhí)行
5、開(kāi)一個(gè)好頭
6、流程要合理
7、學(xué)會(huì)授權(quán)
8、執(zhí)行的剛度

第六部分????內(nèi)部溝通與協(xié)作管理
一、 了解溝通
1、什么是溝通？
2、溝通在組織中的作用？
3、溝通的本質(zhì)是什么？
4、溝通有什么特點(diǎn)？
5、為什么溝通不好？
二、有效溝通的原則
1、有效溝通的準(zhǔn)確性
2、有效溝通的完整性
3、有效溝通的及時(shí)性
4、有效溝通的策略性
三、溝通中經(jīng)常碰到的障礙及分析
1、語(yǔ)言障礙
2、組織障礙
3、心理障礙
4、其它障礙
（游戲和討論：?jiǎn)尉€聯(lián)系）
四、有效溝通的步驟及流程
1、溝通前的充分準(zhǔn)備
2、溝通前情緒的控制及調(diào)整
3、溝通中對(duì)溝通對(duì)象心理的把握及了解
4、溝通氛圍的營(yíng)造
5、策略性進(jìn)入溝通主題
6、溝通中的互動(dòng)
7、要求反饋
8、溝通后總結(jié)及評(píng)估
案例：外企秘書(shū)PK老總說(shuō)明了什么
內(nèi)部良好溝通的策略與法則


第七部分、管理者創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決能力提升
一、?創(chuàng)新管理者者的思維特質(zhì)
1、打破管理中的思維定勢(shì)
2、克服工作中的偏見(jiàn)因素
3、領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性思維技能的開(kāi)發(fā)
二、創(chuàng)新思維框架
1、界定問(wèn)題——正確的問(wèn)題是成功的一半
2、有形分析——列出所有看得見(jiàn)的因素
3、無(wú)形分析——思考那些看不見(jiàn)的因素
4、尋找方法——尋找解決問(wèn)題的方法策略
三、?管理者必備的五大創(chuàng)新思維
1、管理者必備的五大創(chuàng)新思維
2、技能練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者的環(huán)境掃描能力
3、思維練習(xí)：多級(jí)發(fā)散思維技法練習(xí)
4、案例分析：如何打開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)工作新局面？
四、管理者問(wèn)題解決創(chuàng)新
1、列出企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題
2、列出企業(yè)重大的問(wèn)題
3、列出企業(yè)無(wú)形的問(wèn)題
4、追問(wèn)到底創(chuàng)新法
5、類比否定創(chuàng)新法
五、課程結(jié)束儀式
　1、重點(diǎn)知識(shí)回顧
　2、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
　3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
　4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
　5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
　6、合影：集體合影

鄭時(shí)墨老師的其它課程