從校園到職場人培訓課程大綱.pptx
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從校園到職場人培訓課程大綱.pptx
從校園到職場人
培訓講師:李進麗
培訓時間:半天(3小時)
培訓地點:未定
培訓目標:
通過培訓,可以幫助剛剛走入職場的大學生:1. 解除困惑,少走彎路,少付代價,樹立信心,快速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換;2. 明確人生目標,做好職業(yè)規(guī)劃,把個人目標融入到企業(yè)目標,實現(xiàn)共贏;3. 調(diào)整心態(tài),改變意識,謙卑務實,培養(yǎng)合作精神,快速融入團隊;4. 提高基本的職場技能,溝通、目標、時間管理等5. 培養(yǎng)職業(yè)精神,注意職業(yè)形象,成為新一代優(yōu)秀的企業(yè)人。
培訓課程大綱
從校園到社會的跨越1. 企業(yè)和學校的四大不同點2. 企業(yè)最歡迎什么樣的大學生3. 企業(yè)中的層級意識4. 新員工的職業(yè)化角色定位5. 初入職場十大困惑分析6. 案例討論:新員工珊珊剛進公司一個月就離職的現(xiàn)象分析
第二部分 人在職場應該具備的心態(tài) 一、新員工應該具備感恩心態(tài)1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助3. 現(xiàn)場體驗:感恩企業(yè),感恩曾支持你的人
主動負責:不要表面上負責任,要真正地負責任1. 案例分析:表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任2. 小組討論:一個員工出了問題,責任該怎么分配?3. 功勞 & 苦勞
三、愛崗敬業(yè):忠誠是職場人的第一要素,也是個人品牌的第一要素1. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)2. 用心工作:凡事做到超出期望3. 用腦工作: 能一次做好的,不用多次4. 案例分析:全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴
四、 空杯學習:學歷不等于學習力,社會上考驗的是學習力1 進入職場,是真正學習的開始2 開放、坦誠、空杯心態(tài)3 四隨的學識方式
第三部分 人在職場應具備的基本技能一、 信守承諾,遵守時間,利用時間,高效工作1. 今日事,今日畢2. 言必行,行必果3. 時間四象限的區(qū)分利用4. 高效人士的職業(yè)習慣分享5. 視頻欣賞:鵝卵石的故事
二、 目標導向,以終為始1. 成功的八大秘訣之一:目標清晰2. 成功的八大秘訣之二:意愿強烈3. 目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H4. 故事分享:哈佛實驗 & 半英里的故事
三、 坦誠溝通,愉快合作1. 溝通從心開始—溝通應具備的心態(tài)2. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析3. 溝通中應懂得的人性智慧4. 案例討論:如何獲其他部門同事的協(xié)作?5. 與不同關系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領6. 在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等)的溝通方法7. 對不同性格的領導,如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的
李進麗老師的其它課程
高端商務禮儀培訓課程大綱.pptx 09.10
高端商務禮儀培訓培訓講師:李進麗培訓時間:1-2天培訓地點:未定培訓目標:1、掌握商務禮儀技巧;2、掌握辦公室禮儀規(guī)范;3、了解商務宴請禮儀技巧;4、掌握客戶接待的禮儀規(guī)范;5、使員工熟練并運用現(xiàn)代商務禮儀;6、舉手投足更具魅力,從容應對各種商務場合;7、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng),從而提升企業(yè)精神面貌;8、使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。培訓背景
講師:李進麗詳情
《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)客戶服務體驗》一、建立服務意識1、服務的兩種特性個人特性與程序特性2、服務的四種類型漠不關心型按部就班型熱情友好型優(yōu)質(zhì)服務型3、客戶要的是什么除了正常的業(yè)務流程,他更在乎態(tài)度4、銀行柜員與ATM機的區(qū)別是什么5、移動的投訴6、服務就是你的品德,你不只是在為客戶服務,也是在為自己服務7、做好服務的關鍵:控制自己的情緒像自己開店一樣對待我們的客戶不讓自
講師:李進麗詳情
服務禮儀培訓課程大綱 09.10
服務禮儀培訓培訓講師:李進麗培訓時間:未定培訓地點:未定培訓目標:1、掌握客戶接待禮儀規(guī)范;2、掌握日常工作中服務禮儀技巧;3、工作人員形象禮儀規(guī)范標準;4、使員工熟練并運用現(xiàn)代服務禮儀;培訓背景:“人無禮則不立,事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶才會欣然接受你,給你服務的機會并得以好評。一流的服務區(qū),一定具有一
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