從校園到職場(chǎng)人培訓(xùn)課程大綱.pptx

從校園到職場(chǎng)人培訓(xùn)課程大綱.pptx詳細(xì)內(nèi)容
從校園到職場(chǎng)人培訓(xùn)課程大綱.pptx
從校園到職場(chǎng)人
培訓(xùn)講師:李進(jìn)麗
培訓(xùn)時(shí)間:半天(3小時(shí))
培訓(xùn)地點(diǎn):未定
培訓(xùn)目標(biāo):
通過(guò)培訓(xùn),可以幫助剛剛走入職場(chǎng)的大學(xué)生:1. 解除困惑,少走彎路,少付代價(jià),樹(shù)立信心,快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換;2. 明確人生目標(biāo),做好職業(yè)規(guī)劃,把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)共贏;3. 調(diào)整心態(tài),改變意識(shí),謙卑務(wù)實(shí),培養(yǎng)合作精神,快速融入團(tuán)隊(duì);4. 提高基本的職場(chǎng)技能,溝通、目標(biāo)、時(shí)間管理等5. 培養(yǎng)職業(yè)精神,注意職業(yè)形象,成為新一代優(yōu)秀的企業(yè)人。
培訓(xùn)課程大綱
從校園到社會(huì)的跨越1. 企業(yè)和學(xué)校的四大不同點(diǎn)2. 企業(yè)最歡迎什么樣的大學(xué)生3. 企業(yè)中的層級(jí)意識(shí)4. 新員工的職業(yè)化角色定位5. 初入職場(chǎng)十大困惑分析6. 案例討論:新員工珊珊剛進(jìn)公司一個(gè)月就離職的現(xiàn)象分析
第二部分 人在職場(chǎng)應(yīng)該具備的心態(tài) 一、新員工應(yīng)該具備感恩心態(tài)1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助3. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn):感恩企業(yè),感恩曾支持你的人
主動(dòng)負(fù)責(zé):不要表面上負(fù)責(zé)任,要真正地負(fù)責(zé)任1. 案例分析:表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任2. 小組討論:一個(gè)員工出了問(wèn)題,責(zé)任該怎么分配?3. 功勞 & 苦勞
三、愛(ài)崗敬業(yè):忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的第一要素,也是個(gè)人品牌的第一要素1. 職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)2. 用心工作:凡事做到超出期望3. 用腦工作: 能一次做好的,不用多次4. 案例分析:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴
四、 空杯學(xué)習(xí):學(xué)歷不等于學(xué)習(xí)力,社會(huì)上考驗(yàn)的是學(xué)習(xí)力1 進(jìn)入職場(chǎng),是真正學(xué)習(xí)的開(kāi)始2 開(kāi)放、坦誠(chéng)、空杯心態(tài)3 四隨的學(xué)識(shí)方式
第三部分 人在職場(chǎng)應(yīng)具備的基本技能一、 信守承諾,遵守時(shí)間,利用時(shí)間,高效工作1. 今日事,今日畢2. 言必行,行必果3. 時(shí)間四象限的區(qū)分利用4. 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享5. 視頻欣賞:鵝卵石的故事
二、 目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始1. 成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰2. 成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈3. 目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H4. 故事分享:哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事
三、 坦誠(chéng)溝通,愉快合作1. 溝通從心開(kāi)始—溝通應(yīng)具備的心態(tài)2. 以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析3. 溝通中應(yīng)懂得的人性智慧4. 案例討論:如何獲其他部門(mén)同事的協(xié)作?5. 與不同關(guān)系(上司、下屬、同級(jí)、客戶(hù)等)的溝通要領(lǐng)6. 在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法7. 對(duì)不同性格的領(lǐng)導(dǎo),如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
李進(jìn)麗老師的其它課程
高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師:李進(jìn)麗培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):未定培訓(xùn)目標(biāo):1、掌握商務(wù)禮儀技巧;2、掌握辦公室禮儀規(guī)范;3、了解商務(wù)宴請(qǐng)禮儀技巧;4、掌握客戶(hù)接待的禮儀規(guī)范;5、使員工熟練并運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀;6、舉手投足更具魅力,從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合;7、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng),從而提升企業(yè)精神面貌;8、使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。培訓(xùn)背景
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《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)》一、建立服務(wù)意識(shí)1、服務(wù)的兩種特性個(gè)人特性與程序特性2、服務(wù)的四種類(lèi)型漠不關(guān)心型按部就班型熱情友好型優(yōu)質(zhì)服務(wù)型3、客戶(hù)要的是什么除了正常的業(yè)務(wù)流程,他更在乎態(tài)度4、銀行柜員與ATM機(jī)的區(qū)別是什么5、移動(dòng)的投訴6、服務(wù)就是你的品德,你不只是在為客戶(hù)服務(wù),也是在為自己服務(wù)7、做好服務(wù)的關(guān)鍵:控制自己的情緒像自己開(kāi)店一樣對(duì)待我們的客戶(hù)不讓自
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服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱 09.10
服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師:李進(jìn)麗培訓(xùn)時(shí)間:未定培訓(xùn)地點(diǎn):未定培訓(xùn)目標(biāo):1、掌握客戶(hù)接待禮儀規(guī)范;2、掌握日常工作中服務(wù)禮儀技巧;3、工作人員形象禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);4、使員工熟練并運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)禮儀;培訓(xùn)背景:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮,在客戶(hù)面前樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶(hù)才會(huì)欣然接受你,給你服務(wù)的機(jī)會(huì)并得以好評(píng)。一流的服務(wù)區(qū),一定具有一
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