軍工產品質量管理體系與持續(xù)改進

GJB9001C-2017軍工產品質量管理體系與持續(xù)改進
（主講：劉毅 常駐：西安）
【課程背景】?
???為了保證軍用元器件的質量，我國制訂了一系列的元器件標準。在七十年代末期制訂
的“七專”7905技術協(xié)議和八十年代初期制訂的“七?！?406技術條件，“七?！奔夹g條件是
建立我國軍用元器件標準的基礎，目前按“七?！睏l件或其加嚴條件控制生產的元器件仍
是航天等部門使用的主要品種。（注：“七?！敝笇Ｈ恕C、專料、專批、專檢、專技
、?？ɑ驅＞€）?GJB?9001C?-
2017?質量管理體系標準（以下簡稱?GJB?9001C?）是由中國人民解放軍總裝備部在在等
同采?GB/T19001-2015的基礎上，根據(jù)軍工產品的特殊要求修訂成的。
??GJB9001C國軍標認證標準對承擔軍用產品、研制、生產、試驗和維修任務的組織是必
須執(zhí)行的質量管理標準，并可做為對體系進行評定的依據(jù)。軍標體系認證是民企進入軍
工的一把鑰匙，為推進民營企業(yè)服務于武器裝備科研與生產，提高有條件的企業(yè)開拓軍
品市場的意識與能力，幫助民營企業(yè)了解進入軍品市場的渠道、程序、執(zhí)行標準等相關
知識，我公司特舉辦“國軍標（GJB9001C-2017）認證培訓”。
【課程效果】
1、使學員熟練掌握管理的基礎知識，術語和質量管理7項原則，特別是過程方法的運用
；
2、使學員熟練掌握管理體系標準條文的要求，熟悉國軍標認證基本流程和特殊要求；
3、使學員熟練掌握內審的流程、技巧、具有獨立策劃和執(zhí)行審核的能力；
4、使學員在日常的企業(yè)管理中熟練運用體系知識管理公司事務。
【課程時間】12H
第一部份、ISO9001C：2017標準培訓講義
一、GJB 9001C的關鍵目標及主要變化
1、國際標準的發(fā)展和意義
2、三個核心概念：
——識別達到計劃結果所需的過程
——持續(xù)監(jiān)控風險（理解因果、基于風險的思維）
——使用PDCA管理過程和體系
3、四個關鍵變化：
-外部視角
——應對風險和機遇的措施
——知識管理
——鼓勵改進與創(chuàng)新
4、質量體系的目標
5、體系的基本框架
二、GJB 9001C標準修訂背景、原則及主要變化
1、GJB 9001C標準的修訂背景
2、GJB 9001C標準的修訂原則
3、GJB 9001C 標準的主要變化
三、 GJB 9001C《質量管理體系要求》的基礎知識
1、3個支撐GJB 9001C的關鍵概念
——質量管理原則；
——過程方法；
——基于風險的思想。
2、本標準武器裝備特殊要求的考慮
——GJB 190 特性分類
——GJB 368 裝備維修性工作通用要求
——GJB 450 裝備可靠性工作通用要求
——GJB 451 可靠性維修性保障性術語
——GJB 900 裝備安全性工作通用要求
——GJB 907 產品質量評審
四、有關質量術語及定義
五、ISO9001C：2017標準的要求和理解要點(條款重點講字體部份)
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術語和定義
4、組織的背景
4.1 理解組織及其背景
4.2 理解相關方的需求和期望
4.3 質量管理體系范圍的確定
4.4 質量管理體系
5、領導作用
5.1 領導作用和承諾
5.2 質量方針
5.3 組織的作用、職責和權限
6、策劃
6.1 風險和機遇的應對措施
6.2 質量目標及其實施的策劃
6.3 變更的策劃
7、支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 形成文件的信息
8、運行
8.1 運行策劃和控制
8.2 產品和服務的要求
8.3 產品和服務的設計和開發(fā)
8.4 外部提供過程、產品和服務的控制
8.5 生產和服務提供
8.6 產品和服務的放行
8.7 不合格輸出的控制
9、績效評價
9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價
9.2 內部審核
9.3 管理評審
10、持續(xù)改進
10.1 不合格和糾正措施
10.2 改進
四、新版認證要求
1、附錄 A 質量管理原則
2、ISO9001：2015版實施要點與ISO9001：2008版標準對照
3、2015版質量管理體系文件的結構和要求
4、ISO9001:2015對部分修訂條款內容的分析
5、企業(yè)改版過渡需做的工作
第二部份、體系審核培訓
一、審核實施：審核的基本流程
二、審核的基本概念
1、審核的基本概念和幾個術語
2、質量體系審核的分類
3、練習：事實與推論
4、審核的時機
5、審核的內容及特點
6、審核的分類
7、審核的目的、范圍、依據(jù)及時機
8、審核的成功關鍵
三、審核的策劃與準備
1、組成審核組
2、審核計劃的類別
3、審核人員及日程安排
4、練習：編寫審核計劃
四、檢查表的編制
1、檢查表的用途
2、檢查表的設計
3、檢查表的要求和內容
4、檢查表的四要素
5、檢查表的案例
6、練習：編寫檢查表
五、首次會議及注意事項、學員演練
六、現(xiàn)場審核的基本技巧
1、執(zhí)行現(xiàn)場審核----需要注意的事項
2、抽樣原則
3、客觀證據(jù)的判斷
4、審核的路線和方法
5、審核的實戰(zhàn)技巧
6、審核面談技巧
7、成功審核的10個要點
8、體系運行中常出現(xiàn)的漏洞
七、不合格報告及末次會議
1、不合格項的確定和不合格報告的編寫
2、不合格報告的內容
3、不合格報告的案例分析
4、練習：編寫不合格報告
5、模擬演練：召開末次會議
6、收集信息與客觀證據(jù)的方法
八、內審總結報告的編寫與驗證
案例分析與練習

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