《“新生代”員工管理對策與出路》課程大綱（1-2天）

  培訓(xùn)講師：張杰

講師背景：
曾任駿業(yè)塑膠(深圳)有限公司人力中心總經(jīng)理曾任廣東銀禧科技股份公司高級人力資源經(jīng)理曾任大型臺資企業(yè)南良集團(tuán)總部培訓(xùn)課長MBA工商管理碩士廣西大學(xué)工商管理碩士生導(dǎo)師江西新能源科技職業(yè)學(xué)院客座教授國家高級人力資源管理師、高級思維導(dǎo)圖訓(xùn)練師國家高 詳細(xì)>>

張杰
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《“新生代”員工管理對策與出路》課程大綱（1-2天）詳細(xì)內(nèi)容

《“新生代”員工管理對策與出路》課程大綱（1-2天）

“新生代”員工管理對策與出路
【課程背景】：一.管理者之惑 1.做了十幾年甚至幾十年的管理，怎么突然覺得自己不會“管理”了？ 2.現(xiàn)在的員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想從工作中得到什么呢？ 3.作為管理者，我們應(yīng)該怎樣做才能達(dá)到預(yù)期的管理效果呢？ 4.招人難、用人難、留人難！這一個(gè)個(gè)”難”，我們怎樣來應(yīng)對呢？二.破解之道 人的心靈是與他所生活的時(shí)代緊密互動的。在新的社會形勢、新的經(jīng)濟(jì)形勢下，人們的心靈狀態(tài)無時(shí)無刻不在影響著我們的生活品質(zhì)、工作績效！ 破解新生代員工心靈密碼：走進(jìn)”新生代”、解讀”新生代”、帶動”新生代”，舞動我們精彩的職場生涯！
【課程價(jià)值】：
提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效的目標(biāo)。
【課程特色】：
將實(shí)用的心理學(xué)理論與心理咨詢技術(shù)通俗詮釋，并與日常管理事件相結(jié)合，真正做到所學(xué)知識能夠落地，活學(xué)活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場或與職場相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實(shí)案例中學(xué)到真本領(lǐng)、領(lǐng)悟新理念。
【課程大綱】：【引言】來自管理者的郵件
【引言】1972年的上海女性著裝與2022的上海著裝
【案例分析】從互聯(lián)網(wǎng)符號說起
重新認(rèn)識“新生代”員工 ：知己知彼—成長環(huán)境、人格特質(zhì)與行為第一節(jié) 定義“新生代”員工1.新生代員工的定義
新生代員工的心智特征分析—— 互聯(lián)網(wǎng)對新生代的深刻影響3.新生代的優(yōu)勢和管理中面臨的問題分析【案例分析】雷人辭職信事件的分析及對策第二節(jié) “新生代”心智（心理）成型的原因分析1.新生代心智成型的時(shí)代原因2.新生代心智成型的政策原因
【案例】新生代員工眼里的管理者——最郁悶的一件事3.新生代心智成型的教育原因4.新生代心智成型的經(jīng)濟(jì)原因
5.新生代的共性特征
【練習(xí)】請您排序：新生代員工最不喜歡的上司
【案例】新生代員工眼里的管理者——最感動的一件事第三節(jié) “新生代”人才特點(diǎn)的背離及對策
一.“新生代”人才的4個(gè)特點(diǎn)1.堅(jiān)信定律及管理對策2.期望定律及管理對策3.情緒定律及管理對策4.平等自由定律及管理對策5.時(shí)尚生活定律及管理對策
第二章? 針對“新生代”背景下，管理干部的五項(xiàng)“心”修煉一.管理者的第一項(xiàng)修煉——管人先管“心”1.用正確的方法表達(dá)正確的想法2.用正確的方法實(shí)施正確的方法3.用正確的方法追求正確的結(jié)果二.管理者的第二項(xiàng)修煉——“以心換心”1.和“新生代”員工一起交“心”2.和“新生代”員工一起用“心”3.和“新生代”員工以“心”換“心”
【案例】客戶無理取鬧，胡攪蠻纏，投訴監(jiān)管部門
【視頻】干部如何跟傲氣員工換心吸引加盟三.管理者管理心態(tài)的第三項(xiàng)修煉——“學(xué)會交心”1.溝通是雙向的【視頻】90后老師與00后如何交心溝通
溝通是信息的互換?3.認(rèn)真的“傾聽”就是最好的“交心”?四.管理者管理心態(tài)的第四項(xiàng)修煉——“學(xué)會讀心”1.干部應(yīng)該懂一點(diǎn)心理學(xué)：愛情、情親、激勵(lì)…….2.讀懂“新生代”，你才可能管理好他們五.管理者管理心態(tài)的第五項(xiàng)修煉——管理者的“動心術(shù)”1.正確的贊美和批評【視頻】贊美的技巧——自己主動放棄購買名表
2.優(yōu)秀員工是稱贊出來的，而非教訓(xùn)出來的?3.大聲的說出你的贊美，正確的進(jìn)行批評?4.不要吝嗇我們的“賞識”?
第三章? “新生代”員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
新生代員工管理的章法
淡化權(quán)威
軟化沖突
強(qiáng)化邊界
新生代員工管理的心法
招到成年人
養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣
啟動自我管理開關(guān)
如何看待自己將決定如何自我管理
1.新生代你真的懂他們嗎？2.搞好代際新關(guān)系，共舞職場新時(shí)代

 

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《實(shí)戰(zhàn)績效管理》課綱（2天版）主講老師：張杰【課程針對人群】企業(yè)老板、總經(jīng)理、中高層管理者、企業(yè)人力資源工作者。【課程目標(biāo)】????學(xué)員在接受績效管理方法訓(xùn)練后，可以獨(dú)立設(shè)計(jì)本企業(yè)績效體系和有效開展公司績效管理工作，提升企業(yè)績效?！菊n程收益】????熟練掌握績效設(shè)計(jì)流程與各環(huán)節(jié)管控技巧。????熟練掌握績效體系設(shè)計(jì)的BSC/KPI/MBO工具方法論，把企業(yè)戰(zhàn)

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績效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營大綱（2天）主講老師：張杰【課程背景】　　現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)績效體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組

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《高效執(zhí)行力》課綱主講老師：張杰第一節(jié)真正的執(zhí)行力——任務(wù)與結(jié)果前言：對結(jié)果負(fù)責(zé)是對我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，對任務(wù)負(fù)責(zé)是對工作程序負(fù)責(zé)！1.執(zhí)行力與競爭力2.結(jié)果與任務(wù)◇完成差事與例行公事◇差不多就行了◇應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果◇以結(jié)果為導(dǎo)向3.執(zhí)行力不佳的八大原因◇管理者沒有常抓不懈---虎頭蛇尾◇制度本身就不合理---缺乏可行性和針對性◇管理者出臺管理

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《規(guī)劃職業(yè)生涯定位人生路》1天主講老師：張杰【課程背景】職業(yè)生涯規(guī)劃，給人才以希望和發(fā)展的空間，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人才的雙贏。員工掌握這一基礎(chǔ)理論，能夠引導(dǎo)自己樹立正確的職業(yè)觀念，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)和工作積極性，為公司的持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。企業(yè)掌握這一理論，能夠?yàn)閱T工建立職業(yè)發(fā)展通道，留住人才，為員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃提供平臺，與員工取得雙贏。?【課程大綱

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心理學(xué)的溝通技術(shù)主講老師：張杰課程背景：人活在關(guān)系中，而關(guān)系需要通過溝通鏈接。良好的溝通可以讓職場人際協(xié)調(diào)，更高效完成工作；而不良好的溝通方式促生人與人間的矛盾。如何達(dá)到良好的溝通，最基本的要求是同理心，需要了解對方表達(dá)表象下的需要，認(rèn)真傾聽他人的需要和自己的需求，并尋求最佳解決方案。本課程結(jié)合職場案例，通過情境練習(xí)、體驗(yàn)等方式，讓學(xué)員了解何為同理心、如何認(rèn)

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《金牌面試官——賦能業(yè)務(wù)的招聘能力提升》課綱（2天）——主講：張杰【課程背景】?在Vuca時(shí)代，一個(gè)不爭的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵(lì)的市場中立于不敗之地。是“沒有人”還是“沒有合適的人”，我們該如何具有“慧眼”識人？而招聘就成為重中之重，如何從萬千求職者中選擇適合企業(yè)發(fā)展的人，成為企業(yè)最為關(guān)心和急于解決的問題。選對人

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金牌面試官——基于BEI的招聘面試技術(shù)課綱（2天）——主講：張杰【課程背景】?在后疫情時(shí)代，一個(gè)不爭的事實(shí)是：企業(yè)的競爭本質(zhì)就是人才的競爭。我們該如何具有“慧眼”識人，甄選到優(yōu)秀人才？希望人力資源管理的工作能夠從戰(zhàn)略出發(fā)，站在業(yè)務(wù)部門角度，從業(yè)務(wù)源頭解決根本性的人力資源管理問題。而招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系

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MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展（1～2天）【課程背景】作為一個(gè)管理人員，您是否會常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？?為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，凝聚力差，離

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部分：認(rèn)知篇客戶拒絕的根源案例分析：VIP客戶的心里話信任度與需求度的關(guān)系電話恐懼癥的根源第二部分：導(dǎo)入篇科學(xué)的約見流程如何傳遞自身的專業(yè)和動機(jī)第三部分：技巧篇一、約見準(zhǔn)備反思：我之前是怎么做約見準(zhǔn)備的？改進(jìn)：今后我會怎么做？二、低風(fēng)險(xiǎn)開場白反思：我之前是怎么做電話開場的？討論：你是如何傳遞專業(yè)與動機(jī)的練習(xí)：開場白的應(yīng)用——新客戶、老客戶、轉(zhuǎn)介紹客戶改進(jìn)：今

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