《禮遇未來(lái)——金牌商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師:付曼田

講師背景:
付曼田老師,國(guó)家級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,GFA國(guó)際禮儀注冊(cè)講師,風(fēng)尚圈禮儀形象大使,國(guó)家級(jí)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)舞評(píng)審,中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽有限公司內(nèi)訓(xùn)師(世界500強(qiáng)),高校大學(xué)生就業(yè)禮儀指導(dǎo)導(dǎo)師,舞蹈教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,中國(guó)好講師網(wǎng)優(yōu)秀講師,中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師技能認(rèn) 詳細(xì)>>

付曼田
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《禮遇未來(lái)——金牌商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《禮遇未來(lái)——金牌商務(wù)禮儀》

禮遇未來(lái)——金牌商務(wù)禮儀培訓(xùn)
課程背景:
人際交往,貴在有禮。處處注重禮儀,恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,無(wú)往不利;禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑??蛻糁辽?、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓,尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言,對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)禮儀,必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此,優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀將成為企業(yè)走向卓越的根本。禮儀素養(yǎng)是現(xiàn)代職業(yè)人的必備素質(zhì)。商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘I虅?wù)交往活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,它是一種商務(wù)的交往藝術(shù)。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多靠的是企業(yè)中人的競(jìng)爭(zhēng)。塑造個(gè)人與企業(yè)的良好形象,規(guī)范我們?nèi)粘5纳虅?wù)行為,傳遞信息,為更好地展示價(jià)值。而商務(wù)禮儀是建立良好人際關(guān)系的開(kāi)始。
課程收益:
● 通過(guò)對(duì)禮儀基本知識(shí)的學(xué)習(xí)提升個(gè)人修養(yǎng),解禮儀核心內(nèi)涵;
● 通過(guò)培訓(xùn)為學(xué)員打造可信服力職業(yè)形象,塑造魅力商務(wù)形象;修煉商務(wù)行為舉止;
● 通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)塑造員工的商務(wù)之行為舉止修養(yǎng),明確商務(wù)會(huì)面禮儀;
● 從細(xì)節(jié)著手,全面掌握商務(wù)會(huì)面中的各種禮儀規(guī)范,幫助商務(wù)人士避免失禮行為,熟練用于工作場(chǎng)景。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
主講老師:付曼田(另有文件介紹)
課程對(duì)象:企業(yè)管理人員、商務(wù)人士、公關(guān)人員
課程方式:講師講授+案例分享+現(xiàn)場(chǎng)討論+角色扮演+課堂練習(xí)+情景模擬
課程大綱
導(dǎo)引:
1)優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀的核心即心存尊重,善于表達(dá)
2)商務(wù)禮儀是商務(wù)交往的“靚麗名片”,掌握常用商務(wù)禮常識(shí)是商海取勝的法寶
第一講:禮儀對(duì)高端商務(wù)人士的影響力
一、禮儀的文化應(yīng)用
1. 禮儀的基本定義
2. 禮儀的分類及特征
二、高端商務(wù)禮儀的“三大新說(shuō)”
課堂互動(dòng):學(xué)員情景模擬引發(fā)思考
1. 決定影響力的“重在商務(wù)”新說(shuō)
2. 決定品味力的“重在場(chǎng)合”新說(shuō)
3. 決定角色魅力的“重在職位”新說(shuō)
第二講:高端商務(wù)人士的形象管理
一、商務(wù)形象的真諦
1. 個(gè)人形象六要素
2. 形象管理
3. 第一印象
4. 首因效應(yīng)
5. 暈輪效應(yīng)
二、商務(wù)人士的專業(yè)形象
1. 商務(wù)人士形象原則
原則一:符合商務(wù)儀表基本原則
原則二:符合身份原則
原則三:揚(yáng)長(zhǎng)避短
原則四:遵循TPOR原則
2. 商務(wù)男士著裝十大細(xì)節(jié)
1)西裝色彩搭配公式
2)西裝紐扣的系法
3)商務(wù)西裝露三白
4)商務(wù)西服領(lǐng)的選擇
5)商務(wù)男士襯衫的選擇
6)商務(wù)男士領(lǐng)帶的選擇
7)商務(wù)男士領(lǐng)帶夾的選擇
8)商務(wù)男士皮帶的選擇
9)商務(wù)男士鞋襪的選擇
10)商務(wù)男士著裝“三個(gè)三”
3. 商務(wù)女士魅力著裝細(xì)節(jié)
課堂互動(dòng):觀看視頻《穿PRADA的女魔頭》引發(fā)思考
1)女士服裝風(fēng)格
2)商務(wù)女士套裝禮儀
3)商務(wù)女士皮鞋的選擇
4)商務(wù)女士配飾的選擇
5)商務(wù)女士著裝禁忌
課堂互動(dòng):學(xué)員著裝自我檢查進(jìn)行總結(jié)
三、商務(wù)人士的行為舉止修煉
1. 體態(tài)的挺拔
2. 商務(wù)的站姿
3. 規(guī)范的坐姿
4. 行出的風(fēng)采
5. 職業(yè)的手勢(shì)
6. 溫暖的微笑
7. 尊重的眼神
課堂互動(dòng):一練、二檢、三通關(guān)
第三講:高端商務(wù)人士會(huì)面禮儀規(guī)范
一、商務(wù)接待前期準(zhǔn)備
1. 5W1H法則
2. 確定接待規(guī)格
3. 會(huì)議桌面用具擺放
4. 商務(wù)接待茶水準(zhǔn)備
二、商務(wù)會(huì)面禮儀規(guī)范
1. 接待禮貌三到
2. 合適的稱呼禮
3. 得體的問(wèn)候禮
4. 精準(zhǔn)的介紹禮
5. 恰當(dāng)?shù)奈帐侄Y
6. 社交的名片禮
7. 真誠(chéng)的擁抱禮
8. 體面的鞠躬禮
9. 祝福的揮手禮
課堂練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)分組練習(xí)、情景模擬練習(xí)
三、商務(wù)接待位次禮儀
場(chǎng)景一:走廊的引領(lǐng)
場(chǎng)景二:樓梯的引領(lǐng)
場(chǎng)景三:電梯的引領(lǐng)
場(chǎng)景四:大廳的引領(lǐng)
場(chǎng)景五:房間的引領(lǐng)
場(chǎng)景六:乘車座次禮儀
場(chǎng)景七:相對(duì)式會(huì)客廳
場(chǎng)景八:并列式會(huì)客廳
場(chǎng)景九:大型會(huì)場(chǎng)合影
課堂練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)分組練習(xí)、情景模擬練習(xí)
四、悅?cè)藧偧荷虅?wù)溝通
課堂互動(dòng):觀看視頻引發(fā)思考
1. 溝通的重要性
2. 高效溝通障礙
3. 溝通六種形式
4. 先從贊美開(kāi)始
5. 學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)
6. 提問(wèn)兩大方式
7. 沖突處理法則
8. 溝通六大禁忌
9. 電子媒介溝通
課堂互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物演練,固化流程及標(biāo)準(zhǔn)
【學(xué)習(xí)總結(jié)】: 老師總結(jié)今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容
分享:伙伴分享學(xué)習(xí)心得收獲
禮物:學(xué)習(xí)是最珍貴的禮物!
一起越來(lái)越優(yōu)秀,成為更好的自己!

 

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