“結(jié)構(gòu)化思維”——邏輯思維與高效表達(dá)的技巧

“結(jié)構(gòu)化思維”
——邏輯思維與高效表達(dá)的技巧
主講：張劍（2天）

【課程背景】
※痛點(diǎn)1｜思考無頭緒：思考問題抓不住要點(diǎn)，無法結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行分析思考，毫無頭
緒；
※痛點(diǎn)2｜表達(dá)無條理：表達(dá)隨意無條理，觀眾（聽眾）抓不住要點(diǎn)，不知他想表達(dá)什么
；
※痛點(diǎn)3｜觀點(diǎn)無高度：人云亦云，缺乏格局，缺少高度，難以讓對(duì)方內(nèi)心產(chǎn)生感觸，思
想無共鳴；
※痛點(diǎn)4｜內(nèi)容無深度：內(nèi)容浮飄僅僅停留在表面，抓不住本質(zhì)，全是正確的廢話，隔靴
搔癢；
※痛點(diǎn)5｜呈現(xiàn)無層次：表達(dá)呈現(xiàn)缺乏層次感，內(nèi)容糅雜，聽得辛苦，記不清楚；
※痛點(diǎn)6｜內(nèi)在無邏輯：東拉西扯廢話連篇，讓人聽得莫名其妙，不知其所以然；
......
只有想清楚才能說明白！張劍老師根據(jù)多年辦公室工作及咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)，以麥肯錫芭
芭拉·明托的金字塔原理為藍(lán)本，以管理大師野中郁次郎、羅伯特·卡茨的思想為指引，
金字塔到結(jié)構(gòu)化，從思維到呈現(xiàn)，幫助大家掌握結(jié)構(gòu)化思維的方法，提升思考與表達(dá)的
質(zhì)量，讓您的觀點(diǎn)更突出、邏輯更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確，更容易被他人理解、記住、認(rèn)可
。


【課程特色】
◆管理實(shí)踐升華：1200+場(chǎng)公開課/內(nèi)訓(xùn)、70+企業(yè)管理咨詢、100+場(chǎng)專題論壇經(jīng)驗(yàn)升華；

◆標(biāo)桿案例教學(xué)：精選30+家國內(nèi)外結(jié)構(gòu)化思維管理案例，對(duì)標(biāo)各行業(yè)、各領(lǐng)域思考與表
達(dá)的實(shí)踐；
◆工作經(jīng)驗(yàn)積累：十八年國企、合資、民企上市公司辦公室管理痛點(diǎn)理解、成功經(jīng)驗(yàn)積
累；
◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學(xué)員深度思考，讓學(xué)員
自己找到答案。

【課程收益】
★思維重構(gòu)：從本能到邏輯的訓(xùn)練，理解金字塔原理，掌握結(jié)構(gòu)化思考、分析和表達(dá)的
方法；
★邏輯澄清：掌握縱向邏輯與橫向邏輯的方法，掌握基于結(jié)構(gòu)化的場(chǎng)景表達(dá)的要點(diǎn)；
★結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)：掌握金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)建的的方法，掌握主題設(shè)置、標(biāo)題設(shè)計(jì)、主題導(dǎo)入的技
巧；
★高效表達(dá)：掌握結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的技巧，做到觀點(diǎn)突出、層次分明、條理清晰、材
料充實(shí)；
★舉一反三：掌握各類結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的內(nèi)在邏輯，掌握各類應(yīng)用工具，舉一反三，
實(shí)現(xiàn)能力突破。

【課程對(duì)象】
管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場(chǎng)人士

【服務(wù)流程】
|階段 |服務(wù)重點(diǎn) |服務(wù)內(nèi)容 |時(shí)間安排 |
|課前 |需求調(diào)研、界定問題|線上溝通、調(diào)研問卷、資料分析 |課前1~2周 |
| | |注：根據(jù)客戶要求提供 | |
|課中 |學(xué)習(xí)方法、改變認(rèn)知|內(nèi)容講授、案例研討、標(biāo)桿研習(xí)、|課程現(xiàn)場(chǎng) |
| |、掌握技能/工具， |情境模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)、| |
| |促進(jìn)改變 |課程復(fù)盤 | |
|課后 |促進(jìn)行動(dòng)、答疑解惑|行動(dòng)計(jì)劃：531學(xué)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃 |課后2個(gè)月內(nèi)|
| |、幫助落實(shí) |布置作業(yè)：根據(jù)客戶實(shí)際安排 |（免費(fèi)） |
| | |線上輔導(dǎo)：點(diǎn)評(píng)/答疑、復(fù)盤、意 | |
| | |見指導(dǎo) | |

【課程邏輯圖】










【課程大綱】
第一講 思維重構(gòu)：邏輯思維打造職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
1、邏輯思維讓工作更高效
← 認(rèn)識(shí)我們的思維
← 什么是邏輯思維？
← 結(jié)構(gòu)化邏輯讓工作更高效
← 邏輯思維是管理者的必備技能
← 邏輯思維的特點(diǎn)
2、金字塔原理與邏輯思維
← 金字塔結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)
? 結(jié)論先行
? 以上統(tǒng)下
? 歸類分組
? 邏輯遞進(jìn)
← 結(jié)構(gòu)分類的要點(diǎn)
← 結(jié)論先行的要點(diǎn)
← 金字塔思維的要點(diǎn)
3、金字塔結(jié)構(gòu)搭建的方法與要點(diǎn)
← 自上而下法
← 自下而上法
← 結(jié)構(gòu)化分析的要點(diǎn)
4、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)的基本步驟
← 信息收集與識(shí)別
← 找到事實(shí)與邏輯的對(duì)應(yīng)關(guān)系
← 畫出金字塔結(jié)構(gòu)關(guān)系圖
← 一句話概括主題
【應(yīng)用工具】金字塔結(jié)構(gòu)、PREP法則
【案例分析】常見的思維方式對(duì)比、酒店床單的顏色、部門經(jīng)理的工作匯報(bào)、銷售總監(jiān)
的動(dòng)員會(huì)講話
【小組討論】如何與上級(jí)溝通匯報(bào)？是否更換新設(shè)備？如何厘清分析報(bào)告的思路？
【實(shí)戰(zhàn)演練】指定主題的結(jié)構(gòu)化分析與表達(dá)


第二講 邏輯澄清：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的邏輯
1、金字塔構(gòu)建的兩種基本邏輯
← 演繹推理——層層遞進(jìn)，超強(qiáng)說服力
← 歸納推理——重點(diǎn)突出，邏輯可視化
2、金字塔結(jié)構(gòu)的內(nèi)在邏輯
← 縱向邏輯層次確保觀點(diǎn)的正確性
? 上下層級(jí)的統(tǒng)分與支撐關(guān)系
? 上下結(jié)合密不可分
← 橫向邏輯順序確保觀點(diǎn)的清晰性
? 時(shí)間順序
? 結(jié)構(gòu)順序
? 重要性順序
← 基于結(jié)構(gòu)化的匯報(bào)場(chǎng)景構(gòu)思技巧
← 結(jié)構(gòu)化邏輯應(yīng)用的要點(diǎn)
【應(yīng)用工具】演繹推理、歸納推理
【案例分析】年度“勵(lì)志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分
析、某商超的服務(wù)話術(shù)分析、老板與經(jīng)理的對(duì)話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結(jié)
構(gòu)分析
【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？如何進(jìn)行資料與數(shù)據(jù)分析？如何看待
這份政府報(bào)告？
【實(shí)戰(zhàn)演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改


第三講 結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)化構(gòu)思與呈現(xiàn)的技巧
1、基于目標(biāo)的主題與標(biāo)題技巧
← 確立目標(biāo)性思考
← 好主提提煉的要點(diǎn)
? 醞釀
? 提煉
? 升華
← 主題包裝構(gòu)思的TOPS原則
? T－有的放矢
? O－貫穿整體
? P－擲地有聲
? S－言之有據(jù)
← 標(biāo)題提煉的技巧
? 準(zhǔn)確
? 簡(jiǎn)單
? 利益
2、主題導(dǎo)入的技巧
← 序言結(jié)構(gòu)的作用
← 序言的四種結(jié)構(gòu)
? 標(biāo)準(zhǔn)式
? 開門見山式
? 突出信心式
? 突出憂慮式
【應(yīng)用工具】ABCD法則、TOPS原則、SPA法則、SCQA模型
【案例分析】某公司的銷售培訓(xùn)教材、某公司的文案主題分析、港陸關(guān)于文明的大討論
、某地產(chǎn)公司的會(huì)議紀(jì)要、某服裝公司的市場(chǎng)規(guī)劃報(bào)告
【小組討論】如何設(shè)計(jì)或突出公文的新思想、新觀點(diǎn)？如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的目標(biāo)？
選擇哪個(gè)主題好？
【實(shí)戰(zhàn)演練】投資經(jīng)營規(guī)劃分析與報(bào)告框架擬定、根據(jù)主題撰寫序言、標(biāo)題設(shè)計(jì)與修改


第四講 高效表達(dá)：結(jié)構(gòu)化的高效表達(dá)技巧
1、厘清問題是高效表達(dá)的基礎(chǔ)
← 結(jié)構(gòu)化思考正確界定問題
← 常見的結(jié)構(gòu)化問題分析方法
? 5WHY法
? 邏輯樹法
← 正確表達(dá)是問題溝通解決的前提
← 問題分析中的有效提問
← 關(guān)鍵詞表達(dá)法
← STAR表達(dá)法
2、結(jié)構(gòu)化溝通表達(dá)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
← 表達(dá)五要素
← 各類主題結(jié)構(gòu)化表達(dá)的要點(diǎn)
? 陳述性主題
? 探詢式主題
? 說服式主題
3、基于金字塔結(jié)構(gòu)的綜合溝通表達(dá)技巧
← 公眾表達(dá)的控場(chǎng)技巧
← 焦點(diǎn)提問法的應(yīng)用
? 事實(shí)
? 感受
? 詮釋
? 行動(dòng)
【應(yīng)用工具】引導(dǎo)式提問、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點(diǎn)討論
【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責(zé)任分析、某企業(yè)機(jī)器設(shè)備問
題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊(duì)的賽后總結(jié)、某部門經(jīng)理
的管理例會(huì)
【小組討論】無效提問與有效提問的區(qū)別？誰的問題？如何選擇防護(hù)方案？現(xiàn)象背后的
事實(shí)？如何與客服經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效溝通？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某商場(chǎng)的經(jīng)營問題溝通會(huì)議模擬

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