《思維重塑——結(jié)構(gòu)性思維在職場(chǎng)中的應(yīng)用》

思維重塑——結(jié)構(gòu)性思維在職場(chǎng)中的應(yīng)用
課程背景：
在職場(chǎng)中，是否經(jīng)歷過(guò)這些場(chǎng)景：
電梯里偶遇公司高層，他簡(jiǎn)短詢問(wèn)你手頭項(xiàng)目的最新進(jìn)展，幾十秒的寶貴時(shí)間，你卻難以全面而精準(zhǔn)地匯報(bào)，心中焦慮萬(wàn)分。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，因?yàn)闂l理不清、要點(diǎn)不明，常被打斷追問(wèn)：“你究竟想表達(dá)的核心是什么？”那一刻，挫敗感油然而生。
同事冗長(zhǎng)的分享，信息繁雜，你努力捕捉核心信息卻屢屢失敗，導(dǎo)致溝通成本驟增，工作效率大打折扣。
經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)加班加點(diǎn)的夜晚，精心準(zhǔn)備的項(xiàng)目報(bào)告在展示時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)聽(tīng)眾或客戶一臉困惑，多日的努力未能獲得他人的理解和認(rèn)同。
這些場(chǎng)景暴露出我們思考不夠清晰，表達(dá)缺乏條理和重點(diǎn)，導(dǎo)致信息傳遞效果大打折扣，不僅難以說(shuō)服他人，更影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率，因此，《思維重塑：結(jié)構(gòu)性思維在職場(chǎng)中的應(yīng)用》課程應(yīng)運(yùn)而生，帶你系統(tǒng)的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維，迅速理清思路，精準(zhǔn)把握要點(diǎn)，提升思考和表達(dá)能力，5大場(chǎng)景的模擬演練，助你無(wú)論是日常工作匯報(bào)，還是思考決策，都能做到條理清晰、表達(dá)有力，工作提效從而在職場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織價(jià)值的雙飛躍。
課程收益：
1、深刻認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)性思維的價(jià)值，拓展思考維度，為職場(chǎng)發(fā)展注入新的活力；
2、掌握結(jié)構(gòu)性思維接受信息四步曲和四個(gè)核心原則，助力在處理信息和表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)更加清晰、準(zhǔn)確、有力；
3、學(xué)會(huì)縱向、橫向和序言結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，無(wú)論是自上而下的疑問(wèn)回答式還是自下而上的概括總結(jié)式，都能在不同場(chǎng)景下靈活運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維；
4、學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的四種模式和上包裝的四種方法，讓表達(dá)更加生動(dòng)、形象、直觀，提升信息傳遞的效果和影響力。
5、在會(huì)議發(fā)言中運(yùn)用三板斧，做到即時(shí)反饋、結(jié)構(gòu)清晰、歸納要點(diǎn)；
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：職場(chǎng)人士，特別是需要經(jīng)常進(jìn)行匯報(bào)、溝通、解決問(wèn)題的人員。
課程方式：理論講授+案例分享+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+小組討論+情境演練
課程模型：
課程大綱
第一講：開(kāi)啟結(jié)構(gòu)化思維——突破壁壘，拓展思考維度
練習(xí)：小組記憶力挑戰(zhàn)賽
討論：結(jié)構(gòu)性思維在工作中的價(jià)值？（問(wèn)題解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、決策制定、溝通表達(dá). . . . . . ）
一、結(jié)構(gòu)性思維在工作中的價(jià)值
1. 對(duì)個(gè)人的價(jià)值
1）員工——職場(chǎng)開(kāi)展工作的基礎(chǔ)
2）管理者——必備的管理技能
2. 對(duì)組織的價(jià)值
——組織工作效率、組織管理效率
總結(jié)：結(jié)構(gòu)性思維的核心要素
二、結(jié)構(gòu)化思維的三層模型
討論：如何將200毫升的水裝進(jìn)100毫升的杯子里，而不讓水流出來(lái)？
1. 理解：隱性思維顯性化
2. 重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化
3. 呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化
第二講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維——想清楚，說(shuō)明白
一、結(jié)構(gòu)性思維接受信息四步曲
案例分析：請(qǐng)畫(huà)出文章的結(jié)構(gòu)圖
1. 識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)
1）找結(jié)論
2）找理由
3）找事實(shí)
2. 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu)：畫(huà)出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖
4. 表達(dá)：一句話概括所有內(nèi)容
——一句話概括全文的“萬(wàn)能公式”
練習(xí)：緊急事件的處理（步驟）
二、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)核心原則
情景演練：公司緊急事件該如何處理？（總經(jīng)理、部門經(jīng)理、小王）
1. 結(jié)論先行：高效傳達(dá)核心主旨，聽(tīng)眾秒懂
1）結(jié)論先行——表明觀點(diǎn)，觀眾的需求是什么
2）綱舉目張——先提出總體框架，再逐一展開(kāi)具體細(xì)節(jié)
3）再次總結(jié)——再一次總結(jié)觀點(diǎn)
案例：客戶服務(wù)能力不足
練習(xí)：提煉核心觀點(diǎn)
2. 上下對(duì)應(yīng)：論點(diǎn)論據(jù)緊密相扣，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
1）講理原則——上有結(jié)論，下有理由
2）嚴(yán)密論證——論據(jù)充分、論證嚴(yán)謹(jǐn)
案例：華為三折疊手機(jī)
3. 歸類分組：信息分類歸納，便于處理
1）MECE原則—相互獨(dú)立，完全窮盡
2）全面布局—確保各個(gè)部分相互協(xié)調(diào)、整體結(jié)構(gòu)完整
討論：怎么將貨物送達(dá)目的地，畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖
4. 排序邏輯：信息排列有序，易于理解
案例：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化將信息表達(dá)清楚？（如：與顧客拉近距離的方式）
1）時(shí)間排序
2）結(jié)構(gòu)排序
3）重要性排序
練習(xí)：寫(xiě)出產(chǎn)品發(fā)布會(huì)籌備計(jì)劃
第三講：結(jié)構(gòu)性思維全景圖——三大結(jié)構(gòu)，深度應(yīng)用
一、縱向結(jié)構(gòu)的應(yīng)用
1. 自上而下的疑問(wèn)/回答式
1）設(shè)定場(chǎng)景
2）明確主題
3）設(shè)想問(wèn)題
4）回答問(wèn)題
案例：霧霾的危害
練習(xí)：自然災(zāi)害造成巨大的破壞（小組分享）
2. 自下而上的概括總結(jié)式
1）保持上下精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)
2）關(guān)注文字的含義
3）不同的語(yǔ)言產(chǎn)生不同的情緒效果
二、橫向結(jié)構(gòu)的應(yīng)用
1. 演繹論證
1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提-小前提-結(jié)論
2）常見(jiàn)式：現(xiàn)象-原因-解決方案
2. 歸納論證：科學(xué)歸納法
練習(xí)：歸納總結(jié)報(bào)告
三、序言結(jié)構(gòu)的應(yīng)用
1. 序言結(jié)構(gòu)的四要素
要素一：Situation情境
要素二：Complication沖突
要素三：Question疑問(wèn)
要素四：Answer回答
2. 序言標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及變化
1. 標(biāo)準(zhǔn)式：SCQA
2. 開(kāi)門見(jiàn)山式：ASC
3. 突出憂慮式：CSQA
4. 突出信心式：QSCA
練習(xí)：閱讀短文找出SCQA內(nèi)容，進(jìn)行變形改寫(xiě)
第四講：結(jié)構(gòu)思維形象化——以圖示意，精準(zhǔn)傳遞
一、結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的四種模式——配關(guān)系得圖示
1. 流動(dòng)：整理流程的流動(dòng)模式
1）線性
2）流程
3）循環(huán)
4）關(guān)聯(lián)
2. 作用：動(dòng)態(tài)變化的作用模式
1）對(duì)立
2）平衡
3）合力
4）阻礙
3. 關(guān)系：要點(diǎn)清晰的聯(lián)系模式
1）并列
2）重疊
3）包含
4）分割
4. 比較：數(shù)據(jù)說(shuō)話的比較模式
1）成分
2）排序
3）序列
4）關(guān)聯(lián)
二、上包裝的四種方法
方法一：整合
方法二：引用
方法三：簡(jiǎn)化
方法四：類比
第五講：結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用職場(chǎng)——溝通得力，工作高效
一、會(huì)議發(fā)言——三板斧助力會(huì)議中侃侃而談
1. 第一板斧快張嘴：即時(shí)反饋，收獲回應(yīng)
2. 第二板斧慢說(shuō)話：結(jié)構(gòu)清晰，精準(zhǔn)表達(dá)
1）信息傳遞型會(huì)議：Why——How——What
2）問(wèn)題解決型會(huì)議：現(xiàn)象——原因——解決方案
3. 第三板斧會(huì)總結(jié)：歸納要點(diǎn)，完美收尾
情景演練：運(yùn)用三板斧演練會(huì)議發(fā)言
二、工作匯報(bào)——條理清晰匯報(bào)讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看
案例：小張的項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)
1. 工作匯報(bào)的致命錯(cuò)誤
1）匯報(bào)工作無(wú)重點(diǎn)
2）匯報(bào)工作太雜亂
3）只說(shuō)了問(wèn)題缺乏解決方案
2. 工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用
1）結(jié)論先行——盡可能簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確
2）根據(jù)匯報(bào)目標(biāo)選模型填內(nèi)容
a. 工作前期（2W1H）：明確目標(biāo)，信息傳遞
b. 工作中期（現(xiàn)象-原因-方案）：解決問(wèn)題，展現(xiàn)能力
c. 工作后期（STAR）：展示成果，提煉經(jīng)驗(yàn)
情景演練：小張的再次項(xiàng)目匯報(bào)
三、請(qǐng)求支持——三部曲說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)助力前行
案例：小李如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的全新的工作任務(wù)？
1. 三個(gè)角度理想思考
1）從人的角度
2）從事的角度
3）從物的角度
2. 三個(gè)方案整理信息
討論：為什么要準(zhǔn)備三個(gè)方案
3. 一個(gè)技巧感性表達(dá)：SCQA
情景演練：運(yùn)用三部曲技巧，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求支持
四、跨部門溝通——順暢交流提升部門形象
案例：小王如何應(yīng)對(duì)緊急的客戶報(bào)價(jià)？
1. 解決人：換位思考，找尋對(duì)方的痛點(diǎn)及障礙
2. 解決事：解決對(duì)方的痛點(diǎn)及障礙
1）化解情緒，建立共情
2）展示道理，以理服人
3）凸顯利益，共贏合作
情景演練：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，幫小王解決報(bào)價(jià)問(wèn)題。
五、競(jìng)聘述職——100%展示工作成果抓住晉升機(jī)會(huì)
案例：小吳該如何做好競(jìng)聘述職？
1. 思考清楚
1）硬性條件：競(jìng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)
2）軟性條件：個(gè)人獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
2. 表達(dá)清晰
1）簡(jiǎn)要：個(gè)人信息簡(jiǎn)潔明了
2）突出：工作成果和綜合能力
3）亮點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)潛力、驅(qū)動(dòng)力、未來(lái)行動(dòng)
模擬演練：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，進(jìn)行競(jìng)聘述職

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