《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
課程背景：
在全球經(jīng)濟一體化和快速變化的背景下，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。市場競爭加劇、技術(shù)進步日新月異、消費者需求日益多樣化，這些因素共同推動企業(yè)必須不斷提升自身競爭力以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在這樣的背景下，人才成為了企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，其管理和開發(fā)能力直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。
在企業(yè)內(nèi)部，許多非人力資源背景的中高層管理者在面對人員配置、績效評估、員工發(fā)展等問題時，常常感到力不從心。由于缺乏系統(tǒng)的人力資源管理知識和技能，他們在實際管理工作中可能會遇到人才選拔不當、員工發(fā)展緩慢、績效管理不力、人才流失嚴重等困擾。
針對以上問題，本課程從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)闡述非人力資源經(jīng)理在管理中所面對的各項人力資源管理問題。通過沙盤模擬、案例研討等互動式學習方式，全面提升直線經(jīng)理的人力資源管理水平。
課程收益：
1. 通過科學的人才選拔和管理，提升企業(yè)關(guān)鍵崗位人才匹配度，從而使團隊整體績效得到提升；
2. 學會如何降低組織內(nèi)核心人才的流失率，并保留和發(fā)展精英人才，為組織規(guī)劃人才梯隊制定科學的發(fā)展路徑；
3. 親身體驗和實踐團隊管理中選、育、用、留四大工具的運用，能夠更好地帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標，增強團隊管理和領(lǐng)導力。
4. 掌握AI工具的應(yīng)用，提升工作效率和創(chuàng)新能力，為團隊和組織帶來更多的發(fā)展機遇和競爭優(yōu)勢。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層管理人員
課程方式：理論講解+沙盤演練+工具應(yīng)用+案例分析+互動討論
課程大綱
案例導入：拉面館老板的煩惱
第一講：直線經(jīng)理的人力資源管理新境界
一、直線經(jīng)理提升人力資源管理能力的必要性
1. 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力現(xiàn)狀分析
2. 當前企業(yè)人力資源管理的三個挑戰(zhàn)
1）動力不足
2）能力不夠
3）聚力不強
二、直線經(jīng)理必須了解的人力資源管理基本職能
1. 直線經(jīng)理的認識誤區(qū)
案例：人力資源問題到底由誰來負責
2. 業(yè)務(wù)部門與人力資源部門的職責分工
3. 優(yōu)秀直線經(jīng)理必備的四大核心技能
1）選人有術(shù)
2）育人有道
3）用人有方
4）留人有策
三、直線經(jīng)理的角色定位
1. 直線經(jīng)理的四個成長軌跡
1）技而優(yōu)則仕
2）資歷深則仕
3）剩者為王
4）空降兵
2. 直線經(jīng)理的六大轉(zhuǎn)變
3. 成為卓越經(jīng)理人的發(fā)展路徑
1）表層：管理業(yè)務(wù)
2）深層：管理團隊
3）核心層：管理自己
第二講：精準選人：打造高效能團隊基石
沙盤模擬演練1：選人決策
1. 介紹沙盤
2. 沙盤模擬演練
3. 沙盤小結(jié)：選錯人的代價
案例：兩位店長的對比
一、選對人的前提——崗位人才畫像
1. 選人的六個維度
1）K：知識
2）S：專業(yè)技能
3）A：綜合能力
4）P：個性品質(zhì)
5）M：動機
6）V：價值觀
案例：出納崗位選人標準
2. 人才畫像：五步構(gòu)建你的團隊藍圖
第一步：向上看
第二步：向前看
第三步：向內(nèi)看
第四步：向外看
第五步：一表成像
工具練習：繪制人才畫像
3. 用AI輔助制作人才畫像
1）介紹一款A(yù)I
2）提供一組模版
2）輸出一套標準問話
3）產(chǎn)出現(xiàn)場成果
二、選對人的技巧——打“組合拳”
1. STAR行為面試法——超越簡歷洞察的實用技巧
1）STAR面試法內(nèi)涵
S：描述情景
T：交待目標/任務(wù)
A：闡述行動
R：造成的影響或結(jié)果
案例：一位大學生的面試經(jīng)歷
2）STAR行為面試法與情景面試法的區(qū)別
3）STAR行為面試法的提問技巧
小組研討：以往面試中得與失
練習工具：1小時行為面試法導引
4）AI賦能——輕松掌握提問核心方法
a常用AI工具介紹
b掌握4種AI提示詞編寫方法
第一種：BRTR公式提問法
第二種：角色扮演式提問法
第三種：示例式提問法
第四種：模板式提問法
2. 氣質(zhì)識人法
1）四種氣質(zhì)類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、抑郁質(zhì)、粘液質(zhì)
2）四種氣質(zhì)性格的主要特征
3. 測評識人法
1）大五人格測評的五個因子
——盡責性、外向性、宜人性、神經(jīng)性、開放性
2）大五人格測評結(jié)果的解讀
測評練習：大五人格現(xiàn)場測評練習
第三講：智慧育人：激發(fā)員工成長新動力
沙盤模擬演練2：
1. 現(xiàn)場決策團隊人才發(fā)展的三大項21小項
2. 沙盤小結(jié)：人才發(fā)展決策中的三點思考
一、搭建員工職業(yè)發(fā)展云梯
1. 兩步搭建職業(yè)發(fā)展云梯
1）把所有崗位分類
2）把每個崗位類別劃分層次
案例：生產(chǎn)操作類崗位的發(fā)展云梯
2. 育人三級賦能模型
1）崗前賦能
2）勝任賦能
3）發(fā)賊膽賦能
二、11130——基于業(yè)務(wù)體系的敏捷培訓設(shè)計
1. 11130微教學法
1）1個業(yè)務(wù)問題
2）1個實際案例
3）1個解決方法
4）30分鐘講解
案例：如何讓員工快速完成費用報銷
2. 11130微教學法之講授法的運用
小組研討：11130微教學法之研討法的運用
課堂練習：11130工具練習
第四講：用人之道：釋放團隊潛能的關(guān)鍵
一、提升績效是業(yè)務(wù)管理核心
1. “績效”的定義
2. 績效三因素
1）價值
2）行為
3）結(jié)果
二、用好人的秘訣：因人適用
1. 明確工作內(nèi)容
2. 判斷績效準備度
1）員工準備度診斷的六個維度
——知識、經(jīng)驗、技能、信心、承諾、動機
案例診斷：高原是合格的大巴司機嗎？
2）識別準備度的技巧：STAR原則
3. 績效準備度的四個階段
——R1、R2、R3、R4
4. 匹配領(lǐng)導風格
1）領(lǐng)導行為的兩種類型：職位權(quán)力、個人影響力
2）管理行為的四種模式
——指令式、教練式、支持式、授權(quán)式
課堂練習：情境演練
第五講：留人秘訣：構(gòu)建穩(wěn)固的人才長城
沙盤模擬演練3：
1. 關(guān)鍵任務(wù)挑戰(zhàn)
2. 沙盤PK分數(shù)統(tǒng)計
一、激勵引擎：激發(fā)員工潛能
互動：誰的工作產(chǎn)出最高？
理論：三大激勵理論
二、低成本精準激勵：DISC行為風格
1. 行為風格的四種類型
1）D：關(guān)注事，行動快
2）I：關(guān)注人，行動快
3）S：關(guān)注人，行動慢
4）C：關(guān)注事，行動慢
2. 從DISC行為風格的特征了解他人內(nèi)在需求與動機
1）D：目標明確，反應(yīng)迅速
2）I：熱愛交際，風趣幽默
3）S：喜好和平，遷就他人
4）C：講究條理，追求卓越
3. 調(diào)整自己的風格
1）調(diào)用D增強行動力
2）調(diào)用I營造積極氛圍
3）調(diào)用S增強同理心
4）調(diào)用C清晰表達
4. 按需精準激勵
練習：制定下屬激勵措施
總結(jié)與行動計劃

程紅梅老師的其它課程