玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷--零售客戶線上經(jīng)營(yíng)

玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷--零售客戶的線上經(jīng)營(yíng)
講師：宋仁熙
課程背景：、
微信目前是中國(guó)用戶量最龐大的最大社交軟件，幾乎覆蓋了98%的中國(guó)手機(jī)用戶，月活躍用戶均為12億左右，根據(jù)Mary Meeker的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告顯示，微信不僅蟬聯(lián)中國(guó)應(yīng)用使用率第一的寶座，還占據(jù)了國(guó)內(nèi)30%的移動(dòng)應(yīng)用使用時(shí)間。微信已經(jīng)成為人們社交，交流的主流使用工具。
微信營(yíng)銷也是作為私域流量運(yùn)量的重要工具，一方面，微信在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)占有率達(dá)到97%，市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)占根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研在線網(wǎng)發(fā)布的2023-2029年中國(guó)微信營(yíng)銷市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查及經(jīng)營(yíng)模式分析報(bào)告分析，是營(yíng)銷的最佳渠道;另一方面，微信擁有眾多的營(yíng)銷工具，如微信公眾號(hào)、微信小程序、視頻號(hào)、直播、社群等，可以滿足不同的營(yíng)銷需求，提升營(yíng)銷效率。
銀行零售業(yè)務(wù)目前面臨著，業(yè)務(wù)去網(wǎng)點(diǎn)化，邀約客戶困難，建立信任困難等種種問(wèn)題，如何利用線上用戶數(shù)量大、業(yè)務(wù)輕的特點(diǎn)做營(yíng)銷創(chuàng)新？如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)人群的特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì)挖掘爆點(diǎn)？如何設(shè)計(jì)有參與有傳播的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)？
本次課程將以微信的私域流量運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，結(jié)合私域經(jīng)營(yíng)的特征，幫你細(xì)分用戶層級(jí)，通過(guò)線上微信、社群營(yíng)銷并結(jié)合直播、短視頻等工具，通過(guò)線上的批量觸達(dá)，與線下結(jié)合，打造讓用戶尖叫的營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)批量獲客、提升客戶粘性、有效提升業(yè)績(jī)的效果！
課程特點(diǎn)：
本課程數(shù)字化時(shí)代的經(jīng)營(yíng)邏輯為基礎(chǔ)理論，以銀行業(yè)務(wù)在社群經(jīng)濟(jì)、微信營(yíng)銷領(lǐng)域的成功的案例為背景，深入分析如何通過(guò)微信運(yùn)營(yíng)進(jìn)行客戶的觸達(dá)、觸發(fā)、促成等要點(diǎn)。
課程收益：
1. 銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員個(gè)人微信號(hào)的打造
2. 銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員個(gè)人微信號(hào)的客戶管理；
3. 銀行零售業(yè)務(wù)社群營(yíng)銷如何有效開(kāi)展
4. 銀行零售業(yè)務(wù)的直播和短視頻如何應(yīng)用于業(yè)務(wù)發(fā)展；
課程時(shí)間：6小時(shí)
授課方式：講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式
課程大綱：
引入：
現(xiàn)在，理財(cái)經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系、開(kāi)展?fàn)I銷的難點(diǎn)在哪里？
大家換位思考，如果客戶對(duì)現(xiàn)在理財(cái)經(jīng)理的期待在哪里？
教學(xué)方法：講師講述
第一講：如何進(jìn)行個(gè)人號(hào)經(jīng)營(yíng)
個(gè)人號(hào)名片設(shè)置
朋友圈如何打造人設(shè)
朋友圈如何開(kāi)展?fàn)I銷
個(gè)人微信號(hào)的客戶如何管理
個(gè)人微信好的客戶如何互動(dòng)
第二講：如何開(kāi)展社群營(yíng)銷
一、社群營(yíng)銷的四大優(yōu)勢(shì)
二、社群營(yíng)銷四步法
1、群定向
社區(qū)、村鄉(xiāng)群、商戶群、特色經(jīng)濟(jì)群、代發(fā)工資群、外出務(wù)工群
群建立
社群的四種建立方法
案例演練：外出拓客吸粉建群
案例分享：線上裂變建群
群運(yùn)營(yíng)
1+1+N的日常經(jīng)營(yíng)模式
線上沙龍活動(dòng)三大類
案例演練：線上沙龍策劃
4、業(yè)績(jī)促成
線下引流三種方法
案例分享：社群團(tuán)購(gòu)帶動(dòng)銀行客戶激活、促新
案例分享：特色社群活動(dòng)提升客戶粘性和品牌影響力
三、金融零售業(yè)務(wù)社群運(yùn)營(yíng)三個(gè)關(guān)鍵原則
四、不同類型社群營(yíng)銷側(cè)重不同
五、社群營(yíng)銷的常見(jiàn)問(wèn)題
第三講：直播、短視頻營(yíng)銷
一、銀行做直播的優(yōu)勢(shì)
四大優(yōu)勢(shì)
教學(xué)方法：講授、案例分享
二、如何做好直播
銀行直播重在“四抓”
一抓：前期宣發(fā)、流量組織
二抓：直播選品、業(yè)績(jī)植入
三抓：直播間現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
四抓：直播后產(chǎn)品交付、業(yè)績(jī)促成
5、案例分享：銀行網(wǎng)點(diǎn)“年貨節(jié)”直播，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款、商圈開(kāi)發(fā)雙豐收
三、銀行直播多種模式業(yè)務(wù)邏輯解析
1、總部品牌推廣直播
2、與流量商戶協(xié)同直播
3、政銀聯(lián)動(dòng)直播
4、鄉(xiāng)村振興直播
四、短視頻的應(yīng)用場(chǎng)景
課后作業(yè)：
1、個(gè)人號(hào)的設(shè)置
2、社群的運(yùn)營(yíng)
3、直播、短視頻工作的嘗試

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