贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧

  培訓(xùn)講師:舒軾

講師背景:
舒軾老師中國實(shí)戰(zhàn)店鋪營銷專家;中國連鎖鞋服企業(yè)高級(jí)教練;中國著名實(shí)戰(zhàn)終端零售訓(xùn)練專家、品牌策劃師;曾擔(dān)任法國寶姿服飾(國際)有限公司營銷總經(jīng)理;曾擔(dān)任堅(jiān)持我的服飾(JASNWD)有限公司培訓(xùn)總監(jiān)。培訓(xùn)風(fēng)格:實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、課堂理論、現(xiàn)場教練、案例 詳細(xì)>>

舒軾
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贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧詳細(xì)內(nèi)容

贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧

課程大綱


課程大綱

一、 營造舒適環(huán)境:讓顧客找到購物的感覺
1. 人性化的設(shè)計(jì)
2. 自然美觀完美結(jié)合
3. 讓人感覺到舒適
4. 空間布局合理
5. 給人印象深刻
6. 心情在這里記憶
7. 使人習(xí)慣性懷念
二、 溫情無處不在:把顧客的購物壓力降下來
1. 溫馨顧客的情感
2. 緩和顧客的緊張
3. 解除顧客的戒備
4. 刺激顧客的情緒
5. 加溫顧客的欲望
6. 堅(jiān)持非誠可擾
7. 無可挑剔的表情
8. 非語言更給力
三、 好導(dǎo)購半個(gè)老板:導(dǎo)購比老板更重要
1. 王婆怎樣賣黃瓜
2. 潘金蓮賣炊餅
3. 美女引郎入室
4. 帥哥甜嘴麻醉靚女
5. 把客戶當(dāng)做超女
6. 把概念營銷進(jìn)行到底
7. 對(duì)紳士的風(fēng)度贊美
8. 把富姐吹捧為鳳姐
9. 把握李雪健的想法
10. 尊重鄧婕的隱私
四、 讀懂他的心:顧客說的和想的不一樣
1. 和客人保持一定的距離
2. 給客戶一定的空間
3. 別給他施加壓力
4. 尊重他正在思考
5. 知道他在說謊
6. 將計(jì)就計(jì)的說服
7. 順藤摸瓜的制服
8. 讓顧客回到童年
五、 做好產(chǎn)品文章:導(dǎo)購要讓產(chǎn)品說話
1. 利用客戶收集信息
2. 全球感受時(shí)尚
3. 創(chuàng)造一見鐘情亮點(diǎn)
4. 款式刺進(jìn)他的心
5. 讓產(chǎn)品和客戶談戀愛
6. 不斷更新產(chǎn)品主題
7. 隨時(shí)提供新潮產(chǎn)品
8. 引領(lǐng)時(shí)尚風(fēng)潮
六、 培養(yǎng)潛在客戶:發(fā)現(xiàn)你的目標(biāo)客戶
1. 留心意向客戶
2. 開創(chuàng)定向服務(wù)
3. 別忽視未成年和老人群體
4. 大染坊的生意經(jīng)
5. 張瑞敏經(jīng)營哲學(xué)
6. 別輕慢過客
7. 把鞋子送給乞丐
七、 責(zé)任是最大股東:讓顧客感覺到你的責(zé)任心
1. 別躲到角落里
2. 用勇敢去營銷
3. 責(zé)任都是我的
4. 把麻煩全部回收
5. 宴請(qǐng)投訴客戶
6. 讓退貨人無語
7. 玫瑰式的承諾
8. 達(dá)盛昌的口號(hào)
八、 經(jīng)營方式有創(chuàng)新:給顧客不一樣的購物感覺
1. 請(qǐng)麥當(dāng)娜做宣傳
2. 波浪式促銷
3. 打折不降價(jià)
4. 做鬼街里的當(dāng)鋪
5. 進(jìn)貨渠道選歐派
6. 把節(jié)日搬進(jìn)店來
7. 讓高鐵在店里馳行
九、 建立網(wǎng)絡(luò)會(huì)員店:為客戶提供高附加值
1. 在線QQ快樂銷售
2. 開網(wǎng)店展示
3. 掛靠淘寶當(dāng)元寶
4. 手拉手結(jié)伴行
5. 有需求搜索我們
6. 平時(shí)感情溝通
7. 隨時(shí)傳遞新動(dòng)向
8. 提供網(wǎng)絡(luò)飯飯

培訓(xùn)師介紹

舒軾專家背景:
中國實(shí)戰(zhàn)店鋪營銷專家

? 中國連鎖鞋服企業(yè)高級(jí)教練

? 中國著名實(shí)戰(zhàn)終端零售訓(xùn)練專家、品牌策劃

? 曾擔(dān)任法國寶姿服飾(國際)有限公司營銷總經(jīng)理

? 曾擔(dān)任堅(jiān)持我的服飾(JASONWOOD)有限公司培訓(xùn)總監(jiān)

培訓(xùn)風(fēng)格:

1. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)+課堂理論+現(xiàn)場教練+案例分享+拓展訓(xùn)練;

2. 現(xiàn)場解決與分析、改進(jìn)終端的成功運(yùn)作模式、營銷方式等;


 

舒軾老師的其它課程

《打造服裝業(yè)強(qiáng)勢經(jīng)銷商》課程大綱第一章:中國服裝業(yè)發(fā)展趨勢解析1.服裝業(yè)的未來趨勢2.品牌運(yùn)作的發(fā)展方向與重心3.經(jīng)銷商如何把握當(dāng)今的市場時(shí)機(jī)與機(jī)遇4.批發(fā)市場的轉(zhuǎn)型與市場變化5.經(jīng)銷商如何在市場的轉(zhuǎn)變中獲取機(jī)會(huì)第二章:品牌運(yùn)作的趨勢與意義1.服裝行業(yè)的基本盈利方式2.品牌間競爭的形式與機(jī)遇3.經(jīng)銷商如何繼續(xù)獲得高利潤4.精細(xì)化管理的時(shí)代來臨了5.經(jīng)銷商如何

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課程大綱第一章:店鋪服務(wù)的意義標(biāo)準(zhǔn)一、店鋪服務(wù)意義1.服務(wù)時(shí)產(chǎn)品附加值的表現(xiàn)2.優(yōu)質(zhì)化服務(wù)可以促成產(chǎn)品銷售3.服務(wù)可以體現(xiàn)出一個(gè)品牌的價(jià)值4.服務(wù)的功能會(huì)超越銷售的功能5.服務(wù)可以解決顧客的異議6.人性化服務(wù)是維護(hù)老顧客的前提二、店鋪服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)1.著干凈整潔的工衣,穿波鞋2.按公司要求化妝3.佩帶適當(dāng)?shù)娘椢?.男員工不能留長頭發(fā)5.親切友善的微笑6.姿勢要自

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課程大綱第一節(jié)服裝品牌招商人員的自我銷售強(qiáng)化訓(xùn)練1、服裝品牌招商人員賣什么2、服裝品牌招商人員開發(fā)市場前需要掌握那些知識(shí)3、服裝品牌招商人員魅力行銷的五大關(guān)鍵4、服裝品牌招商人員如何學(xué)習(xí)掌握終端運(yùn)營管理技巧5、終端經(jīng)銷商最關(guān)心的五大話題第二節(jié)服裝品牌招商人員奪取市場第一式:經(jīng)銷商心理分析1、誰是我們的經(jīng)銷商2、如何洞察經(jīng)銷商的心理變化3、尋找潛在經(jīng)銷商的技巧

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《鞋服業(yè)金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營》課程大綱一、督導(dǎo)的角色認(rèn)知1.店鋪經(jīng)營者(老板的心態(tài))2.店鋪管理者(角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何)3.矛盾聚焦者(管理能力等于解決問題的能力)4.店鋪輔導(dǎo)員(下屬的成長是管理者能力的體現(xiàn))5.責(zé)任承擔(dān)者(責(zé)任大于能力、忠誠決定信任)6.公關(guān)協(xié)調(diào)人(對(duì)外攻關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào))二、督導(dǎo)的管理素養(yǎng)訓(xùn)練1.認(rèn)識(shí)零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)2.了解、分析和把握

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《鞋服業(yè)經(jīng)銷商拓展與管理訓(xùn)練營》課程大綱一、品牌公司渠道拓展1.渠道商開發(fā)策略及渠道商審核2.最具有開發(fā)價(jià)值的10種渠道商3.常見的六種招商方式解析4.渠道商是什么招來的5.會(huì)前與會(huì)后跟進(jìn)策略6.如何促成渠道商加盟二、經(jīng)銷商開發(fā)的技能訓(xùn)練1.五種加盟商類型的優(yōu)劣勢分析(生存型、愛好型、跟隨型、投資型、繼承型)2.加盟商考查指標(biāo)(觀念、能力、實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績、

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課程大綱第一章:鞋業(yè)品牌的營銷新理念1、行業(yè)的環(huán)境變化2、未來市場的動(dòng)態(tài)發(fā)展3、行業(yè)的盈利點(diǎn)解析4、行業(yè)品牌的創(chuàng)新經(jīng)營與模式5、鞋業(yè)品牌盈利新觀念第二章:鞋業(yè)品牌公司渠道拓展及招商會(huì)1、為什么要開招商會(huì)2、渠道商開發(fā)策略及渠道商審核3、最具有開發(fā)價(jià)值的10種渠道商4、常見的六種招商方式解析5、招商會(huì)的目的6、招商會(huì)的三大核心步驟7、招商會(huì)的流程與細(xì)節(jié)8、渠道

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《瘋狂導(dǎo)購特訓(xùn)營——店鋪賣翻天》課程大綱課程大綱一、店鋪銷售必知的銷售觀念與自我認(rèn)知1、銷售人員的職業(yè)化定位2、“導(dǎo)購”的確切含義3、如何正確理解店鋪銷售行為4、影響店鋪銷售業(yè)績的三大因素5、對(duì)服裝店鋪銷售藝術(shù)的理解升級(jí)二、店鋪銷售如何探尋及塑造顧客的買點(diǎn)1、顧客的購買行為分析2、顧客在進(jìn)店之前的兩大購物心理3、如何迅速與顧客建立信賴感4、探尋顧客需求的四大

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課程大綱一、加盟商終端運(yùn)營管理的營銷理念1、服裝終端業(yè)盈利的因素分析2、中國服裝業(yè)的發(fā)展階段與特點(diǎn)3、當(dāng)今零售商應(yīng)具備的成功心態(tài)4、訂貨制的產(chǎn)生及意義5、訂貨制在未來的發(fā)展與前景6、訂貨案例二、加盟商如何提升終端銷售業(yè)績1、店前客流量的掌控與分析2、如何提升進(jìn)店率的策略3、顧客成交率是需要導(dǎo)購超強(qiáng)的銷售意識(shí)4、立刻倍增店鋪銷售業(yè)績的三大策略5、經(jīng)銷商迅速拓分

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課程大綱9:00-16:30單店業(yè)績?cè)\斷分析1.店鋪生意分析什么是核心店鋪表現(xiàn)指標(biāo)促進(jìn)店鋪生意提升的關(guān)鍵密碼店鋪關(guān)鍵指標(biāo)分析2.怎樣診斷單店經(jīng)營?經(jīng)營業(yè)績?cè)\斷人員素質(zhì)診斷環(huán)境陳列診斷店務(wù)營運(yùn)診斷銷售能力診斷顧客關(guān)系診斷商圈競爭診斷競爭比較診斷12:00-13:30午餐及午休18:00-21:30實(shí)地店鋪診斷3.市區(qū)選擇4-6家店鋪,每組負(fù)責(zé)一家店鋪的實(shí)地診斷

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課程大綱授課風(fēng)格針對(duì)不同客戶采取不同的營銷策略,解析客戶需求趨勢,為客戶量身指定VIP方案.課程大綱一、營造舒適環(huán)境:讓顧客找到購物的感覺人性化的設(shè)計(jì)自然美觀完美結(jié)合讓人感覺到舒適空間布局合理給人印象深刻心情在這里記憶使人習(xí)慣性懷念二、溫情無處不在:把顧客的購物壓力降下來溫馨顧客的情感緩和顧客的緊張解除顧客的戒備刺激顧客的情緒加溫顧客的欲望堅(jiān)持非誠可擾無可挑

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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