中層管理者的溝通藝術(shù)(2021版)
中層管理者的溝通藝術(shù)(2021版)詳細內(nèi)容
中層管理者的溝通藝術(shù)(2021版)
▲培訓(xùn)背景
在工作中,我們經(jīng)常有這樣的困擾:很能說話,卻得不到大家的認可;很能做事,卻無法得到支持;大家都很客氣,卻總是有誤解;大家都很努力,卻還是效率低下。實際上這是我們的溝通出現(xiàn)了一定的問題,在我們工作中50%的工作都是在溝通,50%的工作問題也是因為溝通障礙造成的。但,溝通并不是一種本能,是一種可以訓(xùn)練的能力。而作為一個主管75%的工作靠溝通,這也就要求我們必須“學會”溝通,掌握溝通技巧,以便提高自己的工作效率,提升團隊的競爭力。
▲培訓(xùn)對象
各部門主管,儲備干部,基層員工
▲課程收獲
(一)幫助學員改變溝通的意識,提升主動性;
(二)幫助學員了解溝通的障礙,提升技巧性;
(三)幫助學員掌握溝通的方法,提升有效性。
▲課程大綱
(一)明確溝通的定位
(1)激勵下屬的工作;
?。?)表達自己的情感;
?。?)信息的交換;
?。?)溝通的三個基本要素。
(二)影響溝通的四個原因
(1)溝通技巧;
(2)自我的態(tài)度;
(3)知識素養(yǎng)與社會背景;
(4)傳播的渠道。
(三)溝通的分類
(1)與上司溝通;
(2)與下屬溝通;
(3)與同級部門溝通;
(4)其他溝通誤區(qū)。
(四)溝通的障礙分析
(1)地位的差異;
(2)信息泛濫;
(3)個人情緒與組織氛圍的影響;
(4)認知的偏差和經(jīng)驗主義;
(5)缺乏反饋機制;
(6)時間緊迫,信息被過濾。
(五)打破溝通的障礙
(1)建立完善的反饋機制;
(2)簡化自己的語言;
(3)傾聽的技巧。
【備注】:本課程大綱為初步方案,在培訓(xùn)前,會與企業(yè)做進一步溝通,調(diào)整為最符合企業(yè)實際情況的個性化課程。
謝菲老師的其它課程
高績效團隊建設(shè)(2021版) 02.12
▲培訓(xùn)背景隨著市場環(huán)境的演變,我們很難再依靠“機會”“資源”或者“運氣”來僥幸獲勝,企業(yè)必須依靠高績效的團隊來取勝。但企業(yè)發(fā)展到一定階段后,開始出現(xiàn)團隊成員消極被動,缺乏進取心;成長速度遲緩,思想和工作產(chǎn)生惰性;缺乏執(zhí)行力,業(yè)績難以突破。這些嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場份額。在日愈嚴峻的市場競爭下,我們要重新審視“團隊的概念”,強調(diào)“團隊”的作用,提高團隊
講師:謝菲詳情
組織的動態(tài)氛圍管理(2021版) 02.12
▲培訓(xùn)背景大多數(shù)企業(yè)的組織架構(gòu),通常都非常地傳統(tǒng),甚至僵化,已不再適應(yīng)新的市場環(huán)境變化,不能再挑戰(zhàn)瞬息萬變的市場需求。因此,我們應(yīng)該審視新的組織設(shè)計,看有哪些創(chuàng)新的組織設(shè)計可以借用,可以參考,以實現(xiàn)新的企業(yè)生命力。任何組織都是由人來驅(qū)動,對組織內(nèi)的人的行為進行掌控,但它又不得不人性化、合理化、效率化。任何組織內(nèi)都有一只看不見的“手”,在影響著組織運營效率,這
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營銷模式的新定位(2021版) 02.12
▲培訓(xùn)背景中小企業(yè)在當前宏觀環(huán)境和競爭形勢下,面臨移動互聯(lián)、數(shù)字化經(jīng)濟、等諸多沖擊,曾經(jīng)的成功經(jīng)驗與模式已經(jīng)不能幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)的增長,有時反而會使企業(yè)陷入危機之中;曾經(jīng)的競爭優(yōu)勢漸漸消失,已經(jīng)不足以應(yīng)對新的經(jīng)濟形式,甚至這種競爭優(yōu)勢已經(jīng)演變成為企業(yè)進一步成長的陷阱與障礙。但,同時在這個關(guān)鍵的變革期,也存在難得的發(fā)展機遇。這就需要我們不斷地發(fā)掘新的商業(yè)模式,
講師:謝菲詳情
最優(yōu)策略選擇(2021版) 02.12
▲培訓(xùn)背景企業(yè)發(fā)展到中期,開始出現(xiàn)一些典型“病癥”,我們似乎擁有很多“資源”,卻又不知道如何有效利用,造成資源運營效率低下,資源的配置和戰(zhàn)略脫節(jié);戰(zhàn)略永遠只停留在企業(yè)高層,員工對公司戰(zhàn)略一無所知,造成實際工作與戰(zhàn)略不協(xié)調(diào);面對“新”的市場變化,找不到自己的核心競爭力,也不知道我們的優(yōu)勢在哪里。這就需要我們?nèi)ブ匦聦徱曃覀儞碛械摹蔼毺亍钡馁Y源,調(diào)整競爭策略,改變
講師:謝菲詳情
▲培訓(xùn)背景改革開放40多年來,我們都很成功,但人的慣性思維讓我們認為“我這樣做就成功了,那就這樣一直做下去”。但在國家GDP穩(wěn)定在6后,我們逐漸認識到我們的生產(chǎn)趨于飽和,我們的技術(shù)出現(xiàn)了瓶頸,導(dǎo)致滯銷,裁員,歇業(yè)等不良反應(yīng)出現(xiàn)。我們的企業(yè)需要重新考慮企業(yè)的發(fā)展,我們是否要轉(zhuǎn)型,怎么轉(zhuǎn)型?企業(yè)能否順利轉(zhuǎn)型,能否適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化,抓住“新常態(tài)”下的新機遇,持
講師:謝菲詳情
▲培訓(xùn)背景隨著宏觀調(diào)控政策的深入實施和市場競爭的加劇,企業(yè)尤其中小企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢發(fā)生了深刻變化。同時快速發(fā)展的機會越來越少,原來賴以發(fā)展的“能人”演變成了企業(yè)進步的障礙,以前縱橫市場的產(chǎn)品競爭能力越來越弱等等。有關(guān)調(diào)查表明:中國中小企業(yè)的平均壽命由以前的5.5年縮短到現(xiàn)在的2.1年。那么,我國中小企業(yè)的壽命為何越來越短?中小企業(yè)又如何才能突破成
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經(jīng)濟動蕩中的企業(yè)生存之道 02.12
▲培訓(xùn)背景在國家GDP穩(wěn)定在6,這樣一個“新常態(tài)”下,我們逐漸認識到任何一個國家的經(jīng)濟都不可能永遠快速的增長,當生產(chǎn)趨于飽和,技術(shù)出現(xiàn)瓶頸,我們就要習慣滯銷,習慣裁員,習慣歇業(yè)。在這種“新常態(tài)”下,我們的企業(yè)迎來了第二次“變革”,企業(yè)能否順利變革成功,能否順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化,抓住“新常態(tài)”下的新機遇,持續(xù)推薦企業(yè)健康發(fā)展,從而實現(xiàn)企業(yè)的愿景和目標。這就需要
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塑造高效團隊執(zhí)行力 02.12
▲培訓(xùn)背景執(zhí)行力這個話題已經(jīng)是老生常談,卻又常談不斷。即便是在市場經(jīng)濟充分競爭的今天,在中國,也只有3的企業(yè)具有較好的執(zhí)行力,大多數(shù)企業(yè)的執(zhí)行力不及格。執(zhí)行力對企業(yè)的重要意義,不必再老生常談。但我們今天要弄明白執(zhí)行力的真正癥結(jié)是什么?執(zhí)行力好與不好,是指誰?誰要為執(zhí)行力負責?▲培訓(xùn)對象企業(yè)中高層、職業(yè)經(jīng)理人、儲備干部▲課程收獲(一)幫助學員學會建立目標,制定
講師:謝菲詳情
▲培訓(xùn)背景現(xiàn)在各個企業(yè)都在強調(diào)“核心競爭力”和“企業(yè)文化”,但在管理實踐中,我們發(fā)現(xiàn)不論“文化倡導(dǎo)”多么有價值;“計劃與方案”多么完善;“硬件”多么一流,都會因為一些莫名的因素造成收效甚微,很難改變企業(yè)現(xiàn)狀。事實上,我們恰恰忽略了最重要的因素“人”,企業(yè)愿景和市場競爭力,最終都是通過員工的行為來實現(xiàn),追根到底就是員工的“職業(yè)化素養(yǎng)”短缺。而員工和團隊的職業(yè)化
講師:謝菲詳情
新員工的晉升之路(2021版) 02.12
新員工的晉升之路▲培訓(xùn)背景每年都有近千萬的應(yīng)屆畢業(yè)生進入職場,卻出現(xiàn)了一個怪異的現(xiàn)象:企業(yè)招不到合適的人,就職者找不到合適的工作。有數(shù)據(jù)表明新員工的離職率高達75,這對企業(yè)而言,不僅浪費了昂貴的招聘成本,也影響了團隊的士氣,造成公司業(yè)績難以完成;對求職者個人而言,形成“玻璃心”,失去斗志,對職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生迷茫。這就逼迫著優(yōu)秀的企業(yè),對新員工進行崗前培訓(xùn),幫助他
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