高效溝通技巧

1、溝通的定義（通過影片、案例講解以及游戲的導入，讓學員知道為什么要進行溝通）；

2、溝通的原則（通過故事和案例講解溝通中必備的原則問題）；

3、溝通的種類（通過理論的講解及現(xiàn)場演示，讓學員知道什么時候采取什么溝通方式）；

4、溝通的元素（通過游戲及案例演示，同時通過學生親自參與，知道溝通過程中需要避免哪些問題，繞過哪些溝通障礙）；

5、溝通的技巧（通過對常用的6大溝通技巧的學習、演練，讓學生掌握不同的溝通技巧，并運用到工作與生活中）。

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