高效溝通與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  培訓(xùn)講師:王梓橋

講師背景:
王梓橋老師曾任世界500強(qiáng)航天科技集團(tuán)企業(yè)人力資源總監(jiān)曾任北京高立電腦公司市場(chǎng)部總監(jiān)曾任北京治政集團(tuán)公司管理顧問(wèn)清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班主講人國(guó)資委黨校特約講師【工作資歷】副教授、長(zhǎng)征學(xué)院客座教授、中企聯(lián)培訓(xùn)中心客座教授、北京大奇跡咨詢管理 詳細(xì)>>

王梓橋
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高效溝通與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)

“獨(dú)行俠的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返”,領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯如此認(rèn)為,個(gè)人需要依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)展,管理者需要依靠團(tuán)隊(duì)成功,每一個(gè)人都要致力于團(tuán)隊(duì)的溝通與提升才會(huì)共贏。團(tuán)隊(duì)溝通力,是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來(lái),協(xié)調(diào)一致,以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的能力。很多管理者已經(jīng)意識(shí)到,要想提升團(tuán)隊(duì)溝通力,必須建立起團(tuán)隊(duì)成員間的信任,塑造高效團(tuán)隊(duì),必須掌握解決沖突、有效溝通的方法和工具,了解團(tuán)隊(duì)成員的類型特質(zhì),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和主動(dòng)性,激活員工創(chuàng)新意識(shí),最終促成團(tuán)隊(duì)最大效益的實(shí)現(xiàn)。

課程收益:

知曉合作的障礙與原則

學(xué)會(huì)建立信任

提升協(xié)作的四種能力

掌握共情溝通技巧

會(huì)識(shí)別不同類型團(tuán)隊(duì)成員,達(dá)成高效配合

熟悉縱橫協(xié)作基本原則和技巧

了解團(tuán)隊(duì)建立過(guò)程,能判斷沖突類型,并懂得使用沖突解決的四個(gè)方法

培訓(xùn)對(duì)象:管理者

培訓(xùn)人數(shù):30人(建議)

培訓(xùn)資源:可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式:講授、案例分析、小組研討、游戲、錄像等。

培訓(xùn)課時(shí):6小時(shí)?

培訓(xùn)提綱:

第一單元 一切團(tuán)隊(duì)最重要的事——溝通與協(xié)作

一、溝通與協(xié)作達(dá)成的基礎(chǔ)

1、泰森事件

2、通天塔的故事

3、我是軍艦:

二、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的障礙

1、畫(huà)畫(huà):溝通模型及要素

2、溝通漏斗

3、約哈里之窗

三、溝通與協(xié)作產(chǎn)生的基本原則

1、互惠

2、? ? ?承諾一致

3、? ? ?喜好

4、? ? ?權(quán)威

5、? ? ?短缺

第二單元 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作從建立信任開(kāi)始

一、建立開(kāi)放性溝通

1、開(kāi)處方前先診斷——冰山原理

2、用有效的傾聽(tīng)和反饋構(gòu)筑開(kāi)放心態(tài)

二、有效的溝通的三個(gè)步驟

1、溝通準(zhǔn)備

2、闡述交流

3、達(dá)成共識(shí)

三、改善溝通方式

1、? ? ?讓他人喜歡自己

2、 ? ? ?讓他人暢所欲言

3、 ? ? ?有效贊美他人

4、 ? ? ?建立個(gè)人情感帳戶

第三單元 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作能力提升的核心技術(shù)

一、建立共情溝通

1、 ? ? ?有效促成溝通

2、 ? ? ?有效促成協(xié)作

3、 ? ? ?有效達(dá)成成果

二、共情溝通的原則

1、先處理事情,再處理心情

2、態(tài)度要積極,立場(chǎng)要堅(jiān)定

三、共情溝通的技術(shù)及訓(xùn)練

1. ?感受辨識(shí)

2. ?反饋辨識(shí)

3. ?感受反饋辨識(shí)

4. ?量表應(yīng)用

5. ?案例訓(xùn)練

實(shí)操訓(xùn)練(角色扮演)

第四單元 團(tuán)隊(duì)的高效配合

一、團(tuán)隊(duì)9種角色類型

1、完美者

2、給與者

3、成就者

4、感覺(jué)者

5、智慧者

6、懷疑者

7、快樂(lè)者

8、領(lǐng)導(dǎo)者

9、和平者

二、各種角色模式分析

1、角色類型判斷:基本欲求、恐懼、氣質(zhì)、溝通、行為特征

2、如何與不同類型的人溝通與合作

3、合一架構(gòu)法的應(yīng)用

三、九種團(tuán)隊(duì)角色類型的快速判斷

1、特質(zhì)分析

2、外表分析

3、行為分析

四、最佳團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)

情景演練:如何和這些人有效溝通

第五單元 高溝通與協(xié)作團(tuán)隊(duì)的組織溝通

一、與上級(jí)的溝通

1、與上級(jí)溝通的三個(gè)層次

2、與上級(jí)有效溝通的意義

3、與上級(jí)有效溝通的4個(gè)原則

4、與上級(jí)有效溝通的6種方法

5、上下級(jí)關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)如何溝通

6、有效溝通讓上級(jí)器重

7、及時(shí)匯報(bào)認(rèn)真總結(jié)

二、與同事溝通

1、互相尊重

2、換位思考

3、平等互利

4、融洽氣氛

5、了解理解

5、 ? ? ?化解矛盾

6、 ? ? ?互幫互助

三、跨部門(mén)溝通

1、跨部門(mén)溝通機(jī)制

服務(wù)協(xié)同

指導(dǎo)協(xié)同

管控協(xié)同

2、跨部門(mén)溝通機(jī)制——服務(wù)協(xié)同

將下一環(huán)節(jié)作為直接客戶

梳理市場(chǎng)鏈的前后環(huán)節(jié)

誰(shuí)貼近客戶誰(shuí)掌握指揮棒

3、跨部門(mén)溝通機(jī)制——指導(dǎo)協(xié)同

有針對(duì)性地組織培訓(xùn)

擔(dān)任專業(yè)指導(dǎo)人

做好現(xiàn)場(chǎng)支持與指導(dǎo)

定期會(huì)議溝通

4、跨部門(mén)溝通機(jī)制——管控協(xié)同

制度流程類管控

制定前征求意見(jiàn)

發(fā)布后培訓(xùn)宣貫

執(zhí)行中檢查督導(dǎo)

過(guò)期后及時(shí)修訂

臨時(shí)性要求

找到雙贏支點(diǎn)

情景演練:跨部門(mén)溝通

第六單元 高溝通與協(xié)作團(tuán)隊(duì)建立與沖突處理

一、高效團(tuán)隊(duì)的建立

1、? ? ?角色類型

2、團(tuán)隊(duì)角色優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與發(fā)揮

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)階段

4、高效團(tuán)隊(duì)特征

二、高效會(huì)議

1、團(tuán)隊(duì)會(huì)議

2、會(huì)議成本公式

3、會(huì)議問(wèn)題及解決

一言堂

主題不明確

缺乏具體議程

選擇錯(cuò)誤的與會(huì)者

議而不決

規(guī)則不清晰

引導(dǎo)不當(dāng)

短話常說(shuō)

會(huì)后跟進(jìn)缺失

三、團(tuán)隊(duì)沖突與處理

1. ?沖突可否避免

2. ?沖突的原因

3. ?沖突的類型

4. ?沖突處理五種模式?

 

王梓橋老師的其它課程

課程背景:企業(yè)的中層管理者,是企業(yè)的中間力量,承上啟下,上通下達(dá),是企業(yè)生存、發(fā)展的最根本要素之一。中層管理者是企業(yè)的“腰”,“腰”不硬,企業(yè)則呈現(xiàn)出疲態(tài),所以,“中間”必須成為“中堅(jiān)”。中層管理者作為整個(gè)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心部分,只有通過(guò)對(duì)其系統(tǒng)的培養(yǎng)、指導(dǎo)、激勵(lì),才能促使他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)各自的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮功效,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)??v觀中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí),

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培訓(xùn)背景:作為一名企業(yè)員工,您十分希望能在產(chǎn)品演示說(shuō)明時(shí)打動(dòng)客戶,向上級(jí)匯報(bào)時(shí)能引起重視和共鳴,內(nèi)部交流時(shí)能駕輕就熟、條理清晰、生動(dòng)有趣?作為一名企業(yè)管理者,您渴望輕松面對(duì)群體,有效的傳達(dá)自己的信息與思想,增強(qiáng)個(gè)人的影響力???作為一名企業(yè)培訓(xùn)管理者,您需要了解何為精彩,明辨真?zhèn)?,?duì)外部職業(yè)培訓(xùn)師技能進(jìn)行全面剖析???作為一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,您期待輕松掌握培訓(xùn)師

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《班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)提綱培訓(xùn)目標(biāo):“工欲善其事,必先利其器”!本培訓(xùn)課程將幫助基層管理者改變管理理念、思維方式、加強(qiáng)班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)認(rèn)知,提升其綜合素養(yǎng)與自我效能,改善溝通能力,提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力!培訓(xùn)對(duì)象:班組長(zhǎng)培訓(xùn)人數(shù):30人(建議)培訓(xùn)資源:可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。培訓(xùn)方式:講授、案例分析、小

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王梓喬:2021《從技術(shù)走向管理》培訓(xùn)課程培訓(xùn)背景:從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理,不但關(guān)注點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變,工作重點(diǎn)也會(huì)有很大的觀念,面對(duì)的對(duì)象也隨之發(fā)生變化,那掌握管理的技巧與領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就變得非常必要。當(dāng)然,這些都需要時(shí)間的磨煉,需要去積累。關(guān)鍵的點(diǎn)在于,思維也要隨之改變,既能計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào),又能給予員工愿景、輔導(dǎo)指導(dǎo)、激勵(lì)激發(fā)、有效溝通、授權(quán)賦能。從技術(shù)轉(zhuǎn)向管

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王梓喬:2021《打造卓越執(zhí)行力》培訓(xùn)提綱課程背景:?現(xiàn)代社會(huì),人們擁有了更多的物質(zhì)和精神財(cái)富,也擁有了更多的自由和選擇的機(jī)會(huì),生活日益多元化,社會(huì)對(duì)人的要求也越來(lái)越苛刻。我們付出越來(lái)越多的努力,借用各種先進(jìn)技術(shù)提高效率,然而,卻讓我們感覺(jué)更加緊迫和心力交瘁。面對(duì)10倍速變化的世界,是否像英特爾前董事長(zhǎng)格魯夫所言:只有偏執(zhí)狂才能生存面對(duì)慘烈的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)實(shí)的利益

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課程背景:??現(xiàn)代社會(huì),人們擁有了更多的物質(zhì)和精神財(cái)富,也擁有了更多的自由和選擇的機(jī)會(huì),生活日益多元化,社會(huì)對(duì)人的要求也越來(lái)越苛刻。我們付出越來(lái)越多的努力,借用各種先進(jìn)技術(shù)提高效率,然而,卻讓我們感覺(jué)更加緊迫和心力交瘁。七個(gè)習(xí)慣將提供給我們解決之道,回答下列問(wèn)題:面對(duì)10倍速變化的世界,是否像英特爾前董事長(zhǎng)格魯夫所言:只有偏執(zhí)狂才能生存??面對(duì)將來(lái),盡管秉承

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培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理者培訓(xùn)人數(shù):30人(建議)培訓(xùn)資源:可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。培訓(xùn)方式:理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討、培訓(xùn)游戲、故事描述等培訓(xùn)課時(shí):6小時(shí)?課程提綱:第一講:溝通核心能力訓(xùn)練一、溝通的五大誤區(qū)1.?想到才溝通2.?詞義對(duì)誰(shuí)都一樣3.?溝通靠詞義4.?說(shuō)什么比怎么說(shuō)重要5.?溝通信息是單

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課程背景:時(shí)間是生命,時(shí)間是金錢(qián)。但人們往往重視生命,樂(lè)于理財(cái),卻疏于時(shí)間管理。對(duì)生命沒(méi)有緊迫感,對(duì)時(shí)間不夠重視,懶惰、拖沓,虛度年華。沒(méi)有科學(xué)管理時(shí)間的方法和技巧,低效率重復(fù)勞動(dòng),最終成效微薄。  人的生命是有限的,我們不能絕對(duì)地延長(zhǎng)生命,但通過(guò)時(shí)間管理,卻可以相對(duì)地將生命延長(zhǎng)。提高工作的效率,提高生活質(zhì)量和生命的價(jià)值,在有限的時(shí)間里增加了生命的“寬度”和

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課程背景:??對(duì)工作無(wú)所謂;??不愿配合加班;??不愿接受上級(jí)批評(píng);??害怕承擔(dān)責(zé)任;??喜歡不辭而別......如今,95后開(kāi)始大量進(jìn)入企業(yè),95后帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅?,如自大張狂、承受力差、缺乏耐性、自以為是、不?fù)責(zé)任、紀(jì)律性差、忠誠(chéng)度低等。其實(shí),我們也能很容易地看到95后身上明顯的優(yōu)點(diǎn),如聰明好學(xué)、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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