輿情應(yīng)對與危機公關(guān)

一、企業(yè)輿論環(huán)境分析

? ?1.網(wǎng)絡(luò)時代下的企業(yè)輿論壓力

? ?2.負面輿情對企業(yè)的幾大影響

? ?3.當前企業(yè)所處的輿論環(huán)境分析

二、輿情監(jiān)測

? ?1.輿情監(jiān)測的意義

? ?2.怎樣實施輿情監(jiān)測

? ?3.輿情分析研究

三、輿情處置與危機公關(guān)

? 1.快速反應(yīng)

2.先發(fā)制人

? 3.尋求第三方力量

? 4.化危為機

四、應(yīng)對輿情的錯誤方式

? 1.刪岾封口

? 2.匆忙上陣

? 3.自說自話

? 4.反應(yīng)遲鈍

? ……

五、輿情管理

? 1.專業(yè)人才培訓

? 2.新聞發(fā)言人

? 3.意見領(lǐng)袖溝通

? 4.公共關(guān)系維護

? 5.內(nèi)部問題快速解決

? 6.引導媒體參與

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