對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)外拓實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練項(xiàng)目

課程目標(biāo)：

圍繞“一個(gè)中心”：以服務(wù)中小客戶為中心 加強(qiáng)“兩項(xiàng)互動(dòng)”：“銀企合作，互為伙伴”的互動(dòng)策略 “公司金融、個(gè)人金融”的聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售 開(kāi)拓“三大創(chuàng)新”：服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升”：基礎(chǔ)客戶提升、網(wǎng)點(diǎn)存款貢獻(xiàn)度提升、網(wǎng)點(diǎn)公司金融服務(wù)能力提升、客戶服務(wù)效率和滿意度提升。    

課程大綱：

項(xiàng)目設(shè)計(jì)：

1.項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路 為了促進(jìn)關(guān)鍵崗位、綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力，客戶存量激活，客戶深度維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，我們將根據(jù)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)和客戶特征，設(shè)計(jì)三類(lèi)外拓營(yíng)銷(xiāo)模式：銀企走訪、企業(yè)宣講、鏈條式營(yíng)銷(xiāo)等綜合能力輔導(dǎo)，老師將協(xié)同網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理進(jìn)行陪同拜訪，從現(xiàn)場(chǎng)觀察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并把這些問(wèn)題收集歸納起來(lái)，在接下來(lái)的培訓(xùn)中將以情景模擬再現(xiàn)的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)和點(diǎn)評(píng)，每日進(jìn)行總結(jié)、分享、從而在“分享”中發(fā)現(xiàn)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、在錯(cuò)誤中發(fā)現(xiàn)并尋找突破點(diǎn)。

2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)理論 依據(jù)CTIA理論，針對(duì)性地實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) ，為了保障項(xiàng)目更能夠個(gè)性化地解決銀行問(wèn)題，根據(jù)IBM咨詢(xún)式輔導(dǎo)CTIA理論對(duì)本次項(xiàng)目設(shè)計(jì)為以下四個(gè)階段：

3. 階段一：C.consulting項(xiàng)目調(diào)研（1天） 為了進(jìn)一步加深對(duì)客戶經(jīng)理目前工作現(xiàn)狀的了解，項(xiàng)目組將從網(wǎng)點(diǎn)走訪、文案研究、人員訪談三個(gè)層面進(jìn)行，從總行層面到網(wǎng)點(diǎn)層面進(jìn)行深度的調(diào)研，旨在了解目前導(dǎo)入部門(mén)整體人力資源情況、績(jī)效考核情況以及客戶類(lèi)群情況，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時(shí)調(diào)整導(dǎo)入策略。 ：Training集中培訓(xùn)（1天） 統(tǒng)一理念及專(zhuān)業(yè)知識(shí)導(dǎo)入

4.階段三：Implement落地輔導(dǎo)（4天） 教練式輔導(dǎo)，理論與實(shí)踐完美結(jié)合，打造提升閉環(huán) 外拓營(yíng)銷(xiāo)流程梳理——四大步驟、十七項(xiàng)細(xì)節(jié) 2. 教練式輔導(dǎo)，理論與實(shí)踐完美結(jié)合，打造提升閉環(huán)  輔導(dǎo)流程 市場(chǎng)、商圈小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提升篇

5.階段四：A.assessment總結(jié)改進(jìn) 在導(dǎo)入結(jié)束后，顧問(wèn)老師實(shí)施遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，跟蹤各小組輔導(dǎo)情況；實(shí)時(shí)跟進(jìn)導(dǎo)入情況并遠(yuǎn)程答疑解惑。

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