【精華萃取】教學(xué)相長:銀行新員工導(dǎo)師帶教關(guān)鍵點萃取
【精華萃取】教學(xué)相長:銀行新員工導(dǎo)師帶教關(guān)鍵點萃取詳細(xì)內(nèi)容
【精華萃取】教學(xué)相長:銀行新員工導(dǎo)師帶教關(guān)鍵點萃取
教學(xué)相長:銀行新員工導(dǎo)師帶教關(guān)鍵點萃取
(萃取類課程)
前言:何為萃???
——萃取類課程關(guān)鍵點分析萃取的前提——“3W1H”聚焦新員工導(dǎo)師
(一)聚焦新員工導(dǎo)師
1. WHY——為什么實行“導(dǎo)師制”?為什么選擇“我”做導(dǎo)師?
2. WHO——何為導(dǎo)師?我們面對的是怎樣的對象?
3. WHAT——身為導(dǎo)師,要培養(yǎng)新員工哪些方面的能力模型?要與新員工溝通些什么?
4. HOW——如何與新員工進(jìn)行溝通?如何完成新員工導(dǎo)師考核?
(二)導(dǎo)師困惑的解決之道
1. 具體困惑類型
時間困惑
溝通困惑
計劃困惑
管理困惑
2. 依托世界咖啡,討論困惑解決之道
世界咖啡模式簡介
問題分類探討
定位類問題探討
溝通類問題探討
3. 匯報與總結(jié)
分組成果展示
歸納總結(jié)與成果提煉
新員工特點與共性能力模型
新員工的分類及五大效應(yīng)
新員工導(dǎo)師考核的關(guān)鍵點達(dá)成
二、萃取的核心——成功案例的閃光點
經(jīng)典新員工帶教案例分享(學(xué)員篇)
通過前期準(zhǔn)備,由學(xué)員代表對自己作為導(dǎo)師帶教的新員工成功案例進(jìn)行分享,在分享的過程中進(jìn)行細(xì)節(jié)還原,為深度討論奠定基礎(chǔ)
(二)學(xué)員討論
學(xué)員分享案例討論
“當(dāng)事人視角”案例分析
案例閃光點及完善事項
萃取環(huán)節(jié):案例關(guān)鍵點提煉與匯總
(三)討論總結(jié)
針對第二部分的學(xué)員討論進(jìn)行總結(jié)
經(jīng)典新員工帶教案例分享(授課講師篇)
三、萃取的達(dá)成——再討論與共創(chuàng)
(一)明確新員工導(dǎo)師帶教手冊的架構(gòu)
(二)依托架構(gòu)進(jìn)行前期萃取成果的整合
課后:材料的生成與持續(xù)優(yōu)化
葉文韜老師的其它課程
高凈值客戶財富規(guī)劃與資產(chǎn)配置資產(chǎn)配置VS財富規(guī)劃:財富管理的定位與價值思考:你如何看待資產(chǎn)配置與財富規(guī)劃的關(guān)系?(一)財富管理中的三重角色定位(二)資產(chǎn)配置策略解析1、從帆船理論入手,了解資產(chǎn)配置2、資產(chǎn)配置的意義及原則3、資產(chǎn)配置底層資產(chǎn)解析4、依托模型講解不同生命周期下的資產(chǎn)配置二、高凈值客戶財富管理的前提:了解客戶需求(一)KYC九宮格解析1.重新走進(jìn)
講師:葉文韜詳情
基于客群心理的“雙高客戶”資產(chǎn)配置策略訓(xùn)前思考1:高凈值是否等同于高價值?分析白金級、財富級、私行級客群的特點,重新定義高價值。訓(xùn)前思考2:哪些行為特征意味著客戶具有創(chuàng)造高價值的潛力?通過案例分析需重點關(guān)注的行為及標(biāo)簽。一、典型客群畫像及典型客群需求(一)從性格到心理,分析四大經(jīng)典性格1.老虎型2.孔雀型3.考拉型4.貓頭鷹型(二)典型客群經(jīng)典案例分析(三)
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資產(chǎn)配置理論與實戰(zhàn)解析一、資產(chǎn)配置的理論土壤1、高大上的“資產(chǎn)配置”是什么?2、常見的資產(chǎn)配置相關(guān)理論(1)標(biāo)準(zhǔn)普爾四象限理論及市場常見誤區(qū)(2)美林時鐘理論與周期的實戰(zhàn)應(yīng)用(3)家庭資產(chǎn)配置金字塔3、資產(chǎn)配置的“量身打造”(1)客戶生命周期分析(2)客戶產(chǎn)品需求分析(3)客戶風(fēng)險偏好及決策二、資產(chǎn)配置的三重境界1、資產(chǎn)配置第一重境界(1)原始傳統(tǒng)理論(2)
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主題:高質(zhì)量案例呈現(xiàn)與舞臺風(fēng)采展示一、從“案例”說開去1、高質(zhì)量案例分析——“三性”原則2、案例呈現(xiàn)的要求及問題演變?nèi)绾握宫F(xiàn)清晰的邏輯性?如何用5分鐘講好一個故事?如何提升評委的綜合印象(講解的注意事項)?如何展現(xiàn)案例的亮點(體現(xiàn)專業(yè)能力并與戰(zhàn)略方向相契合)?二、案例呈現(xiàn)關(guān)鍵點拆解1、語言表達(dá)的邏輯性(1)四種版本幫你搞定“自我介紹”實戰(zhàn)訓(xùn)練:進(jìn)行一次令人印
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資產(chǎn)配置(理財規(guī)劃)方案的制作及展示1、理財方案的整體邏輯(1)理財規(guī)劃的完整結(jié)構(gòu)(2)理財規(guī)劃結(jié)構(gòu)的內(nèi)在邏輯2、理財規(guī)劃方案重點內(nèi)容解析(1)手把手教你做財務(wù)分析家庭資產(chǎn)負(fù)債表家庭收支儲蓄表財務(wù)比率的計算財務(wù)診斷(2)理財目標(biāo)的梳理與分析梳理客戶的理財目標(biāo)理財目標(biāo)的可行性分析(3)家庭理財規(guī)劃(含計算)現(xiàn)金規(guī)劃保險規(guī)劃教育規(guī)劃購房規(guī)劃養(yǎng)老規(guī)劃其他規(guī)劃(4)
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新形勢下網(wǎng)點精細(xì)化管理與客戶經(jīng)營之道新形勢下的管理者角色定位網(wǎng)點經(jīng)營管理的“新形勢”分析1.財富管理新形勢分析2.數(shù)字化經(jīng)營新形勢分析(二)網(wǎng)點管理者角色定位分析1、問題一:專業(yè)or管理,我該重視哪一個?2、問題二:團(tuán)隊中,我該做英雄還是領(lǐng)袖?網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)之目標(biāo)管理目標(biāo)管理的實質(zhì)目標(biāo)管理的內(nèi)容目標(biāo)管理四步驟網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)之過程管理過程管理的四大關(guān)鍵點過程管理六字訣案例
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關(guān)鍵崗位場景化經(jīng)驗萃取及應(yīng)用解析(萃取類課程)課程概要:本門課程為萃取類技術(shù)學(xué)習(xí)及應(yīng)用類課程,通過工具應(yīng)用、案例呈現(xiàn)、分組討論、撰寫通關(guān)等方式,課前、課中、課后各環(huán)節(jié)融會貫通,讓關(guān)鍵崗位學(xué)員深度理解萃取技術(shù),能獨立進(jìn)行自身、他人及專家群體的經(jīng)驗萃取,進(jìn)行案例分享甚至進(jìn)行課程開發(fā)講授。課程受眾:關(guān)鍵崗位(如理財經(jīng)理)經(jīng)驗豐富員工課程前期:授課前一周布置關(guān)鍵崗位
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主題式課程開發(fā)關(guān)鍵點解析(萃取類課程)內(nèi)容設(shè)計與邏輯架構(gòu)(一)課程開發(fā)關(guān)鍵點認(rèn)知1.WHO——講授者VS受眾講授者核心:站在受眾角度思考問題受眾核心:符合成人教學(xué)規(guī)律2.WHY——課程開發(fā)的價值與意義對銀行對講師對學(xué)員3.WHAT——什么樣的課程“我”想聽?什么樣的課程內(nèi)容“我”更容易接受?4.HOW——如何打造精品課程,有哪些關(guān)鍵點?關(guān)鍵點一:課程邏輯架構(gòu)
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主題:財富轉(zhuǎn)型背景下價值客戶經(jīng)營及潛在客戶挖掘一、財富轉(zhuǎn)型背景下的客戶經(jīng)理職業(yè)價值與效能管理1、黃金三問:揭開客戶經(jīng)營問題的面紗2、如何認(rèn)知“以客戶為中心”3、從理財經(jīng)理崗位職責(zé)看“六分客戶經(jīng)營”二、陌生潛在客戶挖掘1、陌生客戶電話認(rèn)養(yǎng)及私域流量經(jīng)營(1)從劉畊宏看“私域流量”(2)銀行端私域流量經(jīng)營分析(3)個人IP打造——高效陌生客戶認(rèn)養(yǎng)電話認(rèn)養(yǎng)前的思考
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