服務(wù)禮儀

服務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
服務(wù)禮儀
服務(wù)禮儀
對(duì)象:
企業(yè)中從事客戶服務(wù)各級(jí)別管理人員,?院校的學(xué)生與老師,對(duì)客戶服務(wù)管理工作感興趣的各界人士
目的:
可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與外界的人際交往尺度,合理的處理好人與人的關(guān)系。
內(nèi)容:
1.服務(wù)理念
.服務(wù)心態(tài)理念 .服務(wù)四個(gè)層次 .服務(wù)禮儀定義
2.形象禮儀
.形象概述 .儀容規(guī)范 .儀表規(guī)范
3.行為禮儀
.表情禮儀 .站姿禮儀 .坐姿禮儀 .走姿禮儀 .蹲姿禮儀 .鞠躬禮儀 .致意禮儀 .手勢(shì)禮儀 .引領(lǐng)禮儀 .遞接物品
4.語(yǔ)言禮儀
.禮貌用語(yǔ) .崗位用語(yǔ)
5.服務(wù)流程
.崗前準(zhǔn)備 .接待流程
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魅力形象量身定制服務(wù) 02.13
魅力形象量身定制服務(wù)對(duì)象:需要通過(guò)專業(yè)的形象管理師幫助提升自我形象品味和魅力的所有人士目的:通過(guò)科學(xué)的形象管理來(lái)提升自我形象,掌握自身搭配規(guī)律,穿出個(gè)人品味及氣質(zhì),成為形象領(lǐng)袖,讓生活和事業(yè)變得更美好內(nèi)容:1.個(gè)人色彩診斷:根據(jù)與生俱來(lái)的基因色,并通過(guò)科學(xué)的色彩鑒定工具,診斷出自己獨(dú)一無(wú)二的個(gè)人形象色彩,找到自己的色彩屬性和色彩基調(diào),從而確定自己的色彩搭配方
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魅力形象美妝 02.13
魅力形象美妝對(duì)象:針對(duì)于自身形象的改變與氣質(zhì)的提升目的:學(xué)習(xí)更專業(yè)的化妝知識(shí)與技能,根據(jù)個(gè)人的膚色與面部輪廓特征,學(xué)習(xí)到最佳的色彩的搭配,不同場(chǎng)合的不同妝容畫(huà)法內(nèi)容:1.何為標(biāo)準(zhǔn)美人臉2.長(zhǎng)臉、短臉、菱形臉、方形臉、圓臉、鵝蛋臉3.發(fā)型VS臉型的修飾技巧4.發(fā)型和臉型的關(guān)系5.怎么通過(guò)發(fā)型修飾你的臉型6.日常淡雅化妝前的準(zhǔn)備7.底妝的選擇及畫(huà)法8.眉形的修飾
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商務(wù)禮儀 02.13
商務(wù)禮儀對(duì)象:企業(yè)中從事客戶服務(wù)各級(jí)別管理人員,?院校的學(xué)生與老師,對(duì)客戶服務(wù)管理工作感興趣的各界人士目的:助力服務(wù)行業(yè)管培人員能力升級(jí)、服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化,企業(yè)授牌等板塊。聚焦客戶商業(yè)服務(wù)過(guò)程中的挑戰(zhàn)和壓力,?提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)效能解決方案與人效服務(wù)力提升訓(xùn)練,持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值內(nèi)容:1.禮儀概述.何為禮儀.禮儀作用2.形象禮儀.儀容禮儀.儀表禮儀.儀態(tài)
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塑造成功職業(yè)形象 男士專場(chǎng) 02.13
塑造成功職業(yè)形象男士專場(chǎng)對(duì)象:想要提升形象氣質(zhì)的所有人士目的:掌握精英男士場(chǎng)合著裝規(guī)律,提升個(gè)人品味和高端商務(wù)形象力內(nèi)容:1.讓外表幫助你成功建立社交圈子2.你的服飾告訴了所有人你是誰(shuí)3.國(guó)際上男士西裝的分類4.各類西裝與適合的人群5.西裝的顏色與款式選擇6.質(zhì)地與身份、場(chǎng)合的搭配7.商務(wù)精英出席社交場(chǎng)合服飾的基本要求8.膚色、臉型、體型9.帶一支上乘的筆1
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塑造完美職業(yè)形象 女士專場(chǎng) 02.13
塑造完美職業(yè)形象女士專場(chǎng)對(duì)象:想提升形象的所有愛(ài)美人士目的:根據(jù)色彩、風(fēng)格進(jìn)行個(gè)人形象管理,提升自身形象力內(nèi)容:1.讓外表幫助你成功建立社交圈2.你的服飾告訴了所有人你是誰(shuí)3.找對(duì)色彩就美麗4.選對(duì)款式就時(shí)尚5.女士風(fēng)格分析與解讀6.女士風(fēng)格服飾的選擇7.職業(yè)裝---職業(yè)第一,美麗第二8.飾品的佩戴,絲巾的打法9.Party---出眾的法則10.約會(huì)裝—傳情
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我的新衣 02.13
我的新衣對(duì)象:想提升形象的所有人群目的:提升個(gè)人衣品內(nèi)容:如何給人賞心悅目的第一印象如何成為社交場(chǎng)合的焦點(diǎn)人物如何穿出被人稱贊的好衣品柳玉老師3小時(shí)讓你收獲終身美麗的秘訣課程內(nèi)容:1.??掌握黃金配色法則,學(xué)會(huì)高級(jí)穿衣技巧2.??秋冬最點(diǎn)睛的配飾,圍巾系法3.??5個(gè)顏色搭配口訣,讓你美的更高級(jí)4.??測(cè)出你最適合幾厘米的高跟鞋
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魅力女性形象塑造課 02.13
魅力女性形象塑造課對(duì)象:需要提升形象的女士群體目的:4天線下落地整體形象課程,從妝容、色彩、款式、風(fēng)格、場(chǎng)合、體型、服裝一站式落地學(xué)習(xí),10天微信群陪搭輔導(dǎo),與行業(yè)大咖分享穿衣之道。內(nèi)容:4天線下課堂有什么收獲?第1天:認(rèn)識(shí)色彩,找到個(gè)人最佳色彩,學(xué)會(huì)7種常見(jiàn)色彩搭配方案第2天:讀懂風(fēng)格,定位個(gè)人風(fēng)格氣質(zhì),學(xué)會(huì)4種常用風(fēng)格搭配方案第3天:精致妝容,根據(jù)個(gè)人臉
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