銷售高管研討班——以客戶為中心的銷售組織能力建設(shè)
銷售高管研討班——以客戶為中心的銷售組織能力建設(shè)詳細內(nèi)容
銷售高管研討班——以客戶為中心的銷售組織能力建設(shè)
銷售高管研討班——以客戶為中心的銷售組織能力建設(shè)
研討班收益
01 /Why-為什么要把銷售能力固化在流程和組織上——基于大平臺下的精兵作戰(zhàn),到讓一線聽見炮聲的人指揮戰(zhàn)斗
02 /What-華為銷售體系中的戰(zhàn)略,流程,組織,變革——對標(biāo)華為標(biāo)桿,看清企業(yè)銷售問題的現(xiàn)狀,就可以解決一半
03 /How-如何升級到企業(yè)銷售體系2.0——羅馬不是一天建成的,如何從點-線-面-體逐步升級迭代企業(yè)銷售體系
研討班學(xué)員對象「銷售?高管研討班」的核心對象是公司最高層的營銷團隊和產(chǎn)品經(jīng)營團隊,必須包括公司一把手(董事長/總裁/總經(jīng)理)、公司營銷一把手(市場/銷售副總)、分區(qū)經(jīng)營團隊一把手(區(qū)域總經(jīng)理/大客戶銷售負責(zé)人)、產(chǎn)品線一把手(產(chǎn)品線副總)、運營流程部門負責(zé)人、交付與服務(wù)負責(zé)人、支撐部門負責(zé)人(人資/財經(jīng))。
研討班內(nèi)容設(shè)計范圍
??? 華為在B2B領(lǐng)域深耕數(shù)十年,從農(nóng)村到省市,從國內(nèi)到海外,華為銷售們贏下了一場又一場的硬仗。??? 在運營商業(yè)務(wù),面對著愛立信,諾基亞,朗訊,中興,大唐等等;在企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面,面對著思科、阿里、IBM、微軟、亞馬遜等。但靠著華為人的艱苦奮斗的拼搏精神與堅定不移的學(xué)習(xí)西方公司的標(biāo)桿經(jīng)驗,本期研討班邀請??? 華為市場體系實戰(zhàn)近20載“藍血十杰”,企業(yè)網(wǎng)全球渠道銷售體系從0-1的構(gòu)建者將帶您一起深度解碼Why:為什么要將銷售能力固化在流程和組織上,來形成基于大平臺下的精兵作戰(zhàn),到讓一線聽見炮聲的人指揮戰(zhàn)斗。What:華為2B銷售體系中的戰(zhàn)略,客戶關(guān)系,鐵三角組織運作,LTC流程(從線索到回款),組織變革。How:羅馬不是一天建成的,企業(yè)要怎么逐步構(gòu)建起來2.0高鐵動車組的銷售體系
研討班日程安排
時間 | 內(nèi)容 |
Day 1華為的市場戰(zhàn)略如何讓客戶關(guān)系成為第一生產(chǎn)力09:00-21:00 | 第一模塊:以客戶為中心的業(yè)務(wù)設(shè)計(市場戰(zhàn)略)1、以客戶為中心的營銷理念; 2、制定市場戰(zhàn)略 3、市場戰(zhàn)略的基本要求4、業(yè)績差距與機會差距; 5、戰(zhàn)略洞察五看 6、市場業(yè)務(wù)設(shè)計7、創(chuàng)新焦點 8、三個成長的地平線實戰(zhàn)演練1:【企業(yè)的市場戰(zhàn)略,如何看清市場方向并把握機會】第二模塊:客戶關(guān)系管理與拓展MCR架構(gòu);1.1、理解客戶戰(zhàn)略; 1.2、客戶關(guān)系規(guī)劃 1.3、客戶接觸管理;1.4、客戶期望和滿意度管理; 1.5、客戶信息管理;構(gòu)建立體客戶關(guān)系管理;2.1、客戶關(guān)系的9大典型問題:“2多、3少、4無”;2.2、華為客戶關(guān)系體系的能力階梯:一個以“客戶為中心”的組織肯定把客戶關(guān)系作為第一生產(chǎn)力;2.3、客戶關(guān)系作為第一生產(chǎn)力,是公司所有營銷活動的基礎(chǔ) ;2.4、客戶關(guān)系貫穿整個銷售過程,良好的客戶平臺可以促進商業(yè)目標(biāo)的達成;2.5、立體式的客戶關(guān)系的體系建設(shè),是銷售人員心中的教堂;2.6、客戶關(guān)系如何管理和評價?實戰(zhàn)演練2:【華為高級領(lǐng)袖班-真實項目作戰(zhàn)-識別組織權(quán)利地圖】 |
Day 2組織LTC流程變革09:00-17:30 | 第三模塊:以客戶為中心的鐵三組織運作一線銷售鐵三角的職責(zé)定位;1.1、管理客戶需求; 1.2、管理客戶關(guān)系;1.3、管理管理項目; 1.4、管理客戶滿意度;聽得見炮聲得人來呼喚炮火;構(gòu)建大平臺下的精兵作戰(zhàn)體系;有效授權(quán)和行權(quán);如何通過PBC來牽引一線銷售團隊;銷售團隊的激勵手段。第四模塊:以客戶為中心的LTC流程1、為什么需要LTC?1.1、銷售方面的典型問題 1.2、華為營銷變革的歷程 1.3、LTC的價值和作用2、 LTC流程架構(gòu)與流程2.1、LTC流程架構(gòu) 2.2、ML流程 2.3、MO流程2.4、MCE流程 2.5、管理授權(quán)與行權(quán) 2.6、銷售管道管理;第五模塊:九步進階-組織如何跨越增長的大裂谷1、 華為變革管理歷程;2、 革管理框架和運作流程;3、 實踐出真知,什么變革適合自己(變革和業(yè)務(wù)的關(guān)系、業(yè)務(wù)就是變革,變革就是業(yè)務(wù));4、 LTC流程變革的目標(biāo)。研討3:九步進階-組織如何跨越增長大裂谷 |
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