《問題分析與解決》

  培訓講師：鐘聲

講師背景：
鐘聲老師：資深管理咨詢顧問、培訓引導師l清華繼教、暨南大學公共管理學院特聘講師l國際引導協(xié)會認證CCF專家引導師l海創(chuàng)私董會創(chuàng)始人首席私董教練l清華大學碩士奧塔哥大學博士推薦核心產品：人才發(fā)展類：《中共黨史》：本課程深入研究中共黨史資料，結 詳細>>

鐘聲
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《問題分析與解決》詳細內容

《問題分析與解決》

《問題分析與解決》課程大綱
【課程特色】
用引導技術對問題及問題進行兩次發(fā)散和收斂，聚焦于教會學員分析方法和實際
工作問題分析解決
針對“團隊成功循環(huán)”中的“關于人”和“關于事”，DNA雙螺旋交互引領問題分析與解決

講師帶領實際問題示范，學員針對團隊實際問題研討
教會學員基本團隊共創(chuàng)工具，如卡片式頭腦風暴、團隊共創(chuàng)、二維矩陣、世界咖啡等
。
針對實際問題課堂形成績效提升行動計劃，促進績效行為改善
【課程對象】
需要群策群力 ，分析與解決實際組織難題的管理者和骨干員工
【課程時長】
1-2天，
課程大綱：
一、破冰團建 視覺探索
二、課程目標及日程
1. 學習期望收集
三、什么是績效問題？
1. 問題的定義
2. 問題所帶來的價值： L≥C、行動所解決的問題（人、事、關系）
3. 績效問題分析與解決四步驟——--驅動力模型
四、步驟之一：澄清實際問題
1. 問題的定義
1.1問題和現象的區(qū)別
1.2問題和目標的關系
1.3問題的提出與重構（5WHY、聚焦思維、流程化思維）
2. 問題目標設定 （SMART原則）
2.1聚焦實際場景中的問題：
2.2設定小組提升目標
五、步驟之二：障礙分析
1.關注圈與影響圈
2.團隊列名法—工具學習與演練
3.二維聚焦矩陣收斂影響績效的關鍵原因
六、步驟之三：創(chuàng)新方案
1.創(chuàng)新技巧輸入（從0到1、舉一反三、創(chuàng)意集市）
2.世界咖啡共創(chuàng)問題方案
3.FOCUS二維矩陣收斂
4.方案評估與優(yōu)化
七、步驟之四：行動計劃
1.行動計劃表講解
2行動計劃制定
3.城鎮(zhèn)會議淬煉行動計劃
4.優(yōu)化落地行動計劃
八、個人問題分析解決圓桌會
1、圓桌會六步法規(guī)則講解，角色確定
2、行動學習落地難題確認
3、第一輪圓桌會實戰(zhàn)
4、提問技術和傾聽技術講解
5、第二輪學員自主主持圓桌會實戰(zhàn)
九、反思總結
1、優(yōu)化行動計劃
2、ORID總結反思
3、學習棒-學習感悟關閉



 

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