《職場(chǎng)高效溝通》

  培訓(xùn)講師:鐘聲

講師背景:
鐘聲老師:資深管理咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)引導(dǎo)師l清華繼教、暨南大學(xué)公共管理學(xué)院特聘講師l國(guó)際引導(dǎo)協(xié)會(huì)認(rèn)證CCF專家引導(dǎo)師l海創(chuàng)私董會(huì)創(chuàng)始人首席私董教練l清華大學(xué)碩士奧塔哥大學(xué)博士推薦核心產(chǎn)品:人才發(fā)展類(lèi):《中共黨史》:本課程深入研究中共黨史資料,結(jié) 詳細(xì)>>

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《職場(chǎng)高效溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《職場(chǎng)高效溝通》

《職場(chǎng)高效溝通》課程大綱
課程特點(diǎn):本課程以學(xué)員為主體,以學(xué)員在組織工作場(chǎng)景遇到的溝通問(wèn)題為基礎(chǔ),針對(duì)性輸入組織溝通和溝通技能,更好的幫助到學(xué)員溝通和溝通提升落地。課程表現(xiàn)形式為,案例研討,互動(dòng)討論,角色扮演,互動(dòng)提問(wèn)。
課程時(shí)長(zhǎng):1-2天
課程對(duì)象:各層級(jí)管理者和骨干員工
第一單元:職場(chǎng)高效溝通到底是什么
1.相互探尋——那種類(lèi)型的溝通讓你印象深刻
2.溝通中都存在哪些關(guān)鍵時(shí)刻
3.這些關(guān)鍵時(shí)刻都考驗(yàn)我們什么的能力
4.針對(duì)性輸入溝通技能(情緒、覺(jué)察、積極性、引導(dǎo)技能)
5.組織溝通活動(dòng)實(shí)踐—需求和給予
第二單元: 溝通基本功
1.溝通的冰山模型
2.放風(fēng)箏原理
3.語(yǔ)法變換對(duì)溝通的意義
4.溝通驅(qū)動(dòng)力
5、族群心理特征分析(全國(guó)各省級(jí)顆粒度地域分析)第三單元:對(duì)上匯報(bào)表達(dá)
1.什么是結(jié)構(gòu)化思維
2.有效構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維
結(jié)論先行
自上而下
同一范疇
邏輯順序
第三單元:對(duì)下溝通
1.下達(dá)任務(wù)溝通五步法
2.下達(dá)中的溝通技巧
3.對(duì)下輔導(dǎo)溝通四步法
4.員工心靈地圖探索
5.激勵(lì)下屬點(diǎn)子清單
第四單元: 四種行為風(fēng)格解讀
1.DISC行為風(fēng)格介紹
2.四種風(fēng)格講解
3.風(fēng)格識(shí)別練習(xí)
4.四種行為風(fēng)格特點(diǎn)總結(jié)
5.如何識(shí)別自己的變化趨勢(shì)與壓力
6.崗位匹配關(guān)系
第五單元:對(duì)不同行為風(fēng)格需求與溝通的策略
1.分組探討行為風(fēng)格類(lèi)型
2.如何和不同類(lèi)型同事(上級(jí))溝通
3.溝通高階:心靈地圖探索
4.跨部門(mén)溝通圓桌會(huì)
第六單元:情緒壓力管理
潛意識(shí):情緒的來(lái)源
技法:情緒ABC法
生理:情緒和內(nèi)分泌之間的關(guān)系
實(shí)踐:情緒難題收集互動(dòng)
第七單元:我們?cè)诼殘?chǎng)中高效溝通問(wèn)題的實(shí)踐
1.列出我們溝通和溝通面臨的難題和場(chǎng)景
2.分析溝通問(wèn)題的原因
3.共創(chuàng)各個(gè)原因的解決方法
4.城鎮(zhèn)會(huì)議相互質(zhì)詢—展示淬煉落地行動(dòng)方案
5.點(diǎn)評(píng)總結(jié)

 

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《苦難與輝煌:中華民族偉大復(fù)興之路》講稿大綱課程特點(diǎn):本課程深入研究黨史資料和權(quán)威書(shū)籍,結(jié)合近代中國(guó)百年的歷史背景和最新時(shí)代特點(diǎn),通過(guò)深入淺出的史實(shí)講述,和當(dāng)下風(fēng)起云涌的國(guó)際形勢(shì)解讀,讓學(xué)員穿越時(shí)空,深刻體會(huì)到中國(guó)共產(chǎn)黨從創(chuàng)立到帶領(lǐng)中華民族開(kāi)創(chuàng)偉大征程,從艱難來(lái)路到輝煌前景的過(guò)程。本課程故事性強(qiáng),場(chǎng)景性強(qiáng),一是讓學(xué)員進(jìn)一步了解到那些鮮活的歷史人物和史實(shí),一起

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《工作效能提升》課程大綱【課程收益】1.年度顆粒度:了解好的目標(biāo)如何驅(qū)動(dòng)你主動(dòng)管理時(shí)間,學(xué)會(huì)目標(biāo)引領(lǐng)提升工作效能的方法。2.周度顆粒度:掌控工作中的非理性情緒,消除不必要的時(shí)間消耗,提升工作效能表現(xiàn);3.日度顆粒度:制定出自己的作息表,掌握更適合自己的精力恢復(fù)和時(shí)間使用方法4.建立主動(dòng)管理日程的意識(shí),更好的應(yīng)對(duì)各種中斷,便于工作中進(jìn)入心流的狀態(tài),提高單位時(shí)間

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《創(chuàng)新思維與實(shí)踐》大綱【課程背景與特色】在外部環(huán)境不確定性和復(fù)雜多變的時(shí)代,我們對(duì)創(chuàng)新的需求日益迫切,在實(shí)際工作場(chǎng)景中,人人都需要?jiǎng)?chuàng)新,企業(yè)更加需要讓創(chuàng)新可達(dá)成、成果能落地!學(xué)習(xí)完本課程有以下收益:1.幫助學(xué)員結(jié)合最新時(shí)代形勢(shì)對(duì)創(chuàng)新的核心、過(guò)程、關(guān)鍵因素有更深入的理解,覺(jué)察創(chuàng)新在自己崗位上的必要性和緊迫性。。2.掌握最簡(jiǎn)單有效的創(chuàng)新流程,應(yīng)用創(chuàng)新在復(fù)雜工作場(chǎng)

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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》大綱【課程特色】課程通過(guò)案例分析、學(xué)員研討、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等混合式學(xué)習(xí)及生動(dòng)活潑的形式,實(shí)現(xiàn)學(xué)員為主體的翻轉(zhuǎn)式課堂,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理者系統(tǒng)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理提升的難題澄清、確認(rèn)、分析、共創(chuàng)技能,融入真實(shí)工作場(chǎng)景,切實(shí)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理者管理能力提升在真實(shí)場(chǎng)景落地,有針對(duì)性的輸入團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、目標(biāo)規(guī)劃、授權(quán)溝通、輔導(dǎo)激勵(lì)、結(jié)構(gòu)化匯報(bào)、凝聚團(tuán)隊(duì)等關(guān)鍵管理提升技

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《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》課程大綱【課程背景和收益】本課程幫助企業(yè)學(xué)員更好的挖掘和解決工作中問(wèn)題,提升思維格局,打造高效團(tuán)隊(duì),激發(fā)群策群力解決組織難題的創(chuàng)新決策和業(yè)績(jī)提升。收益如下:提升在實(shí)際場(chǎng)景中的挖掘問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法提升思維、認(rèn)知,提升格局,提升團(tuán)隊(duì)思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)用行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)對(duì)問(wèn)題及方案進(jìn)行兩次發(fā)散收斂,聚焦于教會(huì)學(xué)員方法和實(shí)際問(wèn)題解決參與式課堂,設(shè)定目

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《問(wèn)題分析與解決》課程大綱【課程特色】用引導(dǎo)技術(shù)對(duì)問(wèn)題及問(wèn)題進(jìn)行兩次發(fā)散和收斂,聚焦于教會(huì)學(xué)員分析方法和實(shí)際工作問(wèn)題分析解決針對(duì)“團(tuán)隊(duì)成功循環(huán)”中的“關(guān)于人”和“關(guān)于事”,DNA雙螺旋交互引領(lǐng)問(wèn)題分析與解決講師帶領(lǐng)實(shí)際問(wèn)題示范,學(xué)員針對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)際問(wèn)題研討教會(huì)學(xué)員基本團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工具,如卡片式頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、二維矩陣、世界咖啡等。針對(duì)實(shí)際問(wèn)題課堂形成績(jī)效提升行動(dòng)

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《行動(dòng)學(xué)習(xí)》課程大綱【課程背景和收益】本課程幫助企業(yè)學(xué)員更好的解決工作中實(shí)踐難題,打造高效團(tuán)隊(duì),激發(fā)群策群力解決組織難題的創(chuàng)新決策和業(yè)績(jī)提升。收益如下:用行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)對(duì)問(wèn)題及方案進(jìn)行兩次發(fā)散收斂,聚焦于教會(huì)學(xué)員方法和實(shí)際問(wèn)題解決參與式課堂,設(shè)定目標(biāo),群策群力,解決問(wèn)題的同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)員PDCA課題推進(jìn)能力四大行動(dòng)學(xué)習(xí)工具針對(duì)實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)群策群力研討

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《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)呈現(xiàn)》大綱培訓(xùn)目標(biāo)當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠:1、掌握“結(jié)構(gòu)化思維”的4個(gè)特征并能夠結(jié)合實(shí)際有意識(shí)的應(yīng)用;2、掌握“結(jié)構(gòu)化思維”模式在工作實(shí)踐中的應(yīng)用(接收信息、處理信息、總結(jié)結(jié)論);3、掌握有效利用結(jié)構(gòu)化思維實(shí)現(xiàn)溝通呈現(xiàn)上的突破。4、提升公眾表達(dá)的效果,克服公眾匯報(bào)的緊張和焦慮感5、掌握高效記憶技能并應(yīng)用在工作、生活、親子等方面。課程大

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《情緒與壓力管理》課程大綱職場(chǎng)人必修的情緒管理課-在不確定性的環(huán)境中修煉積極心態(tài)每位職場(chǎng)人都一定遇到過(guò)情緒的波動(dòng)或低谷,它可能是初入職場(chǎng)時(shí)的迷茫,職場(chǎng)瓶頸期的焦慮不安,不被認(rèn)可時(shí)的自我懷疑,或是面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的恐懼與糾結(jié)。同時(shí)疫情所帶來(lái)了重大變化,給我們帶來(lái)了不同程度的職業(yè)危機(jī),并給不少人帶來(lái)了無(wú)力感,焦慮感,失控感。在巨大的波動(dòng)中,在面臨不確定性環(huán)境時(shí),如何能

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《中共黨史》講稿大綱課程特點(diǎn):本課程深入研究中共黨史資料,結(jié)合當(dāng)時(shí)的歷史背景和時(shí)代特點(diǎn),通過(guò)深入淺出的史實(shí)講述,讓學(xué)員穿越時(shí)空,深刻體會(huì)到中國(guó)共產(chǎn)黨從創(chuàng)立到帶領(lǐng)中華民族開(kāi)創(chuàng)偉大征程,從艱難來(lái)路到輝煌前景的過(guò)程。本課程故事性強(qiáng),場(chǎng)景性強(qiáng),讓學(xué)員進(jìn)一步了解到那些鮮活的歷史人物和史實(shí),一起走入到那個(gè)火熱的年代,深化對(duì)共產(chǎn)黨發(fā)展歷程的認(rèn)識(shí),堅(jiān)定對(duì)前路的信心。課程對(duì)象

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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