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《明心見(jiàn)性—得心應(yīng)手的心理分析》

培訓(xùn)講師：鐘旭東

講師背景：
鐘旭東蘇州大學(xué)/教授碩導(dǎo)碩士蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院副教授，蘇州大學(xué)MBA市場(chǎng)營(yíng)銷碩導(dǎo)及主講老師。從業(yè)經(jīng)歷：主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、推銷學(xué)等課程的教學(xué)與研究。授課經(jīng)歷：多年系統(tǒng)的營(yíng)銷理論與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，已為上百家企業(yè)做過(guò)專門的企詳細(xì)>>

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《明心見(jiàn)性—得心應(yīng)手的心理分析》詳細(xì)內(nèi)容

《明心見(jiàn)性—得心應(yīng)手的心理分析》

專題培訓(xùn)五：明心見(jiàn)性
——得心應(yīng)手的心理分析
營(yíng)銷對(duì)策的有效性關(guān)鍵來(lái)自于對(duì)人心的把握。人心可測(cè)，相由心生。但要真正認(rèn)識(shí)和
理解人心就必須建立起系統(tǒng)的認(rèn)知理念，不然還只是經(jīng)驗(yàn)之談或者是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)
腳”的表面功夫。營(yíng)銷戰(zhàn)是心理戰(zhàn)，心理戰(zhàn)是認(rèn)知之戰(zhàn)。
認(rèn)識(shí)人心與行為的基本思路是：首先，認(rèn)識(shí)人的個(gè)性。個(gè)性包括了先天（本色）和后
天（染色）兩部分，每個(gè)人的個(gè)性特征都不一樣，個(gè)性特征包括了氣質(zhì)、性格和能力，
其中性格是個(gè)性中的核心因素。其次，認(rèn)識(shí)到影響性格的最重要因素是社會(huì)化力量。社
會(huì)化力量中最基本的影響因素是文化，文化中最重要的因素就是價(jià)值觀，人心即文化。
最后，認(rèn)識(shí)到個(gè)性要落實(shí)到心路歷程里。心路歷程包括了認(rèn)知過(guò)程、情緒過(guò)程和意志過(guò)
程，認(rèn)知過(guò)程是“因”，意志過(guò)程是“果”。
講課提綱：
一、色眼識(shí)個(gè)性——形形色色，人心可測(cè)
1、本色難移：紅色、綠色、黃色、藍(lán)色
2、染色調(diào)配：黑色、白色
3、人格類型與管理對(duì)策：12型人格；客戶類型與管理對(duì)策
二、過(guò)程識(shí)心路——個(gè)性落實(shí)，因果律定
1、認(rèn)知：思維方式
2、情緒：喜怒哀樂(lè)
3、意志：心動(dòng)行動(dòng)
4、心路管理：管理認(rèn)知、情緒和意志
三、四品再識(shí)人——簡(jiǎn)單明了，直指人心
1、四品要素：品類、品名、品德、品位
2、四品核心：品位

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