《海運企業(yè)中基層員工能力提升特訓營》

《海運企業(yè)中基層員工能力提升特訓營》
主講：粟長風老師
【課程背景】
當前海運行業(yè)基層員工面臨多重現(xiàn)實挑戰(zhàn)：在跨部門協(xié)作層面，船舶操作、港口作業(yè)與客戶服務(wù)等部門因職責劃分模糊常引發(fā)推諉扯皮，例如某港口因調(diào)度信息傳遞滯后導致整船貨物延誤；流程執(zhí)行方面，危險品裝卸、提單簽發(fā)等標準化操作因執(zhí)行偏差頻發(fā)事故，如某船公司未按SOP操作引發(fā)貨損糾紛；同時，國際航運的高壓環(huán)境加劇了職業(yè)倦怠問題，部分員工因輪班頻繁、壓力管理不足出現(xiàn)操作失誤；此外，智能物流系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)的普及使部分員工技能脫節(jié)，直接影響團隊戰(zhàn)斗力。
本次培訓通過系統(tǒng)性訓練，幫助員工突破協(xié)作壁壘、強化流程執(zhí)行力、提升抗壓能力，從而增強團隊效率與凝聚力。
【課程收益】
突破跨部門協(xié)作壁壘，建立高效聯(lián)動機制；
掌握海運標準流程，降低操作風險；
提升抗壓能力，適應(yīng)高強度工作環(huán)境；
熟練應(yīng)用智能物流系統(tǒng)，減少工作失誤；
強化職業(yè)行為規(guī)范，規(guī)避安全合規(guī)風險；
【課程特色】
實用性強：理論+鮮活實例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點，簡單易懂，學會立刻就能使用。
重視實踐：大量實踐與互動環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學員在聯(lián)系與實踐中真正學會，學懂核心技術(shù)在復雜現(xiàn)實情況中的應(yīng)用。
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學，調(diào)動學員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學、博物學、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導力、NLP等理論和實操為解決現(xiàn)實問題提供有效方案，開拓學員固化思維。
技術(shù)獨到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨特的心理學和管理學角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問題。
市場認可：已服務(wù)騰訊，招商，華潤，阿里，工行，南航，茅臺，瑞幸，移動，聯(lián)通，兵器，中交，奇瑞等上百家企業(yè)和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計培訓8000+小時，累計輔導50W+人次。
【課程對象】
中基層人員等
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
打破部門壁壘，強化信任與合作意識
1.1 團隊協(xié)作意識重塑
海運行業(yè)跨部門協(xié)作模型（船舶-港口-貨代聯(lián)動機制）
案例：某國際航運公司通過“船舶配載優(yōu)化項目”實現(xiàn)部門協(xié)同效率提升30%。
實踐：角色扮演“船舶緊急靠泊溝通演練”，模擬輪機部與港口調(diào)度協(xié)作場景。
1.2 沖突管理與信任建設(shè)
托馬斯-基爾曼沖突解決模型在船舶管理中的應(yīng)用
案例：某船隊因船員矛盾導致航行延誤，后通過“圓桌會議”達成共識
1.3 企業(yè)文化與歸屬感培養(yǎng)
海運企業(yè)價值觀落地路徑（安全、效率、環(huán)保三位一體）
案例：中遠海運“領(lǐng)英計劃”通過文化浸潤提升年輕干部凝聚力
實踐：共創(chuàng)“我們的航海日志”——團隊文化墻設(shè)計
優(yōu)化信息傳遞流程，減少溝通成本
2.1 結(jié)構(gòu)化溝通模型
理論：海運場景下的“5W2H溝通法”
案例：星全華物流通過《海運出口SOP》標準化溝通流程減少70%操作失誤
實踐：模擬“臺風預警信息傳遞”演練，檢驗溝通完整性與時效性
2.2 跨部門會議管理
海運晨會/航前會標準化議程設(shè)計（目標-問題-行動）
案例：博邁科公司通過“建造部-設(shè)計部聯(lián)席會”縮短項目周期20%
2.3 反饋與傾聽技巧
非暴力溝通（NVC）在船員管理中的應(yīng)用
案例：某船長通過“每日3分鐘傾聽”改善船員情緒問題
實踐：雙人對話練習“如何向上級反饋設(shè)備故障風險”
強化流程執(zhí)行力，降低操作風險
3.1 核心流程梳理與優(yōu)化
海運流程標準化“四要素”（文檔、節(jié)點、責任人、應(yīng)急預案）
案例：天津海運學院與博邁科共建“危險品裝卸22步操作法”
3.2 數(shù)字化工具應(yīng)用
智能物流系統(tǒng)（如AIS、EDI）的操作規(guī)范
案例：某公司通過“電子裝箱單系統(tǒng)”減少80%紙質(zhì)單據(jù)錯誤
3.3 應(yīng)急流程演練
IMO標準應(yīng)急響應(yīng)機制（火災、碰撞、污染）
案例：某油輪泄漏事故因嚴格執(zhí)行SOP避免環(huán)境災難
增強個人效能，適應(yīng)高強度工作環(huán)境
4.1 時間管理四象限法
海運場景優(yōu)先級劃分（如航次計劃VS臨時任務(wù)）
案例：某調(diào)度員通過“每日任務(wù)看板”提升計劃達成率90%
實踐：制定“24小時航行值班時間表”并交叉互評
4.2 壓力疏導與情緒管理
海運員工心理壓力源分析（孤獨、時差、家庭關(guān)系）
案例：中遠海運“領(lǐng)英計劃”引入正念冥想降低焦慮水平
實踐：學習“深呼吸-標注情緒-行動選擇”三步減壓法
4.3 職業(yè)行為規(guī)范
國際船員行為準則（如MLC 2006公約）
案例：某船員因酗酒違規(guī)被吊銷證書的警示案例
實踐：情景劇表演“如何拒絕同事的不安全操作提議”
4.4 提高人格張力，賦能個人成長
你的人格特寫——現(xiàn)場催眠體驗
找到你的人格卡點
拓展人格張力的情景演練
【案例1】莊子游學——木雁之間龍蛇之變
【案例2】庖丁解?！詿o厚入有間
“國窖”訓練法——成為一個自我突破的高手

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