《醫(yī)藥行業(yè)實(shí)地輔導(dǎo)—提升一線經(jīng)理人的輔導(dǎo)技能》

《醫(yī)藥行業(yè)實(shí)地輔導(dǎo)—提升一線經(jīng)理人的輔導(dǎo)技能》
主講：姜麗老師
【課程背景】
在員工輔導(dǎo)時(shí)，你有沒(méi)有遇到過(guò)以下的情景：
凡事親力親為，沒(méi)有時(shí)間輔導(dǎo)下屬
面對(duì)不同下屬，沒(méi)辦法做到個(gè)性化的輔導(dǎo)，結(jié)果不如意
輔導(dǎo)中從頭至尾都是你說(shuō)下屬聽(tīng)，下屬頻頻點(diǎn)頭，回到工作崗位中又打回原形
輔導(dǎo)時(shí)和代表就接下來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)，執(zhí)行過(guò)程中卻不理想
只關(guān)注事情，不關(guān)注員工情緒，忍不住發(fā)飆，最后不歡而散
《實(shí)地輔導(dǎo)》是一門提升一線經(jīng)理人輔導(dǎo)技能的課程，該課程實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，培訓(xùn)師以教學(xué)演練和案例分析為主，通過(guò)講授、研討、角色扮演等多種教學(xué)方式，幫助學(xué)員全面了解領(lǐng)導(dǎo)力理論和實(shí)踐，并掌握全球?qū)I(yè)前沿的輔導(dǎo)工具，系統(tǒng)掌握輔導(dǎo)流程、協(xié)訪流程，輔導(dǎo)下屬診斷業(yè)務(wù)和能力方面問(wèn)題，及時(shí)輔導(dǎo)和跟進(jìn)，提升績(jī)效。
【課程亮點(diǎn)】
?醫(yī)藥行業(yè)前沿-全球?qū)I(yè)前沿的輔導(dǎo)工具；
?既能平衡心情又能關(guān)注事情的輔導(dǎo)行為；
?訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，融會(huì)貫通。
【課程目標(biāo)】
掌握輔導(dǎo)的互動(dòng)流程，推進(jìn)高效輔導(dǎo)的過(guò)程；
善于運(yùn)用互動(dòng)技巧，做好“管人”“理事”兩大任務(wù)；
掌握STAR/STAR-AR高效反饋技巧。
【課程收益】
統(tǒng)一實(shí)地輔導(dǎo)的語(yǔ)言和管理工具：讓一線經(jīng)理人輔導(dǎo)下屬有思路、有方法；
實(shí)地輔導(dǎo)演練測(cè)評(píng)，檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，及時(shí)糾偏。
【課程時(shí)間】
?培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2-3天（可含輔導(dǎo)演練測(cè)評(píng)，可根據(jù)企業(yè)需求定制）
【課程對(duì)象】
地區(qū)經(jīng)理
【課程大綱】
第一單元：輔導(dǎo)的基本概念
領(lǐng)導(dǎo)者的七大要?jiǎng)?wù)
輔導(dǎo)與發(fā)展
提升績(jī)效
激發(fā)忠誠(chéng)與信任
管理工作
團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作
發(fā)揮個(gè)人影響力
選拔人才
輔導(dǎo)的定義
輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
輔導(dǎo)的類型
成功型輔導(dǎo)
改進(jìn)型輔導(dǎo)
管理績(jī)效問(wèn)題的輔導(dǎo)
練習(xí)：觀看輔導(dǎo)視頻，進(jìn)行分類和分析
第二單元：輔導(dǎo)流程
輔導(dǎo)中的互動(dòng)流程
輔導(dǎo)小辮子圖
輔導(dǎo)步驟和關(guān)鍵要素表
掌握【平衡】的溝通技巧
輔導(dǎo)過(guò)程中運(yùn)用的基本原則5KP
維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信（自尊）
仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)（同理）
尋求幫助，鼓勵(lì)參與（參與）
分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)意（分享）
給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)（支持）
練習(xí)：結(jié)合真實(shí)下屬輔導(dǎo)案例，運(yùn)用輔導(dǎo)小辮子圖進(jìn)行輔導(dǎo)的互動(dòng)練習(xí)
第三單元：反饋技巧
輔導(dǎo)反饋三原則
具體的
及時(shí)的
平衡的
正面反饋
STAR的講解
舉例
改進(jìn)型反饋
STAR/AR
舉例
第四單元：輔導(dǎo)演練測(cè)評(píng)
角色扮演：結(jié)合學(xué)員真實(shí)案例場(chǎng)景，分組模擬演練或真實(shí)下屬輔導(dǎo)流程，檢驗(yàn)學(xué)員的掌握情況，進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)反饋。
評(píng)委人員：培訓(xùn)師、企業(yè)銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理（為統(tǒng)一營(yíng)銷過(guò)程管理語(yǔ)言和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)委需全程參與培訓(xùn)或旁聽(tīng)。）

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