《德魯克管理思想精要之“管理者的思維與進(jìn)階”》

《德魯克管理思想精要之“管理者的思維與進(jìn)階”》
（理論基礎(chǔ)：德魯克管理思想）
主講：李文莉老師
【課程背景】
在十九大后新常態(tài)的場(chǎng)景下，隨著智能制造、人工智能與新零售的快速發(fā)展，第四次科技革命的浪潮撲面而來(lái)，這意味著各行業(yè)的洗牌已經(jīng)不再是一個(gè)概念，而是真的“狼來(lái)了”。張瑞敏有句話很經(jīng)典：“只有時(shí)代的企業(yè)，沒(méi)有成功的企業(yè)”。新的時(shí)代到來(lái)，每個(gè)企業(yè)能做的就是提升自己，擁抱時(shí)代。
在這個(gè)歷史性的時(shí)代面前，企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)如何通過(guò)內(nèi)部的管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？
如何辨識(shí)企業(yè)的人才管理核心障礙、并從自身角度自我突破和迭代？
如何找到從團(tuán)隊(duì)到人，從個(gè)體到整體，從內(nèi)而外的管理心法？
就是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)者目前最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。課程突破了很多管理課程只講理論思想、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在企業(yè)管理過(guò)程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)跨越障礙實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)！
【課程收益】
了解新時(shí)代企業(yè)和員工態(tài)勢(shì)下，管理的規(guī)律與本質(zhì)。
掌握如何從術(shù)和道的層面提升領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人影響力，包括：如何用人所長(zhǎng)、工作規(guī)劃、執(zhí)行檢查等以及管理的本質(zhì)是修心（管理者的自我修煉）
掌握高效管理的有效方法和有效工具，PDCA等。
【課程特色】
干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩
【課程對(duì)象】
中層管理者、儲(chǔ)備管理者、部門骨干
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、認(rèn)識(shí)管理與組織：管理者的自我認(rèn)知及價(jià)值定位
專業(yè)知識(shí)VS個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
管理者的成長(zhǎng)特殊性
管理者必須理解管理
管理的本質(zhì)
管理者的五項(xiàng)基本工作
人物分解：
完美主義者
背猴子的人
官老爺
救火隊(duì)員
案例：三個(gè)石匠的故事
德魯克名言：
管理的本質(zhì)：界定組織的使命和目標(biāo)，組織和激發(fā)一群人實(shí)現(xiàn)共同的使命和目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)是一門職業(yè)
人力資源管理：優(yōu)化用人：
用人所長(zhǎng)
（1）何為長(zhǎng)處？
工具：冰山理論
知識(shí)
技能
天賦
（2）用人所長(zhǎng)三步驟：
容人所短
識(shí)人所長(zhǎng)
不斷嘗試
（3）了解自己的思考方式（自測(cè)題）
三：督導(dǎo)管理沒(méi)有借口：
什么是目標(biāo)督導(dǎo)管理
一群人的目標(biāo)管理閉環(huán)
目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)
目標(biāo)不是用來(lái)分解的（管理者角色帶入）
設(shè)定目標(biāo)是為了達(dá)成目標(biāo)
目標(biāo)對(duì)齊
案例：營(yíng)銷部與服務(wù)部的故事
團(tuán)隊(duì)演練：角色扮演
目標(biāo)制定三原則
管理者為什么不愿意制定計(jì)劃
制定計(jì)劃是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共識(shí)的過(guò)程
建設(shè)性批評(píng)
案例：管理地圖
四、掌握無(wú)障礙的溝通：
向上溝通要有“膽”
主動(dòng)性
講真話
克服恐懼怕領(lǐng)導(dǎo)
請(qǐng)示的藝術(shù)：多出選擇題，少出總答題！
平行溝通要有“肺”
功夫在外
內(nèi)部服務(wù)意識(shí)
嚴(yán)于律已，寬以待人
互動(dòng)：如何讓客戶滿意？
接力棒原理：給時(shí)間，給空間，給態(tài)度
向下溝通要有“度”
要求下屬去思考：你說(shuō)該怎么辦
不只是布置工作：你有更好的辦法嗎
給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)：為什么會(huì)這樣
給予嘗試的機(jī)會(huì)：差距在哪里呢
了解并實(shí)施有效的紀(jì)律措施：
團(tuán)隊(duì)≠群體
什么是典型的團(tuán)隊(duì)？方隊(duì)、軍隊(duì)、球隊(duì)、樂(lè)隊(duì)
有執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
高效團(tuán)隊(duì)的基本特征
高效帶頭人：智、信、仁、勇、嚴(yán)
紀(jì)律：令行禁止
以行動(dòng)為導(dǎo)向的管理：
1、有效的規(guī)則：沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓
2、有效的分工：人盡其才、物盡其用
3、心靈的教育：小米加步槍加精神不可戰(zhàn)勝
4、全力的培養(yǎng)：因材施教、對(duì)癥下藥
5、合適的目標(biāo)：望梅止渴與畫(huà)餅充饑
6、正確的激勵(lì)：女為悅己者容士為知己者死
團(tuán)隊(duì)精神-與企業(yè)一起成長(zhǎng)：
責(zé)任所在義不容辭
成為一名優(yōu)秀的員工
沒(méi)有敬業(yè)就沒(méi)有卓越
超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望
與企業(yè)共成長(zhǎng)-愿景
提升領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)員工：
如何區(qū)分不同的激勵(lì)和作用
薪酬的內(nèi)部公平性打造
薪酬的激勵(lì)性如何讓員感知？
如何留住團(tuán)隊(duì)成員
待遇留人
事業(yè)留人
制度留人
感情留人
環(huán)境留人
案例：玫琳凱、萬(wàn)科，等企業(yè)的留人策略
九、妥善處理員工沖突與管理
排除員工障礙
如何確認(rèn)你的指導(dǎo)對(duì)員工的障礙有幫助？
案例：60708090后，不同年齡層的離職原因
沖突管理：教練式指導(dǎo)的面談過(guò)程
三人小組角色扮演：
教練式指導(dǎo)溝通+觀察員反饋
實(shí)現(xiàn)績(jī)效
（1）員工績(jī)效的攔路虎
情緒自查表
信心自查表
（2）有效反饋
積極性表?yè)P(yáng)三層次
建設(shè)性批評(píng)三層次
（3）有效績(jī)效面談的七步驟
總結(jié)篇：
管理者的價(jià)值：因?yàn)楣芾碚弑旧硖幱谝粋€(gè)組織之中，只有當(dāng)別人能夠利用管理者的工作輸出時(shí)，管理者才算有效：
管理者的自我控制 ：
管理者的自我管理：自我管理4問(wèn)：（1）我的長(zhǎng)處是什么？（2）我的行事風(fēng)格是什么？（3）我的價(jià)值觀是什么？（4）我該如何做出自己的貢獻(xiàn)？
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：學(xué)習(xí)收獲德魯克語(yǔ)錄：管理者的有效性雖然人人可學(xué)，但無(wú)人可教。

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