同心服務(wù)，成就合作型醫(yī)患關(guān)系   10.14

醫(yī)患同心，增效共贏——同心服務(wù)成就合作型醫(yī)患關(guān)系主講人：陳麗君【課程背景】近年來，在醫(yī)療場景中,服務(wù)對象不僅關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量和專業(yè)水平，也更加關(guān)注整體服務(wù)質(zhì)量和就診體驗。這對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)人員提出了更高的要求。更新服務(wù)意識，加強人文素養(yǎng)、“以病人為中心”的理念得到廣泛認(rèn)同。醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者都做了大量積極的努力。但我們也可能面臨這些情況：規(guī)范和道理都懂，遇

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內(nèi)部溝通金字塔，成就新型醫(yī)療伙伴關(guān)系   10.14

從溝到通，建設(shè)新型伙伴關(guān)系——溝通金字塔在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的應(yīng)用主講人：陳麗君【課程背景】高強度的醫(yī)療工作中，業(yè)務(wù)之弦本就緊繃，還要為類似的內(nèi)部溝通問題而心累？1.同一件事協(xié)調(diào)數(shù)次，依然無果；2.說了很多，對方似乎不為所動；3.跨部門溝通，陷入要利益還是要合作的兩難之選；4.不想拐彎抹角，又怕同事不愛聽；5.明明溝通挺好的，后續(xù)落地卻石沉大海；6.對上溝通，總是

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非暴力溝通，成就合作型醫(yī)患關(guān)系   10.14

化解暴力，同心共贏——非暴力溝通成就合作型醫(yī)患關(guān)系主講人：陳麗君【課程背景】近年來頻繁爆出的傷醫(yī)事件和醫(yī)患沖突，無疑給高強度、高壓力的醫(yī)療工作者帶來額外的壓力，更給正常的醫(yī)療秩序、醫(yī)患關(guān)系帶來極大的消極影響。造成這種局面的因素，是復(fù)雜、多樣的。如何回到醫(yī)患關(guān)系合作、同心的本質(zhì)？如何減少醫(yī)療場所的潛在沖突？如何理性地看待患者的需要？如何恰如其分地表達(dá)對患者的關(guān)

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醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造   10.13

禮儀內(nèi)化，素質(zhì)外化——醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造陳麗君【課程背景】近年來，在醫(yī)療場景中,服務(wù)對象不僅關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量和專業(yè)水平，也更加關(guān)注整體服務(wù)質(zhì)量和真實體驗。這對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)人員提出了更高的要求。更新服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，加強人文素養(yǎng)、“以病人為中心”的理念得到廣泛認(rèn)同。但我們也可能面臨這些情況：禮儀和服務(wù)細(xì)節(jié)，一忙起來就顧不上了；有人置疑：專業(yè)人員講究服

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辦公室常見病防治之道   10.13

輕松煉養(yǎng)，防治結(jié)合——辦公室常見病防治之道主講：陳麗君【課程背景】腰酸背痛？肩頸僵硬？體力下降？精力不濟？情緒不穩(wěn)？失眠倦??？高血壓、糖尿病等慢性病的發(fā)生，越來越年輕化？隨著工作節(jié)奏加快，生活壓力加大，職場人士正常的作息習(xí)慣經(jīng)常被打亂，不規(guī)律的飲食和休息，往往是導(dǎo)致身心疲憊的根源，越來越多的人處于亞健康狀態(tài)。很多人既沒有時間進(jìn)行系統(tǒng)的鍛煉和保健，也可能沒有充

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囤好抵抗力，從容保安全——后疫情時代復(fù)工復(fù)產(chǎn)防護(hù)指南   10.13

囤好抵抗力，從容保安全——后疫情時代如何提升身心抵抗力復(fù)工復(fù)產(chǎn)防護(hù)指南主講：陳麗君【課程背景】如何安全地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并減少集體和個體焦慮？不同場所如何防護(hù)才有效？如何保持良好的抵抗力？怎么穩(wěn)定情緒、平衡心態(tài)……新冠疫情的影響，已進(jìn)入第三個年頭，給人們的生活、工作、心理等方面，帶來明顯沖擊。為了支持更有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，避免防護(hù)不足帶來的安全隱患，本課程將從維護(hù)抵抗

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黃金三分鐘，應(yīng)急有章法——職場健康意外的處理   10.13

黃金3分鐘，應(yīng)急有章法——常見健康意外的現(xiàn)場處理主講：陳麗君【課程背景】隨著工作和生活雙重壓力的增大，人們的正常作息習(xí)慣被打亂，越來越多的人處于亞健康狀態(tài)，高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病呈現(xiàn)年輕化、高發(fā)態(tài)勢，突發(fā)心梗、腦卒中等健康事件的潛在風(fēng)險相應(yīng)增加。當(dāng)這些突發(fā)情況出現(xiàn)，果斷、科學(xué)的現(xiàn)場應(yīng)急處理，為專業(yè)救治保存可貴的機會，往往具有重大價值。但是，沒有經(jīng)過學(xué)

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如何打造職場健康力   10.13

拒絕亞健康，提升生產(chǎn)力——后疫情時代如何打造職場健康力主講：陳麗君【課程背景】現(xiàn)代職場人在努力向上，變得更好、更強、創(chuàng)造價值、實現(xiàn)理想的同時，是否存在這些身心困擾？精力不濟，容易疲倦、走神；肩頸疼痛、脊柱僵硬，身體仿佛生了繡；知道該鍛煉了，卻沒時間、沒精力去運動；肉眼可見的身材走樣；睡不香，睡夠時間也不解乏，時不時的出現(xiàn)情緒低落；體檢沒大毛病，但能感受到亞健

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新女性360度養(yǎng)護(hù)指南   10.13

亮麗靈動，由內(nèi)而生——新女性360度養(yǎng)護(hù)指南主講：陳麗君【課程背景】職場、家庭、自己……女兒、妻子、母親、管理者、自我精進(jìn)者……能在職場和生活的雙重精彩中平衡合一、游刃有余，是身負(fù)多重角色的新女性共同的愿望。但是，內(nèi)外兼修、勇于承擔(dān)，也給女性帶來了更多的壓力和困境。同時不可否認(rèn)的是，女性的生理特點和孕產(chǎn)、育兒天職，決定了需要對健康給予更多呵護(hù)。在努力向上、變

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遠(yuǎn)離亞健康和慢性病——辦公室養(yǎng)生新智慧   10.13

遠(yuǎn)離亞健康，防治慢性病——辦公室養(yǎng)生新智慧主講：陳麗君【課程背景】現(xiàn)代職場人在努力向上，變得更好、更強、創(chuàng)造價值、實現(xiàn)理想的同時，是否存在這些身心困擾？精力不濟，容易疲乏；肩頸疼痛，身體仿佛生了繡；想規(guī)律運動，卻沒時間、沒精力；睡不香，睡夠時間也不解乏；體檢沒大毛病，但能感受到亞健康狀態(tài)確實存在；隱隱擔(dān)心慢性病和過勞的問題……不由得令人慨嘆：”身體似乎跟不上

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