—《管理賦能：管理者核心四會修煉》

《協(xié)同增效：管理者核心四會修煉》
—— 會說話、會教人、會點火、會派活 ——
【課程簡介】
課程時間
1天或2天 6小時/天
授課對象
職場各級人員
授課方式
內(nèi) 訓(xùn)/公開課
【培訓(xùn)背景】
在VUCA時代與激烈的市場競爭中，企業(yè)的成功日益依賴于內(nèi)部的敏捷協(xié)同效率與團(tuán)隊的持續(xù)自驅(qū)動能。然而，眾多組織正面臨三大深層管理困境：
協(xié)同之困：戰(zhàn)略在會議室，執(zhí)行在深水區(qū)。?部門墻高筑，“甩鍋”文化盛行，75%的協(xié)作成本浪費在溝通內(nèi)耗與責(zé)任不清上，導(dǎo)致戰(zhàn)略解碼失真，項目交付延期。
動能之困：管理靠壓力，激勵靠運氣。?面對90后、00后成為職場主力，傳統(tǒng)命令與控制式管理逐漸失靈。有限的物質(zhì)激勵邊際效應(yīng)遞減，員工陷入“躺平”或“摸魚”狀態(tài)，管理者感到“帶不動”、“教不會”、“點不燃”。
增長之困：能人累死，團(tuán)隊閑死。?管理者陷入“救火隊長”的惡性循環(huán)，忙于瑣事而疏于育人。團(tuán)隊能力出現(xiàn)斷層，組織增長過度依賴個別“英雄”，無法實現(xiàn)人才的批量復(fù)制與可持續(xù)的業(yè)績增長。
----這些問題并非孤立存在，而是系統(tǒng)性的組織能力短板。傳統(tǒng)零散的溝通或管理技巧培訓(xùn)，已無法根治。企業(yè)亟需一套將戰(zhàn)略溝通、人才培育、動能激發(fā)與執(zhí)行管控融為一體的系統(tǒng)解決方案，將管理者的個人能力，轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可沉淀的團(tuán)隊與組織能力。
【課程收益】
向上管理：?學(xué)會將領(lǐng)導(dǎo)支持轉(zhuǎn)化為可支配資源，用“選擇題匯報法”與“風(fēng)險預(yù)控”贏得信任，成為讓上級放心、省心的“戰(zhàn)略協(xié)同者”。
橫向協(xié)同：?掌握打破部門壁壘的“戰(zhàn)略溝通話術(shù)”與“利益交換藝術(shù)”，從“辦事員”升級為有影響力的“合作伙伴”。
向下賦能：?練就“精準(zhǔn)派活-過程糾偏-即時激勵”的全流程管控能力，從“任務(wù)分配者”轉(zhuǎn)型為“團(tuán)隊賦能者”與“績效教練”。
激活團(tuán)隊潛能，提升整體效能：?掌握低成本、高感知的非物質(zhì)激勵組合拳，有效點燃不同代際員工的內(nèi)驅(qū)力，營造“搶著干、比著干”的積極氛圍。
化解協(xié)作沖突，塑造共贏文化：?運用“利益共同體”思維與沖突化解工具，將部門墻轉(zhuǎn)化為共贏鏈，打造信任、互賴的團(tuán)隊關(guān)系。
掌握教練技術(shù)，實現(xiàn)人才成長：?運用場景化帶教與精準(zhǔn)輔導(dǎo)方法，讓下屬“愿意干”且“有能力干”，加速新人成長與骨干復(fù)制。
【課程亮點】
結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，邏輯清晰：從理論到工具，從認(rèn)知到行為，形成完整閉環(huán)
案例真實，貼近實戰(zhàn)：大量來自一線企業(yè)的管理情景與解決方案
工具豐富，即學(xué)即用：提供可直接操作的激勵策略與溝通話術(shù)
互動性強，啟發(fā)思考：結(jié)合案例研討、角色演練與情景模擬，深化學(xué)習(xí)效果
【課程時長】:2天, 可根據(jù)企業(yè)需求定制精華版或深化版
【培訓(xùn)對象】：企業(yè)部門經(jīng)理、主管、總監(jiān)、總經(jīng)理及高潛后備管理人才
【課程方式】：理論講解+案例分析+工具演練+小組討論+視頻互動+實操演練+情景模擬+現(xiàn)場答疑
【課程大綱】
【課程大綱】
第一招：溝通力：會說話——要讓各部門不甩鍋
第一講：重新定義職場溝通——從經(jīng)驗到科學(xué)
1溝通的底層邏輯
數(shù)據(jù)透視：哈佛研究——75%的職場問題源于溝通失效
溝通三原理：編碼/解碼循環(huán)、雙螺旋信任模型、非對稱信息博弈
視頻案例：《NASA團(tuán)隊失誤》——解碼溝通失敗的關(guān)鍵因素
2．破除溝通障礙的“三把鑰匙”
心態(tài)重塑：自私→共情、自大→謙遜、自我→利他（心理學(xué)實驗：斯坦福監(jiān)獄實驗的啟示）
信息傳遞優(yōu)化：5W2H法、金字塔原理、FABE表達(dá)術(shù)
沙盤演練：跨部門協(xié)作中的“信息失真”場景還原與對策
第二講： 硬話軟說的底層邏輯
1：硬話必須軟說的重要性
人性的特點與溝通的挑戰(zhàn)
硬話硬說與硬話軟說的效果對比
通情達(dá)理：尊重他人感受與達(dá)成目標(biāo)的平衡
2：硬話軟說的底層邏輯
溝通的認(rèn)知障礙與解決方法
溝通的基本原理與模型
硬話軟說的三大原則與四大方法論
硬話軟說的禁忌句式與替代表達(dá)
肢體語言、語調(diào)、內(nèi)容的比例與作用
情境模擬：不同場景下的硬話軟說技巧
溝通中的情緒管理與反饋處理
第三講：向上管理——贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的溝通匯報
正確理解上級意圖想法——接受任務(wù)六步曲
獲得上司的賞識和認(rèn)可——賞識認(rèn)可的有效途徑
技巧性的說服你的上司——請示報告的編制
消除被批評帶來的壓力——問題溝通之策略
和上級溝通遵從三原則——服從，尊重，請示
如何回應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)命令——做什么，如何做，何時完成工具：任務(wù)沒完成時復(fù)命“四步法”、任務(wù)交接時“兩句話”
如何向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報（主動匯報，先講結(jié)果，報喜也報憂）工具：結(jié)果過程區(qū)分匯報法，萬達(dá)匯報法
如何向上級領(lǐng)導(dǎo)請示（給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，方案優(yōu)劣對比，后果預(yù)測分析）工具：選擇題匯報法
如何面對上級的批評（切記頂撞，認(rèn)真對待，拒絕牢騷，拒絕玻璃心）案例：最牛女秘書
向上溝通的“七讓法則”
第四講：橫向協(xié)作——跨部門溝通與沖突解決
將同事看成內(nèi)部客戶——內(nèi)部客戶轉(zhuǎn)化的條件
贏得同事的配合——供應(yīng)鏈危機機制的建立
避免同事之間的惡意競爭——自我反思圖
如何建立良好的同事關(guān)系——3A關(guān)系法則
和平級溝通的五原則——尊重，主動，雙贏， 內(nèi)部客戶， 反求諸已案例：與老王的對話 、蘇東坡與佛印
如何獲得同級的好感
如何爭取其他部門的支持
案例分析：別開生面的招聘視頻案例：《李云龍“三招”說服老同事》
如何處理同級之間的沖突
案例分析：錯發(fā)的資料、英特爾人的第一課、六尺巷
與跨部門同事溝通的方法
和平級同事溝通的“七讓法”工具：平級溝通“七讓法”
跨部門溝通中對事不對人的5W2H法
提升跨部門溝通協(xié)作個人方面的方法
提升跨部門溝通協(xié)作團(tuán)隊方面的方法
第五講：向下賦能——激發(fā)團(tuán)隊效能的溝通藝術(shù)
把下屬當(dāng)成績效火伴——下屬需求的有效轉(zhuǎn)化
持續(xù)不斷的輔導(dǎo)下屬——績效輔導(dǎo)ABCD
正確的委派工作任務(wù)——工作委派六步法
培養(yǎng)成員的團(tuán)隊精神——責(zé)任機制的建設(shè)
如何向下屬布置任務(wù)——明確目標(biāo)，說明要求，設(shè)定范圍，人崗匹配，全力支持，及時糾偏工具：工作布置之“六脈神劍”
如何有效的聽取下屬——傾聽下屬的必要性與傾聽下屬的7項技巧案例分析：趣解“聽“字，魯豫的傾聽工具：高效傾聽7技巧
如何有效的贊美下屬——觀眾原則，拔高原則，對比原則案例：毛澤東贊美白求恩、公開贊美工具：煙花贊美法則
如何有效的批評下屬——預(yù)警線，及時性，公平性，相關(guān)性案例分析： 劉強東的震懾、諸葛亮斬馬謖工具：熱爐批評法則、“三明治”批評法
如何要求下屬進(jìn)行反饋——及時性反饋，主動性反饋，建設(shè)性反饋案例分析：小李的匯報工具：“三性”反饋法
向下溝通的“七讓法”
第二招：會教人——教90后、犟脾氣、新人的絕活
1：培育下屬的重要性
為何各企業(yè)都去挖人才？
人才幫企業(yè)起些什么作用？
管理者給不了錢，但能下屬一些什么呢？
2：培育下屬的定義理解
如何理解輔導(dǎo)培育這兩個字的？
園?。ü芾碚撸┦窃趺磁嘤ǘ涞哪兀?br /> 我們從中可以學(xué)到啥？
在輔導(dǎo)下屬時，常見的輔導(dǎo)誤區(qū)與認(rèn)知偏差都有哪些？
怎么輔導(dǎo)更有效？
2：培育下屬的具體方法
企業(yè)師徒制的現(xiàn)狀原因分析與策略步驟
如何識別領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格？
你的下屬適合什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格？
如何根據(jù)下屬的不同類型去安排輔導(dǎo)工作？
如何通過對話式的溝通做教練式輔導(dǎo)？
如何帶著下屬走出迷茫期？
帶教輔導(dǎo)員工具體的方法是什么？
銷售陪訪輔導(dǎo)具體的方法是什么？
怎么讓員工成為一專多能的人才？
員工培育時，時間精力會怎么分配呢？
管理者要怎么去爭取領(lǐng)導(dǎo)手上的有限資源？
做好讀書會與復(fù)盤會，讓其產(chǎn)生價值并自動的成長
被輔導(dǎo)者不認(rèn)真不用心，導(dǎo)致效果不理想怎么辦？
輔導(dǎo)下屬干活，怎么教也教不會 該怎么辦?
3：如何開展工作績效輔導(dǎo)（人才九宮格與能力盤點）
如何正確開展績效輔導(dǎo)（操作步驟）
績效輔導(dǎo)的時機
如何開展針對性強的培訓(xùn)？
績效輔導(dǎo)的方法和目的
第三招：會點火——不花錢讓員工搶著干活
1.員工激勵的定義與意義
人是怎么被激勵起來？
企業(yè)本質(zhì)上經(jīng)營的是什么呢？
激勵制度起到什么作用呢？
激勵解決的員工工作動力的三個核心問題
2：激勵的原理---員工激勵的底層邏輯
馬斯諾需求理論：投其所好需要層次理論——你做到對你的員工投其所好了嗎？
雙因素理論分析：并駕齊驅(qū)的雙因素理論——激勵因素和保健因素有何不同
期望值理論分析：心想事成的期望值理論——如何管理員工的期望值
公平的理論分析：激活競賽的公平大理論——讓員工在公平的環(huán)境中展示才華
強化理論大分析：管控行為的強化大理論——有效掌握慈不掌兵和愛兵如子之間的平衡
3：怎么做激勵----員工激勵的具體方法
A：物質(zhì)激勵的的實操落地方法
薪酬獎勵：怎么讓薪酬具有激勵性？
薪酬獎勵：給錢也不是人人都給，如何讓奮斗者與雷鋒不吃虧呢？
績效激勵：怎么讓員工爭先恐后提升工作績效
福利激勵：怎么通過隱形薪酬滿足團(tuán)隊的多層次需求
B：非物質(zhì)激勵的實操落地方法
榜樣激勵----為員工樹標(biāo)桿使眾人仿, 榜樣的力量是無窮的
目標(biāo)激勵----激發(fā)員工前進(jìn)與調(diào)動積極性, 有目標(biāo)才會有激情
愿景激勵----共同目標(biāo)共同看見更有向心力, 為員工編織一個美麗的夢
競賽激勵----激活員工你爭我趕的士氣，營造你追我趕的工作氛圍
榮譽激勵----發(fā)揮帽子作用，給予職稱/錦旗，給員工一個響亮的頭銜
情感激勵----讓下屬在感動中去奮力打拼，從經(jīng)營員工的心靈開始
成長激勵----給下屬階梯讓其不斷成長進(jìn)步, 為你的員工打造金飯碗
贊美激勵----效果奇特的零成本激勵法，一句話足以感化心靈
溝通激勵----下屬的干勁是“談”出來的 ，沒有溝通,就沒有成功
授權(quán)激勵----重任在肩的人更有積極性, 把別人能干的事情交給別人去干
信任激勵----誘導(dǎo)他人意志行為的良方
文化激勵----用企業(yè)文化熏陶出好員工
寬容激勵----用胸懷寬廣會讓人甘心效力, 嚴(yán)以律己,寬以待人
危機激勵----用危機意識的喚醒人的斗志，灌輸危機觀念,激發(fā)工作熱情
態(tài)度激勵----注意你的態(tài)度和情緒
行為激勵----注意你的狀態(tài)和肢體
關(guān)切激勵----注意他的困難和挑戰(zhàn)
外在環(huán)境----注意職場外在環(huán)境，營造良好的工作環(huán)境
尊重激勵法 --- 發(fā)自內(nèi)心的尊重員工
參與激勵法--- 提高員工的主人翁意識
定位激勵法--- 恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇腔盍Φ脑慈?br /> 末位淘汰法--- 敢于向能力低下者亮紅牌
晉升激勵法--- 讓升遷渠道暢通無阻
后院激勵法--- 給家屬一份感動,員工就會為你拼命
娛樂激勵法--- 在歡笑聲中提前完成任務(wù)
地位激勵法--- 告訴員工他對公司很重要
清除激勵法--- 果斷清除團(tuán)隊中的“爛桃子”
示范激勵法--- 與其吼破嗓子,不如做出樣子
責(zé)任激勵法--- 讓員工自己對自己負(fù)責(zé)
激將激勵法--- 譴將不如激將
C：獎金激勵機制的實踐
如何分配獎金，才能讓員工如狼似虎？
銷售拿豐厚提成，公司卻在快速失血，怎么辦？
公司想要全國市場，團(tuán)隊只去“北上廣深”，怎么辦？
公司要拼命搶市場，銷售卻藏起食物慢慢吃，怎么辦？
花樣翻新的銷售獎金，讓員工目光短淺，行為扭曲，怎么辦？
獎勵權(quán)重：錢花到哪里就是重視哪里，時間花給誰就是重視誰；
第四招：會派活——工作部署不亂心不忙亂
1：定優(yōu)先：重要緊急·排定優(yōu)先——如何排序工作目標(biāo)
排定工作順序的5個判斷基準(zhǔn)
工作計劃的優(yōu)先順序排定四個方法
一定要問：為什么做？何時完成？
蔬菜原則：難吃、難做的優(yōu)先處理
工作的優(yōu)先順序及因應(yīng)對策
找出最重要的事，專心做好它
2：布置清：目標(biāo)安排·部署得當(dāng)——如何委派分配任務(wù)
要讓下屬知道你對他的期待與要求
擺脫英雄心態(tài)，相信別人也能做好
一定要明確指示，做好全程監(jiān)控
充分溝通授權(quán)，活用他人專才
成功委派工作的10個步驟
布置工作目標(biāo)的注意事項
要培養(yǎng)下屬自我執(zhí)行，自查自糾的習(xí)慣
具體布置工作的方法
3：配資源：要想馬跑，還給馬草---巧婦難為無米之炊
給好用工具，給有利資源
資源分的好，業(yè)績沒煩惱
工具用的對，事半還功倍
資源要去爭，有借要有還
4：會接活：藝術(shù)表達(dá)與任務(wù)分鍋
問清楚：“最晚哪天要？做到什么程度算合格？”
盤資源：“要按時完成的話，需要調(diào)老劉來幫忙，或者砍掉測試環(huán)節(jié)”
賣慘：“老板，按現(xiàn)在的人手可能得通宵，您看要不要加個幫手？”
對老板：“這活兒我能接，但需要您幫忙跟財務(wù)部打個招呼批預(yù)算”
對同事：“我?guī)湍氵@次，下個月我這邊忙的時候你可要支援??！”
馬上要的（自己盯）
重要但不急的（交給靠譜的人）
急但不重要的（丟給新人練手）
不急不重要的（拖著或甩出去）
5：追進(jìn)展：目標(biāo)檢查·過程糾偏——如何開會跟進(jìn)工作進(jìn)度
說清楚講明白，做好全程監(jiān)控
過程控制五步驟，掌控好節(jié)點
拒絕甩手人，過程緊跟蹤
即抓過程更看重事情的結(jié)果
目標(biāo)檢查的具體步驟，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題
想要執(zhí)行好，稽核跑不了，目標(biāo)過程中的要常檢查與稽核
危機發(fā)生前：追究潛藏危機，預(yù)防重大失誤
危機發(fā)生后：分析狀況及原因，調(diào)整解決方案
用好檢查表：框框和勾勾，確保萬事不遺漏
FMEA管理：計算風(fēng)險指數(shù)，及早思考對策
如何開好周會月會啟動會
6：做獎懲：論功行賞·結(jié)果反饋——如何針對結(jié)果進(jìn)行管理
論功去行賞，秋后要算賬
文化要營造，頻率要跟上
人才有盤點，盤人又盤事
贊美認(rèn)同----拍拍下屬的馬屁不丟人
修正反饋----指出他的好，點出他的改善點
7：做復(fù)盤：成敗得失·總結(jié)經(jīng)驗——如何總結(jié)檢討改善
為什么要復(fù)盤？什么是復(fù)盤？
復(fù)盤有什么好處？復(fù)盤的五個心態(tài)
怎么樣去做復(fù)盤？復(fù)盤的具體操作步驟
復(fù)盤的相關(guān)要求與注意事項

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