秒變職場(chǎng)打人——高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)
秒變職場(chǎng)打人——高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容
秒變職場(chǎng)打人——高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)
職場(chǎng)溝通不但是一門藝術(shù)，更是一項(xiàng)生存必備技能。工作匯報(bào)、同事相處、解決爭(zhēng)議、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、增進(jìn)關(guān)系……職場(chǎng)工作的方方面面都離不開溝通。
世界上許多知名企業(yè)都認(rèn)為員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。管理者會(huì)把70%的時(shí)間用在溝通上，70%的出錯(cuò)是由于溝通引起的。
下對(duì)上如何溝通可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任與倚重？
上對(duì)下如何溝通可以讓下屬高質(zhì)高效地完成工作？
會(huì)議即興發(fā)言，如何快速整理思路？
各種聚會(huì)場(chǎng)合，怎么講有結(jié)構(gòu)又應(yīng)景？
如何通過聲音提升溝通時(shí)的親和力，感染力？
如何做到當(dāng)眾說(shuō)話中氣十足，長(zhǎng)時(shí)間說(shuō)話不累？
彪悍的職場(chǎng)，我們不但要“做”得好，更要“說(shuō)”得好。
針對(duì)這一需求，老師推出了實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)的《高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)》課程，通過大量的情景演練，角色扮演，真實(shí)的再現(xiàn)職場(chǎng)溝通場(chǎng)景，讓學(xué)員快速成為更高效的職場(chǎng)溝通人，降低溝通成本，提高工作效率。
有針對(duì)性地組織工作匯報(bào)素材，通過有效的數(shù)據(jù)匯總，問題分析，觀點(diǎn)提煉等，呈現(xiàn)工作成果，為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)。
設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方、賞心悅目的PPT，為演講錦上添花
掌握四種職場(chǎng)常用即興表達(dá)結(jié)構(gòu)
掌握會(huì)議主持，聚會(huì)主持技巧
掌握上對(duì)下，下對(duì)上，平行優(yōu)質(zhì)溝通技巧
訓(xùn)練大方得體的舞臺(tái)臺(tái)風(fēng)，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)并贏得觀眾贊賞
第一講：揭開高效溝通的面紗
一、常見的職場(chǎng)溝通問題
1. 缺乏重點(diǎn)：講話啰嗦，話說(shuō)不到點(diǎn)子上，聽眾失去耐心
3. 邏輯混亂：結(jié)構(gòu)亂、內(nèi)容散，觀眾難理解
2. 詞不達(dá)意：無(wú)法使用精準(zhǔn)的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思
4. 說(shuō)服力弱：溝通缺乏策略，表達(dá)欠缺氣場(chǎng)，蒼白無(wú)力
二、識(shí)別溝通不暢的原因
1. 溝通漏斗天然存在
2. 溝通模型環(huán)節(jié)復(fù)雜
三、高效溝通原則
1. 信息發(fā)送原則：5W1H原則
2. 信息接收原則：平復(fù)情緒→先聽完→再確認(rèn)→給反饋
3. 信息反饋原則：客觀陳述、對(duì)事不對(duì)人、著眼解決問題
第二講：打造高效的職場(chǎng)溝通
一、向上溝通要有膽
1. 分析上司的DISC人格特征
1）支配型風(fēng)格：直接果斷有魄力
2）社交型風(fēng)格：樂觀開朗有魅力
3）友善型風(fēng)格：安靜平和有親和力
4）精準(zhǔn)型風(fēng)格：精準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)有執(zhí)行力
2．正確接收指示
1）被召喚要及時(shí)應(yīng)答
2）隨時(shí)記錄，中途不打斷
3）詢問不清楚的地方
4）復(fù)述任務(wù)，確認(rèn)指示
練習(xí)：模擬領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的場(chǎng)景進(jìn)行溝通
3. 正確匯報(bào)工作
1）主動(dòng)匯報(bào)
2）厘清匯報(bào)思路
3）結(jié)論先行
練習(xí)：三點(diǎn)說(shuō)清內(nèi)容，帶著方案匯報(bào)
4. 巧妙拒絕不合理要求
1）客觀判斷
2）敢于拒絕
3）外部調(diào)研
4）表達(dá)邊界
二、平行溝通要有肺
1. 積極主動(dòng)
2. 互相尊重
3. 互利共贏
4. 解決問題
三、向下溝通要有心
1. 正確下達(dá)任務(wù)。要求復(fù)述
案例：《創(chuàng)業(yè)時(shí)代》老板如何布置任務(wù)
2. 主動(dòng)溝通，定期對(duì)話
3. 公開贊美，私下批評(píng)
4. 關(guān)注員工需求與成長(zhǎng)
五、應(yīng)對(duì)有挑戰(zhàn)的溝通
1. 匯報(bào)壞消息
1）選擇時(shí)機(jī)
2）不要分開匯報(bào)
3）設(shè)計(jì)壞消息的表述方式
4）分析壞消息的原因
5）提出預(yù)防方案
2. 向外行上級(jí)匯報(bào)
1）語(yǔ)言平實(shí)
2）繞開專業(yè)
3）功能導(dǎo)向
4）講清結(jié)果
3. 爭(zhēng)取預(yù)算資源
1）支持?jǐn)?shù)據(jù)
2）理論模型
3）產(chǎn)出預(yù)期
4）行動(dòng)計(jì)劃
4. 嘗試說(shuō)服上級(jí)（強(qiáng)效勸說(shuō)五步走）
1）引起重視
2）說(shuō)明需求
3）滿足需求
4）展望未來(lái)
5）呼吁行動(dòng)
練習(xí)：學(xué)員上臺(tái)進(jìn)行綜合練習(xí)
第三講：修煉快學(xué)快用的職場(chǎng)表達(dá)（即興發(fā)言結(jié)構(gòu)）
一、黃金三點(diǎn)論：快速整理邏輯的最佳公式
基礎(chǔ)方法：序數(shù)詞三點(diǎn)論
高級(jí)用法：黃金三點(diǎn)論詞組法
適用場(chǎng)景：開會(huì)發(fā)言，分享經(jīng)驗(yàn)，成長(zhǎng)感悟，總結(jié)發(fā)言
案例：?jiǎn)滩妓沟狞S金三點(diǎn)論
練習(xí)：黃金三點(diǎn)論
二、聚會(huì)萬(wàn)能公式：聚會(huì)場(chǎng)合的發(fā)言公式
公式：感謝+回顧+愿景
適用場(chǎng)景：公司年會(huì)，迎新會(huì)，客戶答謝會(huì)，開業(yè)致辭，獲獎(jiǎng)感言
案例：最佳員工獲獎(jiǎng)感言
練習(xí)：聚會(huì)萬(wàn)能公式
三、觀音按揭法：有理有據(jù)表達(dá)觀點(diǎn)
公式：觀點(diǎn)+原因+案例+總結(jié)
適用場(chǎng)景：匯報(bào)方案，爭(zhēng)取支持，項(xiàng)目討論
練習(xí)：觀音按揭法
四、問題魔法公式：應(yīng)對(duì)問題和現(xiàn)象的魔法公式
公式：?jiǎn)栴}+原因+解決方案
適用場(chǎng)景：解決問題，應(yīng)對(duì)投訴，提出方案
練習(xí)：?jiǎn)栴}魔法公式
五、FABE法則：產(chǎn)品介紹第一法則
公式：特性+優(yōu)勢(shì)+利益+佐證
適用場(chǎng)景：產(chǎn)品介紹，方案介紹
練習(xí)：FABE法則
第四講：打磨扣人心弦的職場(chǎng)聲音
一、好聲音的特點(diǎn)
1. 清晰悅耳
2. 生動(dòng)有力
3. 自然不做作
4. 具有表現(xiàn)力
案例：演講《練習(xí)什么，得到什么》
二、聲音表現(xiàn)力塑造
1. 音量
2. 語(yǔ)速
3. 節(jié)奏
三、聲音基本功訓(xùn)練
1. 呼吸練習(xí)
2. 胸腔共鳴
3. 聲音力量
練習(xí)：聲音基本功練習(xí)
四、豐富演講語(yǔ)氣
1. 不同語(yǔ)氣的氣息變化
2. 語(yǔ)氣變化帶來(lái)的效果
案例：金星脫口秀《橙汁》
練習(xí)：語(yǔ)氣模仿練習(xí)
紀(jì)菲老師的其它課程
即興演講在演講中的比例非常大,占到了80以上。大到被臨時(shí)邀請(qǐng)登上幾百上千人的舞臺(tái)上發(fā)言,小到平時(shí)的各種面試、遇到老板時(shí)被問起工作等,都可以說(shuō)是即興演講。即興演講在思維的敏捷性、語(yǔ)言的邏輯性和口頭表達(dá)的雄辯性方面有更高的要求,大部分人對(duì)公眾演講的恐懼和緊張，主要來(lái)自對(duì)即興演講的恐懼和緊張。本課程讓大家想清楚、說(shuō)明白、有效果。輕松開口，深入人心。刻意練習(xí)，快速提
講師：紀(jì)菲詳情
作為現(xiàn)代職場(chǎng)人，公眾演講幾乎隨時(shí)都需要用到，比如會(huì)議發(fā)言、工作匯報(bào)、產(chǎn)品推介、方案介紹、公司宣傳、經(jīng)驗(yàn)分享。但在此時(shí)，許多人卻表現(xiàn)得緊張怯場(chǎng)、邏輯不清、語(yǔ)言啰嗦、單調(diào)枯燥，導(dǎo)致聽眾走神、說(shuō)服力不強(qiáng)等問題。這樣的表現(xiàn)在公司內(nèi)部會(huì)造成會(huì)議效率不高，傳達(dá)信息不力；在面對(duì)外部客戶時(shí)會(huì)導(dǎo)致公司、產(chǎn)品、品牌的形象大打折扣。表現(xiàn)欠佳的演講呈現(xiàn)技巧，也使得演講者自身的優(yōu)秀得
講師：紀(jì)菲詳情
在數(shù)字時(shí)代的商業(yè)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，技術(shù)快速更新迭代，所有的社會(huì)組織和個(gè)人處于“知識(shí)和能力不斷更新迭代”的狀態(tài)，企業(yè)要保證可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性，就需要構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，擁有一支高素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，把有效的方法和經(jīng)驗(yàn)快速萃取并進(jìn)行傳播。許多內(nèi)訓(xùn)師雖然專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可表達(dá)能力欠佳，表達(dá)缺乏重點(diǎn)，思維混亂，贅詞多、不流暢，缺少感染力，控場(chǎng)力弱
講師：紀(jì)菲詳情
當(dāng)今社會(huì)，職場(chǎng)人士必須具備兩個(gè)核心能力，一個(gè)是解決問題的能力，另一個(gè)就是匯報(bào)溝通的能力。工作匯報(bào)不僅是向上級(jí)和他人展示工作成果的方式，也是展示自身能力，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)晉升的關(guān)鍵路徑。做了很多工作，到匯報(bào)時(shí)卻說(shuō)不清道不明？●語(yǔ)言不精煉，辭不達(dá)意、啰嗦沒重點(diǎn)？●工作匯報(bào)像學(xué)術(shù)報(bào)告,老板實(shí)在聽不下去？●不懂得時(shí)間控制，匯報(bào)超時(shí)導(dǎo)致觀眾沒耐心？●內(nèi)容很好，呈現(xiàn)卻蒼白無(wú)力，
講師：紀(jì)菲詳情
打造高光時(shí)刻--演講大賽輔導(dǎo) 12.25
近年來(lái)，演講比賽越來(lái)越受各企業(yè)單位歡迎，比起傳統(tǒng)的歌舞活動(dòng)，演講比賽主題更豐富，崗位奮斗、企業(yè)文化、二十大、建黨100周年，等等。演講比賽可以讓更多員工參與進(jìn)來(lái)，分享自己的觀點(diǎn)主張，工作經(jīng)驗(yàn)，傳播企業(yè)文化。演講比賽考驗(yàn)員工的綜合素質(zhì)和能力，包括心理素質(zhì)，儀態(tài)形象，寫作能力、問題分析能力，表達(dá)能力等等，為組織，領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個(gè)全方位，立體式了解每位參賽者的機(jī)會(huì)
講師：紀(jì)菲詳情
別讓匯報(bào)掩蓋工作光芒——場(chǎng)景化的工作匯報(bào)技巧課程背景：當(dāng)今社會(huì)，職場(chǎng)人士必須具備兩個(gè)核心能力，一個(gè)是解決問題的能力，另一個(gè)就是匯報(bào)溝通的能力。工作匯報(bào)不僅是向上級(jí)和他人展示工作成果的方式，也是展示自身能力，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)晉升的關(guān)鍵路徑?！褡隽撕芏喙ぷ鳎絽R報(bào)時(shí)卻說(shuō)不清道不明？●語(yǔ)言不精煉，辭不達(dá)意、啰嗦沒重點(diǎn)？●工作匯報(bào)像學(xué)術(shù)報(bào)告,老板實(shí)在聽不下去？●不懂得時(shí)間控
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打造高光時(shí)刻——演講大賽輔導(dǎo)課程背景：近年來(lái)，演講比賽越來(lái)越受各企業(yè)單位歡迎，比起傳統(tǒng)的歌舞活動(dòng)，演講比賽主題更豐富，崗位奮斗、企業(yè)文化、二十大、建黨100周年，等等。演講比賽可以讓更多員工參與進(jìn)來(lái)，分享自己的觀點(diǎn)主張，工作經(jīng)驗(yàn)，傳播企業(yè)文化。演講比賽考驗(yàn)員工的綜合素質(zhì)和能力，包括心理素質(zhì)，儀態(tài)形象，寫作能力、問題分析能力，表達(dá)能力等等，為組織，領(lǐng)導(dǎo)者提供了
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結(jié)構(gòu)思考，自信呈現(xiàn)——商務(wù)演講與PPT制作課程背景：作為現(xiàn)代職場(chǎng)人，公眾演講幾乎隨時(shí)都需要用到，比如會(huì)議發(fā)言、工作匯報(bào)、產(chǎn)品推介、方案介紹、公司宣傳、經(jīng)驗(yàn)分享。但在此時(shí)，許多人卻表現(xiàn)得緊張怯場(chǎng)、邏輯不清、語(yǔ)言啰嗦、單調(diào)枯燥，導(dǎo)致聽眾走神、說(shuō)服力不強(qiáng)等問題。這樣的表現(xiàn)在公司內(nèi)部會(huì)造成會(huì)議效率不高，傳達(dá)信息不力；在面對(duì)外部客戶時(shí)會(huì)導(dǎo)致公司、產(chǎn)品、品牌的形象大打折
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精彩課程呈現(xiàn)——內(nèi)訓(xùn)師演講力課程背景：在數(shù)字時(shí)代的商業(yè)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，技術(shù)快速更新迭代，所有的社會(huì)組織和個(gè)人處于“知識(shí)和能力不斷更新迭代”的狀態(tài)，企業(yè)要保證可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性，就需要構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，擁有一支高素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，把有效的方法和經(jīng)驗(yàn)快速萃取并進(jìn)行傳播。許多內(nèi)訓(xùn)師雖然專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可表達(dá)能力欠佳，表達(dá)缺乏重點(diǎn)，思維混亂
講師：紀(jì)菲詳情
秒變職場(chǎng)打人——高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)課程背景：職場(chǎng)溝通不但是一門藝術(shù)，更是一項(xiàng)生存必備技能。工作匯報(bào)、同事相處、解決爭(zhēng)議、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、增進(jìn)關(guān)系……職場(chǎng)工作的方方面面都離不開溝通。世界上許多知名企業(yè)都認(rèn)為員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。管理者會(huì)把70的時(shí)間用在溝通上，70的出錯(cuò)是由于溝通引起的。下對(duì)上如何溝通可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任與
講師：紀(jì)菲詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315