引領(lǐng)代際——95后新生代員工管理
新生代崛起：95-00后新生代員工作為數(shù)字原生代，逐漸成為公司的中堅力量，同時在技術(shù)、溝通和價值觀方面具有獨特的特點和需求。

代際差異：年輕人擁有著不同的成長背景、教育方式和社會環(huán)境，塑造出個性的思維方式、行為習(xí)慣和價值觀念。需要了解并適應(yīng)差異，引領(lǐng)和管理新生代。

管理挑戰(zhàn)：管理新生代可能面臨溝通障礙、團隊合作問題、激勵困難等挑戰(zhàn)。因此，掌握管理知識和技能，有效賦能和激勵針尤為重要。

績效達成：依托于傳統(tǒng)管理，難以達成新生代員團隊績效。通過了解新生代特點與需求，提供支持與發(fā)展，從領(lǐng)到導(dǎo)的變奏以激發(fā)潛力，促進團隊績效達成。

本課程基于VUCA時代與新生代員工特征，使管理者更加靈敏高效的應(yīng)對變化，賦予新生代自主權(quán)，授權(quán)賦能新生代團隊，激發(fā)新生代員工的主觀能動性，打造敏捷高效適應(yīng)環(huán)境的新生代人才。
◆ 全面了解新生代員工的特點、價值觀念、行為習(xí)慣

◆ 減少無效溝通成本，賦能新生代溝通技巧與方法

◆ 掌握權(quán)威育人技巧，激發(fā)新生代員工的合作意愿

◆ 掌握多種激勵藝術(shù)，激活新生代員工的工作潛力

◆ 學(xué)會有效授權(quán)方法，提高新生代員工的團隊效率
第一講：重新認(rèn)知新生代員工

導(dǎo)入：

互動話題：年輕人玩的東西，您能知道幾個？

視頻案例：您眼中的新生代是……新生代自己眼中的自己是……

1. 新生代有多難管

1）穩(wěn)定性差、離職率高、難管、自我

2）造就新生代的VUCA背景：易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性

3）管理變革：新生代，新管理

案例：西點軍校經(jīng)典畢業(yè)考題



第二講：創(chuàng)新模型管理新生代員工

一、重新認(rèn)知管理賦能

互動話題：蜜蜂的領(lǐng)導(dǎo)是誰？

1. 新生代的“領(lǐng)導(dǎo)”不見了

2. 新時代領(lǐng)導(dǎo)的定義

1）領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)袖+導(dǎo)師

2）領(lǐng)導(dǎo)力=吸引追隨者

3）領(lǐng)導(dǎo)過程=培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

3. 成就新生代的賦能組織

——傳統(tǒng)管理模式與新生代管理模式

二、新生代團隊的沖突

1. 新生代沖突的三種形式

1）逃避

2）破壞

3）建設(shè)

2. 新生代沖突的原因

1）目中無人

2）投射效應(yīng)

3）本位主義

4）邊際死角

5）群眾效應(yīng)

6）瑜亮情結(jié)

3. 沖突處理的五種策略

1）強制：試圖滿足自己利益

2）逃避：無視/忽視、不解決沖突

3）遷就：別人說什么是什么

4）折中：沖突方各退一步

5）合作：找到?jīng)_突中的共同目標(biāo)/利益點

三、改變思考方式

——通過系統(tǒng)思考，有溫度的解決問題

工具：六帽思考模型



第三講：打造職業(yè)化新生代員工

一、新生代的溝通

視頻案例：沖突是怎么發(fā)生的

1. 溝通是權(quán)力的游戲

2. 溝通中的信息偏差

1）文字歧義

2）斷章取義

3）邏輯混亂

3. 溝通三要訣

1）信息描述

2）接受理解

3）進行反饋

工具：溝通閉環(huán)模型

二、解讀創(chuàng)新，解放管理思維

1. 改變管理模式，我們應(yīng)關(guān)注什么？

1）管理中的“客戶”思維

2）互聯(lián)網(wǎng)思維

2. 創(chuàng)新三要素

1）新穎性

2）可行性

3）價值性

視頻案例：耿帥算創(chuàng)新嗎？

3. 資源整合、關(guān)注痛點、跳出框架、不斷迭代

三、新生代的職業(yè)化執(zhí)行力

互動話題：如何快速叫醒熟睡中的老公？

1. 重新認(rèn)知執(zhí)行力

——執(zhí)行力是被逼出來的

2. 重新認(rèn)知職業(yè)化

1）標(biāo)準(zhǔn)化

2）規(guī)范化

3）制度化

3. 三度執(zhí)行力

1）速度：快、準(zhǔn)、狠

2）精度：精細、精準(zhǔn)、精美

3）態(tài)度：敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)

互動游戲：贏得越多越好



第四講：賦能新生代之關(guān)注成果關(guān)注內(nèi)部

一、結(jié)果化——戰(zhàn)略方向、任務(wù)目標(biāo)、操作指令簡單明了

案例：睡覺有利于身體健康嗎？

1. 請給我結(jié)果

——完成任務(wù)≠結(jié)果！

2. 目標(biāo)管理的SMART

1）具體

2）可衡量

3）可達成

4）相關(guān)

5）有時限

二、流程化——經(jīng)常重復(fù)的例行工作制定成規(guī)范化的作業(yè)流程

案例：九段秘書

1. 復(fù)雜的問題簡單化

2. 簡單化的東西量化

3. 量化的東西流程化

4. 流程化的東西制度化

小游戲：勇往直前

三、標(biāo)準(zhǔn)化——知道執(zhí)行什么

案例：裝修三部曲

1.領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)

1）定義結(jié)果

2）檢查監(jiān)督

3）獎罰激勵

2. 員工層執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)

1）以終為始

2）進度可見

3）復(fù)盤總結(jié)

3. 執(zhí)行過程中的三個要點

1）信心第一，成敗第二

2）速度第一，完美第二

3）勝利第一，理由第二

四、協(xié)同化——加強溝通增進了解

工具：人際關(guān)系五步法

——接觸、同步、了解、擔(dān)當(dāng)、交集

視頻案例：什么叫做有擔(dān)當(dāng)

1. 新生代親和力的技巧和方法

1）情緒同步

2）語速同步

3）狀態(tài)同步

4）語言同步

5）合一架構(gòu)法

2. 缺乏信任的兩大原因

1）自我保護

2）基本歸因

3. 如何建立團隊信任

——建立基于弱點的信任



第五講：賦能新生代之關(guān)注人關(guān)注外部

一、教練化——選對人培養(yǎng)人

案例：管理不是競爭而是合作

1. 教練化九字真言

——你說呢？還有呢？太棒了！

工具：封閉式提問

2. 新生代有效溝通

1）賦予新生代向上溝通的能力

2）與新生代員工向下溝通的方式

3）新生代間的有效溝通

3. 教練心法

——說、教、練、習(xí)、贊

二、責(zé)任化——嚴(yán)明的獎罰機制

1. 責(zé)任稀釋定律

——人越多，責(zé)任越少

案例：為什么救援率只有2.3%

2. 責(zé)任跳動定律

——指導(dǎo)越細，責(zé)任越少

3. 問責(zé)制

——只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任

三、查核化——檢驗有沒有執(zhí)行，價值創(chuàng)造、評價、分配、KPI

案例：以下三家公司您怎么選？

1. 沙發(fā)底下系數(shù)最高

——考核的目的是為了引導(dǎo)行為

2. 績效查核的特征

1）公開性

2）公正性

3）實效性

4）周期性

四、競賽化——物競天擇、優(yōu)勝劣汰、剩者為王

1. 新生代的激勵方法

1）誘因激勵法（正激勵）

2）恐懼激勵法（負激勵）

2. 人性激勵法的天龍八部

1）創(chuàng)造比較

2）集中火力

3）眼見為實

4）化整為零

5）巧立名目

6）遞增原則

7）不斷更新

8）曲線救國

互動游戲：瘋狂市場（非樂高）/啞人筑塔（樂高）

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