《DISC與溝通配合技巧》
《DISC與溝通配合技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《DISC與溝通配合技巧》
DISC與溝通配合技巧
■ 課程背景
普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技能”、“經(jīng)驗(yàn)”只占
成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。本課在高效溝通五要素的前提下，
利用DISC的性格特質(zhì)，提升大家有針對(duì)性的溝通技巧，提升職場(chǎng)中的溝通效率。
■ 課程目標(biāo)
了解有效溝通五要素
了解DISC各性格的性格特征
掌握跟不同性格人的溝通技巧。
■ 授課風(fēng)格
體驗(yàn)式教學(xué)，從現(xiàn)實(shí)生活出發(fā)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓大家易于理解和掌握。
■ 授課形式
理論講解結(jié)合體驗(yàn)和運(yùn)用，讓大家在課堂上通過(guò)心理測(cè)試、游戲和體驗(yàn)來(lái)理解和運(yùn)用
所學(xué)知識(shí)，能夠解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
■ 器材要求 投影儀和黑板
■ 授課時(shí)長(zhǎng) 6個(gè)小時(shí)
■ 課程大綱
■ 第一部分：溝通決定成敗
? 團(tuán)體游戲：博弈大戰(zhàn)
? 溝通決定成敗
? 有效溝通五要素
■ 第二部分：DISC性格測(cè)試分析
? DISC現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
? DISC理論來(lái)源
? 內(nèi)向與外向
? 感性與理性
? 關(guān)注人或是關(guān)注事
? 直接快速或是間接緩慢
? 不同性格的來(lái)源分析及討論
?
影響性格的五個(gè)要素（先天因素\原生家庭\親身經(jīng)歷\觀察他人經(jīng)歷\自我感悟）
? 從案例中找自己
■ 第三部分：不同性格的特點(diǎn)及形成
? 影響性格形成的五要素
? D型的性格特點(diǎn)及形成背景及完善
? I型的性格特點(diǎn)及形成背景及完善
? S型的性格特點(diǎn)及形成背景及完善
? C型的性格特點(diǎn)及形成背景及完善
? 能成功的性格組合：D+C
? 比較容易獲得幸福的性格：I
? 需要注意的性格：S
■ 第四部分：跟不同性格的溝通技巧
? 1. 如何跟D型性格配合
? D型性格的需求
← 目標(biāo)
← 權(quán)力
← 直接
← 迅速
? 與D型溝通技巧
← 先處理其緊急需求
← 不要跟其說(shuō)不
← 直接溝通目標(biāo)
案例：結(jié)論先行說(shuō)重點(diǎn)
? 2. 如何跟I型性格配合
? I型性格的需求
← 關(guān)系
← 表達(dá)
← 表現(xiàn)
← 情感
← 贊美
? 與I型的溝通技巧
← 先建立關(guān)系
← 找到共性
← 贊美和表?yè)P(yáng)
← 給她講故事
← 終極方案：請(qǐng)教問(wèn)題；
案例：先解決情緒再處理問(wèn)題——反對(duì)問(wèn)題處理技巧
? 3. 如何跟S型性格配合
? S型性格的需求
← 穩(wěn)定
← 道德
← 耐心
? 與S型的溝通技巧
← 要有足夠耐心
← 要與之深入交流
← 學(xué)會(huì)幫其做決策；
案例：曉之以理動(dòng)之以情——提建議技巧
? 4. 如何跟C型性格配合
? C型性格的需求
← 完美
← 規(guī)則
← 數(shù)字
? 與C型的溝通技巧
← 說(shuō)話注意邏輯
← 多講制度和流程
← 細(xì)節(jié)方面講到位
案例：數(shù)字會(huì)說(shuō)話細(xì)節(jié)定成敗
■ 第五部分：DISC的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用
← 小組討論總結(jié)
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