《護(hù)士長(zhǎng)的管理策略》
《護(hù)士長(zhǎng)的管理策略》詳細(xì)內(nèi)容
《護(hù)士長(zhǎng)的管理策略》
《護(hù)士長(zhǎng)的管理策略》大綱
講師：張礫勻
【課程目標(biāo)】：
在醫(yī)院里，醫(yī)生往往是被病人崇拜和尊重的對(duì)象，而護(hù)士卻更容易被病人挑剔；病人對(duì)一個(gè)醫(yī)院的感受好壞，取決于醫(yī)生的醫(yī)治效果和護(hù)士的護(hù)理水平，而最受累的往往是護(hù)士群體。作為醫(yī)院中的護(hù)士長(zhǎng)，如何能夠帶領(lǐng)護(hù)士提升護(hù)理水平、提升服務(wù)意識(shí)、激發(fā)他們工作的積極性，本課程從三個(gè)方面切入，一是了解護(hù)士的深層心理需求、及工作的動(dòng)機(jī)，激發(fā)護(hù)士的工作動(dòng)力；二是做好護(hù)士的團(tuán)隊(duì)管理；三是幫助護(hù)士減壓，促進(jìn)自身及護(hù)士的自我成長(zhǎng)，能把工作中的困難和挫敗轉(zhuǎn)化為進(jìn)步的資源。
【課程收益】
通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠
了解護(hù)士的心理形成因素，掌握洞悉人心的技巧；
掌握激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力的技巧；
掌握培養(yǎng)員工好行為的技巧；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建議的技巧；
掌握促進(jìn)護(hù)士和自我成長(zhǎng)的技巧。
【授課時(shí)長(zhǎng)】2小時(shí) X3
【授課方式】
線上授課，注重問題，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過心理測(cè)試和案例解析讓學(xué)員體驗(yàn)和反思，從而激發(fā)護(hù)士長(zhǎng)的智慧，提升學(xué)員的管理技巧。
【課程大綱】
第一章：如何激發(fā)護(hù)士的心理動(dòng)機(jī)
案例解析：
案例1：為什么給小李獎(jiǎng)了500元，她還堅(jiān)持要離開醫(yī)院？
案例2：為什么有的護(hù)士工作起來沒有精氣神，推一下，動(dòng)一下？而有的護(hù)士很熱愛護(hù)理工作？
護(hù)士長(zhǎng)管理的兩個(gè)目標(biāo)
醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)
護(hù)士個(gè)人的成長(zhǎng)目標(biāo)
護(hù)士在醫(yī)院中的四種需求
案例解析：為什么結(jié)婚后的護(hù)士容易辭職？
物質(zhì)需求
心理需求
成長(zhǎng)需求
系統(tǒng)需求
護(hù)士的4種工作動(dòng)機(jī)及管理方法
心理測(cè)試：你的工作動(dòng)機(jī)是什么？
工作動(dòng)機(jī)
成就動(dòng)機(jī)
權(quán)力動(dòng)機(jī)
親和動(dòng)機(jī)
如何激發(fā)護(hù)士的工作動(dòng)機(jī)？
動(dòng)機(jī)的三個(gè)要素（需要、驅(qū)力、誘因）
動(dòng)機(jī)的4個(gè)作用
管理護(hù)士動(dòng)機(jī)的歸因
激發(fā)護(hù)士動(dòng)機(jī)的4種方法
技巧練習(xí)：價(jià)值定位法
六、討論題：如何提升護(hù)士的工作滿意度？
第二章：護(hù)士團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略
游戲搶答：竹子竹子串
管理中的人性論
團(tuán)隊(duì)管理中的霍桑實(shí)驗(yàn)
經(jīng)濟(jì)人及管理方法
社會(huì)人及管理方法
復(fù)雜人及管理方法
文化人及管理方法
團(tuán)隊(duì)中的護(hù)士行為改變策略
馬斯洛需求層次論及管理方法
雙因素理論及管理方法
調(diào)整護(hù)士行為的操作性技巧
改變團(tuán)隊(duì)關(guān)系的技巧
構(gòu)建信任
展示透明度
付出時(shí)間
相信他人
給予鼓勵(lì)
展現(xiàn)連貫性
滿懷希冀
添加意義
提供安全保障
獎(jiǎng)勵(lì)成果
第三章：做好團(tuán)隊(duì)的減壓和成長(zhǎng)
案例解析：為什么護(hù)士容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠？
護(hù)士群體的壓力來源
工作壓力
護(hù)患?jí)毫?br /> 醫(yī)護(hù)壓力
護(hù)護(hù)壓力
工作與家庭沖突壓力
壓力管理策略
壓力管理四步策略
NLP減壓技巧
運(yùn)動(dòng)減壓技巧
轉(zhuǎn)化焦點(diǎn)管理技巧
團(tuán)隊(duì)會(huì)心干預(yù)技巧
促進(jìn)不同年齡段護(hù)士的成長(zhǎng)技巧
對(duì)新入職護(hù)士的壓力管理技巧：視頻賞析-小鷹學(xué)飛
對(duì)中年護(hù)士的壓力管理技巧：歸屬感和社會(huì)支持
對(duì)年長(zhǎng)護(hù)士的壓力管理技巧：價(jià)值經(jīng)驗(yàn)的充分運(yùn)用
護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人的成長(zhǎng)策略
領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)層次
提升影響力5策略
護(hù)士長(zhǎng)自我賦能三技巧：自我激勱法、轉(zhuǎn)化化、借力法
張礫勻老師的其它課程
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《團(tuán)隊(duì)裸心會(huì)方案》主講：張礫勻老師【課程背景】在團(tuán)隊(duì)中，裸心會(huì)是一種非常有效的溝通方式。裸心會(huì)是指團(tuán)隊(duì)成員在一個(gè)安全、信任的環(huán)境中，彼此分享自己的想法、感受、經(jīng)驗(yàn)和問題。這種溝通方式可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解彼此，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和信任感，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和成果?！菊n程收益】建立良好的溝通氛圍建立高效的溝通技巧增加團(tuán)隊(duì)凝聚力引導(dǎo)學(xué)員更好的了解自己和同事【課程
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《NLP高效溝通技巧》 12.26
《NLP高效溝通技巧》主講：張礪勻老師【課程背景】溝通的效果只有7取決于文字，而93取決于我們的語氣、語調(diào)、語速、表情、眼神和肢體語言。NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）在溝通中從潛意識(shí)入手運(yùn)用感官、語言模式、配合技巧等，在無聲中提升學(xué)員的溝通能力和溝通效果。【課程收益】提升親和力和影響力，建立融洽共鳴關(guān)系；扣開對(duì)方心門，了解對(duì)方內(nèi)心世界；巧妙語言重組，增強(qiáng)清晰思考能
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幸福家庭、婚姻、子女管理 12.26
《幸福家庭、婚姻、子女管理》張礫勻【本課程能解決什么問題】←傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)難以涉及層面，而不同年齡段學(xué)員均對(duì)此課程有強(qiáng)烈需求的滿足←常規(guī)培訓(xùn)難以引起學(xué)院共鳴，“與我無關(guān)”抵觸心理的消除←培訓(xùn)組織者連年組織培訓(xùn)對(duì)新培訓(xùn)內(nèi)容及形式的更新要求←企業(yè)全員尤其中高層當(dāng)下面臨急切問題的解決【課程收益】1、組織收益：通過本次培訓(xùn)←直接提升運(yùn)作培訓(xùn)項(xiàng)目的成功率到100，企業(yè)內(nèi)
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事業(yè)與家庭婚姻更平衡的智慧 12.26
《事業(yè)與家庭婚姻更平衡的智慧》張礫勻【課程大綱】第一部分工作與生活健康出紅燈1事業(yè)、家庭、健康失衡的困惑大討論2事業(yè)、家庭、健康沖突的不良后果分析3三面平衡的矛盾與糾結(jié)←案例：《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》←現(xiàn)代職場(chǎng)人的健康報(bào)告第二部分事業(yè)、家庭、健康三足鼎立，該如何平衡？1事業(yè)、家庭、健康平衡智慧的內(nèi)涵（新五倫的序位，外在的規(guī)則和內(nèi)在的平衡）2工作、生活平衡策略（感性和理
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代際領(lǐng)導(dǎo)力---以90后思維管理90后講師：張礫勻課程背景當(dāng)90后員工日漸成為企業(yè)的主力時(shí)，由于冰山之下的代際差異，作為管理層，我們面臨著三大挑戰(zhàn)：正在喪失的權(quán)威、被清零的管理自信、控制與對(duì)話之爭(zhēng)。以前的管理方法受到了挑戰(zhàn)，不恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞綄?dǎo)致用工荒。怎么辦？終結(jié)“戰(zhàn)爭(zhēng)”、促進(jìn)代際和諧的關(guān)鍵，是從制度和文化上賦予年輕人應(yīng)有的話語空間和自主權(quán)力，加強(qiáng)雙方之間的
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《疫情下如何做好家庭心理互動(dòng)》 12.26
《疫情下如何做好家庭心理互動(dòng)》講師：張礫勻【時(shí)長(zhǎng)】1小時(shí)【授課方式】線上【課程大綱】1.面對(duì)家人的恐慌我怎么辦？1.三個(gè)案例分析2.心理應(yīng)激反應(yīng)3.心理危機(jī)4.避免創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙2.當(dāng)前局勢(shì)嚴(yán)峻，我們還需堅(jiān)持1.未見拐點(diǎn)，更加嚴(yán)峻2.鐘南山張文宏教授的話3.我們需要沉下心來3.久處一室，家里都發(fā)生了什么？1.家庭娛樂小視頻2.充斥著火藥味3.熟悉的陌生人4.
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《疫情下員工的心理輔導(dǎo)技巧》 12.26
《疫情下員工的心理輔導(dǎo)技巧》講師：張礫勻【課程背景】由于剛返崗復(fù)工的員工需要進(jìn)行隔離，封閉的空間可能會(huì)引發(fā)一些員工的心理應(yīng)激反應(yīng)，作為人力干部、黨群干部、工會(huì)工作人員、EAP專員如何給員工做好心理輔導(dǎo)，避免一些應(yīng)激事件發(fā)生，引導(dǎo)員工們盡快進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，保持沉穩(wěn)積極的心態(tài)，本課程帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)員工心理輔導(dǎo)的知識(shí)和技巧。【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【授課方式】線上授課
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《居家期間的親子溝通技巧》 12.26
居家期間的親子溝通技巧講師：張礫勻課程背景：疫情中，居家期間如何跟孩子溝通，對(duì)很多家長(zhǎng)是一個(gè)挑戰(zhàn)。因?yàn)檎f清了沒有用，說重了又激發(fā)了親子沖突。而且好多家長(zhǎng)由于沒有有效的溝通技巧，遇到孩子不聽話或者一些錯(cuò)誤行為時(shí)，容易簡(jiǎn)單粗暴發(fā)脾氣，導(dǎo)致教育目的不能達(dá)成，還起到適得其反的效果。那居家期間如何跟孩子有效溝通，本課程從大量的親子咨詢案例中總結(jié)出親子溝通的要點(diǎn)，幫助家
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如何在疫情下快速發(fā)展？講師：張礫勻【課程背景】疫情的持續(xù)，周圍大環(huán)境變?cè)悖o本來的生活帶來了更大的壓力和挑戰(zhàn)。但疫情結(jié)束還不確定，工作和生活還要繼續(xù)，我們?nèi)绾畏e極調(diào)適心態(tài)，平安度過疫情？同時(shí)提升自己調(diào)適心態(tài)的能力，讓自己在疫情下能夠快速發(fā)展，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力？本課程在大量案例的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一套調(diào)適心態(tài)、管理職業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)幸福家庭，管理精力的技巧，幫助大家提
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