《銷售人員的情緒與壓力管理》
《銷售人員的情緒與壓力管理》詳細(xì)內(nèi)容
《銷售人員的情緒與壓力管理》
銷售人員的情緒與壓力管理
講師：張礫勻
【課程背景】
你有如下現(xiàn)象嗎？
1.應(yīng)酬已經(jīng)成為你的心理和身體壓力？
2.家庭關(guān)系處理不好，讓你擔(dān)心會(huì)后院起火？
3.感覺身心疲憊，總有想要放棄的沖動(dòng)？
4.一睜開眼睛頭腦里想的就是業(yè)績，讓自己很焦躁？
5.晚上入睡困難，精力下降？
業(yè)績的壓力、身心健康的壓力、應(yīng)酬的壓力、家庭關(guān)系的壓力，是作為銷售人員的常見壓力?！氨鹆舜u，無法照顧自己和家庭；放下了磚，家庭卻失去了經(jīng)濟(jì)的保障”，處在兩難之間，該如何減輕心理壓力、做好家庭與工作的平衡？本課程在豐富的案例經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提煉出一套切實(shí)可行的，幫助銷售人員減壓和經(jīng)營家庭關(guān)系的技巧，幫助大家平衡家庭和工作、維護(hù)身心健康，讓自己能夠更好地工作。
【課程收益】
了解心智模式影響思考和行為模式
2. 掌握改變心智模式的技巧
3. 掌握情緒和壓力的管理技巧
4. 掌握經(jīng)營家庭關(guān)系的技巧
【授課方式】
注重問題，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過視頻、心理測試、案例分析、技巧練習(xí)達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。
【授課時(shí)長】 6小時(shí)
【課程大綱】
第一部分：什么影響著你的心態(tài)？
案例分析：一名銷售人員的內(nèi)心孤獨(dú)
影響銷售人員心態(tài)的因素
業(yè)績壓力
人際有關(guān)系
家庭壓力
身心健康
自我成就的壓力
你現(xiàn)在的心態(tài)好嗎？
心理亞健康測試
SAS測試
SDS測試
心理健康的內(nèi)涵
心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
第二部分：解放-從心智模式開始
心理測試：心理投射測驗(yàn)
影響心智模式的五個(gè)要素
先天基因
原生家庭的影響
本人親身經(jīng)驗(yàn)
觀察他人的經(jīng)驗(yàn)
自己感悟的東西
思考題：我為什么焦慮？
安全需求---人格傾向性
自我實(shí)現(xiàn)---四種工作動(dòng)機(jī)
渴望認(rèn)同---周圍環(huán)境的影響
第三部分：情緒密碼解讀與管理
情緒的四個(gè)來源
跟生理相關(guān)
跟我們對(duì)人事物的態(tài)度相關(guān)
情緒產(chǎn)生的三個(gè)“不”
情緒產(chǎn)生于爭對(duì)錯(cuò)和輸贏
情緒在訴說什么
情緒和動(dòng)機(jī)總沒有錯(cuò)，只是行為沒有效果
負(fù)面情緒的正面動(dòng)機(jī)技巧練習(xí)：認(rèn)識(shí)情緒---跟潛意識(shí)溝通技巧
情緒管理的視頻賞析：《黑狗》
情緒的鐘擺理論
情緒管理的四個(gè)方向
不壓抑和回避情緒
感受正面情緒的力量
找到負(fù)面情緒背后的動(dòng)機(jī)
管理負(fù)面情緒
管理情緒的技巧
生理平衡法
中線療法
接受批評(píng)法
記錄情緒日記
第四部分：職場壓力管理策略
心理測試：壓力的應(yīng)對(duì)方式
壓力管理的切入點(diǎn)
生活事件
認(rèn)知評(píng)價(jià)
應(yīng)對(duì)方式
社會(huì)支持
人格特征
團(tuán)體游戲：博弈大戰(zhàn)
培養(yǎng)壓力耐受性人格
認(rèn)知管理：視頻賞析《如何跟壓力做朋友》
打破壓力與心理黑洞的交互關(guān)系
心理黑洞方程式：遞增的受創(chuàng)性+遞減的能力=更大的壓力
心理黑洞管理四步驟：停止、深呼吸、反思、選擇
壓力管理四步策略
評(píng)價(jià)
策略
行動(dòng)
強(qiáng)化
NLP減壓技巧
利用身體智慧來減壓---肌肉放松技巧
第五部分：工作與家庭平衡技巧
心理測試：以下四種關(guān)系你如何排序，為什么？
你處理沖突的方式是加分還是減分？
不談對(duì)錯(cuò)，只是哄，過后自己心里不爽，卻不說
講道理，爭對(duì)錯(cuò)
指責(zé)、批評(píng)、壓制對(duì)方
回避、冷暴力
哄，等雙方都平靜后，再解決問題
評(píng)估家庭問題5要素
親密感
承諾
性觀經(jīng)濟(jì)觀
家庭觀
讓在家的一方心理平衡的技巧
兼顧到孩子教育的技巧
讓愛流動(dòng)---愛的五種表達(dá)方式
化解愛人情緒的技巧
接納情緒
分享事情
撫慰承擔(dān)
總結(jié)策略
第六部分：心理健康維護(hù)技巧
精力段管理
自我賦能技巧
三個(gè)半分鐘，三個(gè)半小時(shí)
正念冥想技巧
第七部分：答疑、總結(jié)及分享
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