數(shù)字化賦能南網(wǎng)轉(zhuǎn)型建設(shè)與綠電交易、碳交易市場

  培訓(xùn)講師:吳娥

講師背景:
吳娥老師高級客戶服務(wù)管理專家10年高級服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)8年電力/通信/銀行/醫(yī)療行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)AACTP國際行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師中電傳媒教育培訓(xùn)中心資深導(dǎo)師連續(xù)3年擔(dān)任四川移動(dòng)/四川電信主評審官四川大學(xué)/電子科大MBA職業(yè)發(fā)展規(guī)劃導(dǎo)師曾任 詳細(xì)>>

吳娥
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數(shù)字化賦能南網(wǎng)轉(zhuǎn)型建設(shè)與綠電交易、碳交易市場詳細(xì)內(nèi)容

數(shù)字化賦能南網(wǎng)轉(zhuǎn)型建設(shè)與綠電交易、碳交易市場

課程背景:



“中國將力爭2030年前達(dá)到二氧化碳排放峰值,努力爭取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和?!?020年9月22日,國家主席***在第七十五屆聯(lián)合國大會一般性辯論上向國際社會作出碳達(dá)峰、碳中和的鄭重承諾。隨后,這一“3060目標(biāo)”被納入“十四五”規(guī)劃建議,中央經(jīng)濟(jì)工作會議也首次將做好碳達(dá)峰、碳中和工作列為年度重點(diǎn)任務(wù)之一。因此,碳交易市場及運(yùn)行機(jī)制是怎樣的?對我們的電力市場,電網(wǎng)建設(shè)有何影響?全國碳市場如何運(yùn)行?成為我們電力企業(yè)員工必然需要了解的重要領(lǐng)域。



20213月15日,中央財(cái)經(jīng)委員會第九次會議指出,“十四五”是碳達(dá)峰的關(guān)鍵期、窗口期,要構(gòu)建清潔、低碳、安全、高效的能源體系,控制化石能源總量,著力提高利用效率,實(shí)施可再生能源替代行動(dòng),深化電力體制改革,構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)。《南方電網(wǎng)“十四五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃提出,南網(wǎng)“十四五”期間電網(wǎng)建設(shè)將規(guī)劃投資約6700 億元,以加快數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)和現(xiàn)代化電網(wǎng)進(jìn)程,推動(dòng)以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)構(gòu)建。



數(shù)字化及新型電力系統(tǒng)背景下,作為南網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)的路徑之一現(xiàn)代供電服務(wù)體系,以能效數(shù)字服務(wù)滿足用戶不斷提升的用能體驗(yàn)需要。如何理解打造前中后臺現(xiàn)代組織架構(gòu),依托數(shù)字平臺,建設(shè)以“服務(wù)用戶、獲取市場”為關(guān)鍵的敏捷前臺、以“資源共享、能力復(fù)用”為關(guān)鍵的高效中臺和以“系統(tǒng)支持、全面保障”為關(guān)鍵的堅(jiān)強(qiáng)后臺,建立靈活高效的用戶需求響應(yīng)機(jī)制,全方位提升用戶體驗(yàn),也是我們極為重要而緊急需要學(xué)習(xí)和深刻把握的。



國家發(fā)展改革委、國家能源局發(fā)布《關(guān)于完善能源綠色低碳轉(zhuǎn)型體制機(jī)制和政策措施的意見》提出,推進(jìn)統(tǒng)一的綠色產(chǎn)品認(rèn)證與標(biāo)識體系建設(shè),建立綠色能源消費(fèi)認(rèn)證機(jī)制,推動(dòng)各類社會組織采信認(rèn)證結(jié)果。建立電能替代推廣機(jī)制,通過完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等加強(qiáng)對電能替代的技術(shù)指導(dǎo)。因此,完善和推廣綠色電力證書交易,促進(jìn)綠色電力消費(fèi),成為我們“十四五”期間重要推行工作。



本課程將圍繞南網(wǎng)現(xiàn)代供電服務(wù)體系、新型電力系統(tǒng)、儲能、綠電交易、碳市場交易等五大領(lǐng)域,結(jié)合雙碳重大背景和歷史意義進(jìn)行分享和解讀,希望能讓能源電力企業(yè)各層級干部及員工明確此背景及內(nèi)在關(guān)聯(lián),并為實(shí)際工作提供指導(dǎo)方向,為碳中和、碳達(dá)峰、能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)和發(fā)展積極推進(jìn),以及人類生態(tài)環(huán)境保護(hù)等角度,盡綿薄之力。





學(xué)員收益:



l 了解構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)的重大背景及歷史意義;



l 深刻理解如何以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng);



l 清晰了解現(xiàn)代供電服務(wù)體系前、中、后臺的邏輯和價(jià)值;



l 厘清綠電交易的意義及交易方式和價(jià)值;



l 厘清碳交易的定義與機(jī)制,全球碳交易市場差異及我國運(yùn)行方式;



課程風(fēng)格:



l 源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效;



l 幽默風(fēng)趣:課程氛圍非常好,擅長用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場;



l 邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維;



l 價(jià)值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用;



l 方法論新:緊扣時(shí)事+深層剖析+實(shí)操練習(xí)+視頻案例+趣味互動(dòng)+追本溯源













適合對象:能源電力企業(yè)中高管理者、項(xiàng)目管理者、班組長、基層骨干等。



課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天







課程大綱



導(dǎo)入:



1、2020年聯(lián)合國大會提出“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)



2、2021年中央財(cái)經(jīng)委員會第九次會議





第一構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)的背景及重大意義



一、是落實(shí)國家戰(zhàn)略部署,實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)的重要手段



(一)雙碳戰(zhàn)略目標(biāo)的重大意義



(二)碳達(dá)峰、碳中和面臨的挑戰(zhàn)



案例:三高一低



案例:一煤獨(dú)大的時(shí)代



(三)我國能源消費(fèi)產(chǎn)生的二氧化碳排放數(shù)據(jù)



1. 2020年我國二氧化碳排放總量



2. 2020年我國電力行業(yè)占能源行業(yè)碳排放總量數(shù)據(jù)



3. 電力行業(yè)對雙碳目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的直接影響力度



二、是推動(dòng)能源革命,保障能源供應(yīng)安全的重要戰(zhàn)略舉措



1.近年我國能源對外依存度逐年攀升



數(shù)據(jù):2020年石油、天然氣對外依存度



2.可再生能源尤其是風(fēng)、光等潛力巨大



案例:世界風(fēng)庫、世界風(fēng)口、2020風(fēng)、光發(fā)電裝機(jī)數(shù)據(jù)



3.電力在可再生能源里的價(jià)值



4. 有效促進(jìn)需求側(cè)推進(jìn)“新電氣化”進(jìn)程



案例:杭州蕭山欣美電氣





二講新型電力系統(tǒng)的顯著特征及構(gòu)建



一、顯著特征



(一)綠色高效



1.新能源將迎來爆發(fā)式增長



數(shù)據(jù):2030年和2060年,我國新能源發(fā)電量占比



2.新能源結(jié)構(gòu)新定義



3.終端能源消費(fèi)“新電氣化”進(jìn)程加快



案例:工業(yè)、建筑、交通三大領(lǐng)域電氣化水平



二、柔性開放



1.特高壓柔性直流技術(shù)讓大電網(wǎng)柔性互聯(lián)提升



2.配電網(wǎng)呈現(xiàn)交直流混合柔性電網(wǎng)與微電網(wǎng)等多種協(xié)同發(fā)展



3.智能微電網(wǎng)作為重要解決方案



案例:城市、工業(yè)園區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)



4.儲能規(guī)?;?/font>



三、數(shù)字賦能



1.打通源網(wǎng)荷儲



2.發(fā)電側(cè)與用電側(cè)



3.“電力+算力”



案例:尖峰負(fù)荷、售電用戶市場、東數(shù)西算、碳犀牛



案例:杭州構(gòu)建“以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)”示范踐行



四、南網(wǎng)《規(guī)劃》提出全面推進(jìn)省級新型電力系統(tǒng)建設(shè)



1、9個(gè)地市級新型電力系統(tǒng)示范區(qū)



29個(gè)縣區(qū)級新型電力系統(tǒng)示范區(qū)



3、7個(gè)園區(qū)及鎮(zhèn)村新型電力系統(tǒng)示范區(qū)





三講數(shù)字化驅(qū)動(dòng)建立現(xiàn)代供電服務(wù)體系



一、構(gòu)建用電用能產(chǎn)品體系



1)產(chǎn)品多樣化



2)服務(wù)便捷化



3)智慧用電



4)智能家居產(chǎn)品套餐



案例:綜合能源共贏、電動(dòng)汽車、智能電網(wǎng)增值服務(wù)、客戶設(shè)備代維等



二、構(gòu)建前中后臺業(yè)務(wù)架構(gòu)



1)供電服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)



2)前臺:挖掘用戶需求



3)中臺:處理用戶需求



4)為前臺、中臺提供配套基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)資源、服務(wù)能力等



案例:星巴克的前中后臺、肯德基的前中后臺、阿里巴巴的前中后臺



三、構(gòu)建市場化的運(yùn)營機(jī)制



1)打造既懂技術(shù)又懂客戶的前臺一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)



2)建立中臺共享運(yùn)營團(tuán)隊(duì)



3)建立后臺業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)



4)前中后臺服務(wù)評價(jià)機(jī)制



目的:打破壁壘,統(tǒng)籌資源,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)共享和用電數(shù)據(jù)共享



四、推進(jìn)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型



1)數(shù)字電網(wǎng)大數(shù)據(jù)人工智能技術(shù)及思維



2)全新上線智慧營業(yè)廳



3)微服務(wù)技術(shù)



4)南網(wǎng)云和數(shù)據(jù)中心



案例:智能客服、證照識別、客戶畫像模型



案例:電信智能人工、酒店、教育行業(yè)智能數(shù)字化





四講綠電交易與碳交易市場



一、綠電交易



1、什么是綠電交易?



2、綠電交易的交易試點(diǎn)工作方案;



1)基本原則



2)參與主體



3)交易方式及價(jià)格機(jī)制



4)交易組織



5)平臺



3、綠電交易的本質(zhì)是交易什么?



4、綠色電力消費(fèi)證明



5、綠電交易的重大意義



案例:“張北的風(fēng)點(diǎn)亮北京的燈”——北京冬奧會綠電



二、碳交易市場



1、什么是碳市場?



2、碳交易為了解決什么問題?



3、最早的碳交易機(jī)制



案例:“總量與交易”理論



4、碳市場如何運(yùn)行?



案例:現(xiàn)代賣炭翁-特斯拉



5、碳市場的國際經(jīng)驗(yàn)及各國特點(diǎn)



6、中國的地方碳交易市場試點(diǎn)



7、個(gè)人能否參與碳交易?





五講工作與生活中,我們可以做點(diǎn)什么?



一、多種電力套餐減排



二、生活中的碳足跡-減排積分



案例:一家三口的生活軌跡與雙碳





u 課程總結(jié)+學(xué)員分享+合影



 

吳娥老師的其它課程

課程背景:隨著我國近期電力體制改革方案的相繼出臺,新時(shí)代背景下電力企業(yè)改革開始步入實(shí)施階段,努力創(chuàng)建符合新體質(zhì)下的多元化營銷模式是電力企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營過程中的首要任務(wù)。我國百年大計(jì)發(fā)展推進(jìn)進(jìn)程中,優(yōu)化營商環(huán)境成為全球、全國在激活市場經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)程中非常重要的一項(xiàng)任務(wù)。在全球經(jīng)濟(jì)體營商環(huán)境對標(biāo)評比排名指標(biāo)里,其中,“獲得電力”作為十大重要評價(jià)指標(biāo)之一。李克強(qiáng)總理在

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總時(shí):6小時(shí)模塊時(shí)間分配具體實(shí)施步驟工具產(chǎn)出開場介紹半小時(shí)開場介紹活動(dòng)背景、目標(biāo)和流程,強(qiáng)調(diào)電力行業(yè)與新能源領(lǐng)域創(chuàng)新的重要性。PPT演示明確活動(dòng)目的和預(yù)期成果,激發(fā)參與者興趣主題分享1小時(shí)電力行業(yè)和新能源領(lǐng)域的老師進(jìn)行分享:1.介紹當(dāng)前電力行業(yè)的現(xiàn)狀,包括傳統(tǒng)電力系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),如電網(wǎng)穩(wěn)定性、能源效率等問題。2.講解新能源發(fā)展趨勢,如太陽能、風(fēng)能、儲能技術(shù)等

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課程背景:2020年至2025年,基本建成具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),公司部分領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要指標(biāo)達(dá)到國際領(lǐng)先,中國特色優(yōu)勢鮮明,電網(wǎng)智能化數(shù)字化水平顯著提升,能源互聯(lián)網(wǎng)功能形態(tài)作用彰顯。2026年至2035年,全面建成具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這一重大戰(zhàn)略內(nèi)涵豐富、立意高遠(yuǎn),代表了我國能源戰(zhàn)略理論創(chuàng)新的新高度。這一戰(zhàn)略符合我國國情

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課程背景:2014年6月13日,總書記在中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第六次會議上提出"四個(gè)革命,一個(gè)合作"能源安全新戰(zhàn)略,引領(lǐng)我國能源行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了新時(shí)代。國家“雙碳”戰(zhàn)略下,倒逼能源電力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,從電源電網(wǎng)的“傳統(tǒng)剛性”到“靈活柔性”,從客戶服務(wù)的“被動(dòng)協(xié)助”到“主動(dòng)引導(dǎo)“,用戶使用電氣設(shè)備也從“普通計(jì)數(shù)”到“智能數(shù)字”。在雙碳戰(zhàn)略下,2020年我

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課程背景:中國已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略時(shí)代。未來的商業(yè),是服務(wù)業(yè)的未來。在此大背景的商業(yè)環(huán)境下,企業(yè)心系民生用電事宜,無論是國家優(yōu)化營商“獲得電力”的要求,還是電網(wǎng)內(nèi)部服務(wù)水平提升的要求,還是從用戶的角度日益提升的服務(wù)訴求,從原來的“有電用即可”到現(xiàn)在的“要舒服地用電”轉(zhuǎn)變,都無時(shí)不刻地催促電網(wǎng)系統(tǒng)一線搶修、服務(wù)人員、網(wǎng)格化經(jīng)理等等都要將重心放在“提升服務(wù)”的落腳

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課程背景:為了應(yīng)對客戶消費(fèi)需求升級、售電側(cè)改革深化、綜合能源服務(wù)發(fā)展,以及“大云物移”技術(shù)變革等外部環(huán)境變化,電力贏來了日趨激烈的競爭和挑戰(zhàn),電網(wǎng)95598客服服務(wù)人員作為供電服務(wù)的前沿陣地,是電網(wǎng)系統(tǒng)面對客戶非常重要的價(jià)值傳遞窗口。作為一名95598客服人員,在服務(wù)實(shí)踐中是否曾經(jīng)為以下問題困擾過:1.客戶究竟要什么,服務(wù)究竟是在做什么?2.為什么客戶總是針

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課程背景:作為一名供電企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)管理人員、營銷人員,在服務(wù)實(shí)踐中是否曾經(jīng)為以下問題困擾過:1.為何經(jīng)常我表達(dá)的意思被客戶誤解?2.為何客戶認(rèn)為我不懂他的需求?3.為什么客戶總是針對我呢?4.按照供電規(guī)范流程服務(wù),客戶的體驗(yàn)感怎樣才能提升?服務(wù)意識是愿不愿意做好的態(tài)度問題,服務(wù)技能是能不能做好的能力問題,而服務(wù)技能里70都來自于溝通的能力;新模式和主要發(fā)

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課程背景:“中國將力爭2030年前達(dá)到二氧化碳排放峰值,努力爭取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和。”2021年3月15日,中央財(cái)經(jīng)委員會第九次會議指出,“十四五”是碳達(dá)峰的關(guān)鍵期、窗口期,要構(gòu)建清潔、低碳、安全、高效的能源體系,控制化石能源總量,著力提高利用效率,實(shí)施可再生能源替代行動(dòng),深化電力體制改革,構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)。2020年至2025年,基本建

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課程背景:溝者,構(gòu)筑管道也;通者,順暢也;溝通,在我們的職場與生活中,無處不在地充斥著每一個(gè)空隙;尤其在職場中,我們的管理溝通、銷售溝通、服務(wù)溝通、跨部門溝通、會議溝通等等場合,解決事件的本質(zhì)70都來自于溝通,是自古自今都必備的能力之一,并有助于改善人際關(guān)系,增加組織生產(chǎn)力,取得更好的績效和業(yè)績。如果,你在團(tuán)隊(duì)溝通中,遇到了信任危機(jī)、團(tuán)隊(duì)溝通死角和氣不打一處

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課程背景:中國已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略時(shí)代。未來的商業(yè),是服務(wù)業(yè)的未來。過去我們用產(chǎn)品來解決用戶的核心痛點(diǎn),然而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展,新消費(fèi)時(shí)代來臨,用戶的需求不再是單點(diǎn),而是全方位、復(fù)雜多變的,服務(wù)成為了后產(chǎn)品時(shí)代,更好解決用戶需求的辦法?!翱蛻舻臐M意來自于客戶體驗(yàn)?!焙螽a(chǎn)品時(shí)代,服務(wù)為王。在此大背景的商業(yè)環(huán)境下,電網(wǎng)企業(yè)心系民生用電事宜,無論是國家優(yōu)化營商“獲得

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