流程設(shè)計(jì)與流程管理 ——從“經(jīng)驗(yàn)依賴”到“系統(tǒng)賦能”的系統(tǒng)化實(shí)踐

  培訓(xùn)講師:李修平

講師背景:
李修平老師團(tuán)隊(duì)管理技能提升專家18年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)AACTP國際注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師DISC國際雙證授權(quán)講師武漢工商管理學(xué)院特邀講師湖北航天工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)戰(zhàn)略合作者武漢工程大學(xué)化工研究設(shè)計(jì)院培訓(xùn)咨詢顧問曾任:某軍工企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理曾任:世紀(jì) 詳細(xì)>>

李修平
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流程設(shè)計(jì)與流程管理 ——從“經(jīng)驗(yàn)依賴”到“系統(tǒng)賦能”的系統(tǒng)化實(shí)踐

?課程背景



在VUCA時(shí)代(易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性)背景下,許多管理者面臨?效率瓶頸”??(如跨部門協(xié)作低效)、?流程冗余”??(如審批環(huán)節(jié)過多)、?客戶響應(yīng)滯后”??(如訂單交付周期長)等問題。傳統(tǒng)“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”管理模式依賴個(gè)體能力,而科學(xué)化流程體系通過?流程思維構(gòu)建-標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)-動(dòng)態(tài)運(yùn)營-持續(xù)優(yōu)化”?四階段邏輯,幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“救火隊(duì)員”到“系統(tǒng)設(shè)計(jì)師”的跨越。



?課程收益



1. ?方法論掌握:構(gòu)建覆蓋流程全生命周期的完整體系(PDCA循環(huán)/精益生產(chǎn)/流程挖掘技術(shù));



2. ?能力提升:突破“經(jīng)驗(yàn)主義”局限,掌握流程地圖繪制、RPA工具應(yīng)用、根因分析法等核心技能;



3. ?行為改變:通過案例演練與工具實(shí)操,強(qiáng)化“流程價(jià)值導(dǎo)向”思維與“系統(tǒng)性改進(jìn)”習(xí)慣;



4. ?成果落地:輸出《個(gè)人流程管理診斷報(bào)告》《團(tuán)隊(duì)流程優(yōu)化方案》《組織流程數(shù)字化推行計(jì)劃》。



課程時(shí)間:1天(6小時(shí))



授課對(duì)象:企業(yè)管理者、部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者



?課程特色



· ?雙線融合:將經(jīng)典流程管理理論(如PDCA循環(huán))與現(xiàn)代工具(如RPA流程自動(dòng)化/流程挖掘軟件)結(jié)合;



· ?全場(chǎng)景覆蓋:適配戰(zhàn)略解碼、跨部門協(xié)作、客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等高頻場(chǎng)景;



· ?雙向價(jià)值創(chuàng)造:強(qiáng)調(diào)“效率提升”與“員工賦能成長”的平衡。



課程大綱:



?模塊一:流程思維的核心認(rèn)知



?1.1 流程的本質(zhì)與價(jià)值



· ?理論:流程是?價(jià)值交付的高速公路”??(如邁克爾·波特價(jià)值鏈模型);



· ?案例:某零售企業(yè)通過“端到端流程再造”將客戶訂單交付周期縮短40%;



· ?演練:分析自身團(tuán)隊(duì)存在的“流程價(jià)值黑洞”。



?1.2 從“經(jīng)驗(yàn)依賴”到“流程驅(qū)動(dòng)”?



· ?工具:管理效能四象限(經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)型/流程驅(qū)動(dòng)型/放任型/危機(jī)驅(qū)動(dòng)型);



· ?案例:某制造企業(yè)通過“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)”將產(chǎn)品不良率從2.5%降至0.8%;



· ?測(cè)評(píng):《個(gè)人流程管理風(fēng)格診斷表》定位改進(jìn)方向。



?1.3 流程管理的底層邏輯



· ?模型:流程金字塔(戰(zhàn)略層→運(yùn)營層→執(zhí)行層→操作層);



· ?案例:某跨國企業(yè)通過“流程治理委員會(huì)”系統(tǒng)性優(yōu)化全球供應(yīng)鏈流程。
成果輸出:《個(gè)人流程管理發(fā)展路線圖》






 

李修平老師的其它課程

?課程背景?在不確定性與復(fù)雜性加劇的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)亟需通過系統(tǒng)性總結(jié)與前瞻性規(guī)劃實(shí)現(xiàn)韌性增長。然而,許多管理者面臨?“總結(jié)空泛化”??(如數(shù)據(jù)堆砌無洞察)、?“規(guī)劃理想化”??(如脫離實(shí)際資源)、?“執(zhí)行脫節(jié)”??(如目標(biāo)未分解至團(tuán)隊(duì))等挑戰(zhàn)。本課程聚焦科學(xué)總結(jié)與規(guī)劃方法論,通過?“復(fù)盤-提煉-戰(zhàn)略解碼-目標(biāo)對(duì)齊”四步體系,幫助管理者掌握?“從經(jīng)驗(yàn)到策略”

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課程背景:《易經(jīng)》陰陽理論中陰陽交感生萬物的道理;質(zhì)能互相轉(zhuǎn)化原理闡述了能量平衡創(chuàng)生物質(zhì)的原理。象征天、地、雷、風(fēng)、水、火、山、澤八種自然現(xiàn)象,以推測(cè)自然和社會(huì)的變化。認(rèn)為陰、陽兩種勢(shì)力的相互作用是產(chǎn)生萬物的根源,乾、坤兩卦則在“八卦”中占有特別重要的地位。管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為:團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的,相互作用,相互依賴的個(gè)體,為了特定目標(biāo)而

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課程背景:團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,有共同理想目標(biāo),愿意共同承擔(dān)責(zé)任,共享榮辱,在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中,經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)、磨合、調(diào)整和創(chuàng)新,形成主動(dòng)、高效、合作且有創(chuàng)意的團(tuán)體,解決問題,達(dá)到共同目標(biāo)。管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為:團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的,相互作用,相互依賴的個(gè)體,為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。高績效團(tuán)隊(duì)就是創(chuàng)造1+1

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?課程背景?在全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇與制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的背景下,管理者普遍面臨團(tuán)隊(duì)凝聚力不足?(戰(zhàn)略與執(zhí)行脫節(jié))、協(xié)作效率低下?(跨部門壁壘嚴(yán)重)、責(zé)任邊界模糊?(推諉現(xiàn)象頻發(fā))、績效管理失效?(考核標(biāo)準(zhǔn)滯后于業(yè)務(wù)需求)等挑戰(zhàn)。本課程通過?“愿景共識(shí)-規(guī)則共建-敏捷協(xié)作-責(zé)任共擔(dān)-績效閉環(huán)”全鏈條訓(xùn)練,幫助管理者掌握高績效團(tuán)隊(duì)管理的核心方法論,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與組織效

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課程背景:時(shí)間管理是指通過事先規(guī)劃和運(yùn)用一定的技巧、方法與工具實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)間的靈活以及有效運(yùn)用,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織的既定目標(biāo)的過程。高效工作法是一種旨在提高工作效率和效果的方法論,它通過一系列的技巧、策略和原則,幫助個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在有限的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作,同時(shí)保證工作質(zhì)量。高效工作法不僅包括具體的工作方法,還涉及到心態(tài)、溝通、計(jì)劃、執(zhí)行等多個(gè)方面。時(shí)間對(duì)于每個(gè)人

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?課程背景?在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)管理者普遍面臨?“時(shí)間碎片化”與“任務(wù)優(yōu)先級(jí)模糊”雙重挑戰(zhàn):許多管理者存在?“被動(dòng)響應(yīng)式工作”??(被緊急事務(wù)牽著走)、?“規(guī)劃能力缺失”??(任務(wù)分解粗放)、?“決策低效循環(huán)”??(過度糾結(jié)細(xì)節(jié))等問題。本課程聚焦?“科學(xué)化時(shí)間管理”與“系統(tǒng)性工作方法”?,通過?“認(rèn)知重構(gòu)-工具賦能-行為強(qiáng)化”?三階段框架,幫助管理

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?課程背景?在技術(shù)快速迭代與項(xiàng)目復(fù)雜度加劇的背景下,IT行業(yè)管理者普遍面臨?“時(shí)間碎片化”與“任務(wù)優(yōu)先級(jí)模糊”雙重挑戰(zhàn):許多管理者存在?“被動(dòng)響應(yīng)式工作”??(被緊急技術(shù)問題牽著走)、?“規(guī)劃能力缺失”??(需求分解粗放)、?“決策低效循環(huán)”??(過度糾結(jié)技術(shù)細(xì)節(jié))等問題。本課程聚焦?“科學(xué)化時(shí)間管理”與“系統(tǒng)性工作方法”?,通過?“認(rèn)知重構(gòu)-工具賦能-行為

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?課程背景?在消費(fèi)升級(jí)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下,服務(wù)行業(yè)面臨?“客戶需求多變”與“人力成本攀升”雙重挑戰(zhàn):許多員工存在?“被動(dòng)應(yīng)對(duì)式工作”??(忙于應(yīng)付臨時(shí)需求)、?“任務(wù)規(guī)劃粗放”??(缺乏優(yōu)先級(jí)意識(shí))、?“問題處理低效”??(重復(fù)性錯(cuò)誤頻發(fā))等問題。本課程聚焦?“科學(xué)化時(shí)間管理”與“服務(wù)場(chǎng)景下的高效工作方法”?,通過?“認(rèn)知重構(gòu)-工具賦能-行為強(qiáng)化”?三階段框架

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課程背景?在全球智能制造與工業(yè)4.0的浪潮下,制造業(yè)面臨?“技術(shù)迭代加速”與“組織協(xié)同復(fù)雜化”雙重挑戰(zhàn):許多員工存在?“任務(wù)優(yōu)先級(jí)混亂”??(如緊急維修與長期設(shè)備升級(jí)沖突)、?“工作碎片化”??(頻繁跨部門協(xié)調(diào)消耗時(shí)間)、?“問題處理低效”??(重復(fù)性故障未根治)等問題。本課程聚焦?“科學(xué)化時(shí)間管理”與“制造場(chǎng)景下的高效工作方法”?,通過?“認(rèn)知重構(gòu)-工具賦

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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