當(dāng)好正副職

課程導(dǎo)入：自我修煉的七個層次；成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的心智模式

總結(jié)與回顧：

一、領(lǐng)導(dǎo)、管理與執(zhí)行的角色融合

1． 執(zhí)行者角色——以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行三種境界

2．管理者角色——管理的四個層次

3．領(lǐng)導(dǎo)者角色——領(lǐng)導(dǎo)的五種權(quán)力

二、如何當(dāng)好正職

1. 正職“5管好”

2. 正職“8特質(zhì)”

三、 如何當(dāng)好副職

1. 副職的角色定位

2. 副職“5做到”

?

進(jìn)階版課程大綱

?

第一講：擔(dān)責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的核心

一、 直面問題

1. 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

2. 挺身而出，承擔(dān)責(zé)任

口訣：“我來”“讓我來”“跟我來”

案例1：國軍與共軍的區(qū)別

案例2：南多的領(lǐng)導(dǎo)力

案例3：毛主席的領(lǐng)導(dǎo)力

案例4：貝索斯的領(lǐng)導(dǎo)力

3. 領(lǐng)導(dǎo)與管理

1) 技術(shù)性問題與挑戰(zhàn)性難題

2) 做正確的事與正確地做事

討論與思考：希特勒是否具備領(lǐng)導(dǎo)力？

二、 聯(lián)系群眾

1. 口訣“我不知道”

1) 面對技術(shù)性問題

2) 面對挑戰(zhàn)性難題

3) 發(fā)現(xiàn)更好的答案

4) 讓團(tuán)隊成員自己“組裝”答案

案例1：蘇聯(lián)模式與中國革命

案例2：習(xí)仲勛的領(lǐng)導(dǎo)力

案例3：俞敏洪的戰(zhàn)略構(gòu)想

【宜家效應(yīng)】

2. 建立兩種關(guān)系

1) 交易型關(guān)系

2) 變革型關(guān)系

【案例】毛澤東的“柴米油鹽”論

3. 培養(yǎng)唱反調(diào)的人

1) 能力與態(tài)度

案例1：劉強(qiáng)東的五類員工

案例2：牛根生的用人原則

2) 思考態(tài)度與做事態(tài)度

三、 會講故事

【思考】為什么領(lǐng)導(dǎo)者要講故事？

1. 故事的兩大要素

【案例】鷹的重生

2. 三個必講的故事

1) 我是誰

2) 我們是誰

3) 我們向何處去

【案例】星巴克的創(chuàng)始人舒爾茨

3. 三大類十二個經(jīng)典故事模型

1) 我的故事（8個）

2) 我們的故事（2個）

3) 別人的故事（2個）

4. 高明有效講故事的三種方法

1) 用道具

2) 用儀式

3) 用行動

四、 善為老師

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的三種角色

1) 設(shè)計師——設(shè)計

2) 老師——教導(dǎo)

3) 仆人——服務(wù)

2. 學(xué)校教育與領(lǐng)導(dǎo)力

3. 領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)老師的五個層次

1) 管教

2) 說教

3) 身教

4) 請教

5) 傳教

【案例】從優(yōu)秀到最差——惠普總經(jīng)理孫振耀的錯愕與困惑

五、 反思失敗

1. 組織要學(xué)會聰明的失敗

1) 及早發(fā)現(xiàn)失敗

2) 鼓勵報告失敗

3) 深入分析原因

4) 主動實驗失敗

2. 七種失敗

1) 好的失敗

2) 正常的失敗

3) 壞的失敗

【口訣】“失敗了？恭喜你！”

六、 成為自己

1. 領(lǐng)導(dǎo)者做決策，而非做決定

1) 決策與決定

2) 決策的三個層次

【案例】三個石匠的寓言

2. 心智模式

1) 二元對立

2) 力求公平

3) 相對主義

4) 個人整合

3. 發(fā)現(xiàn)組織的根隱喻

4. 三環(huán)模型

1) 擅長-做強(qiáng)

2) 熱愛-做久

3) 機(jī)會-做大

【口訣】“為什么？”

第二講：理順三級人脈

一、成為上級的得力干將

1．與上級相處的原則

1) 班子文化：一把手負(fù)責(zé)制

2) 讓上司隨時了解你的工作

3) 不要拖延壞消息

4) 提出問題要有根有據(jù)有解決方案

5) 提建議點到為止，最好先呈上書面報告

6) 別計較個人得失，謙遜而不張揚(yáng)

7) 遵循領(lǐng)導(dǎo)體系，不要越級匯報

8) 做到“合而不同”

2．與上級相處的方法

1) 為上司承擔(dān)責(zé)任

2) 為上司處理各種麻煩，為上司“擋駕”

3) 在員工面前為上司說好話

4) 確定上司喜歡的交流方式

5) 說服上級的6個技巧

6) 挨上司罵的9個要領(lǐng)

【測試】如何從眼神看出他的心思

【思考與練習(xí)】還差三個名額

【經(jīng)驗總結(jié)】和上級溝通時的8個建議

二、成為同級的親密伙伴

1．與同級相處的原則

1) 不要侵犯同級的“領(lǐng)地”

2) 切勿畫地為牢，擠兌同僚

3) 盡量減少矛盾和摩擦。

4) 互相幫助不拆臺

【分析與思考】如何避免扯皮推諉？

l 6個原因

l 內(nèi)部客戶的4個維度

l 部門間正確的表達(dá)方式

l 道歉的2個關(guān)鍵點

2．與同級相處的禁忌

1) 在同級面前說上司壞話

2) 插手同級的事務(wù)

3) 隨便與同級交心

4) 在同級面前過于張揚(yáng)

3．與同級相處的核心邏輯

1) 同級溝通“八戒”

2) 求助與拒絕的技巧

【思考與練習(xí)】如何學(xué)會贊美

【模型與工具】情感賬戶，平行溝通的萬能公式

三、成為下屬蔽蔭的大樹

1．與下屬友好相處的原則

1) 接受下屬

2) 贊同下屬

3) 賞識下屬

4) 批評的技巧

2．與下屬相處的方法

1) 樹立一個好的形象

2) 放下你的架子

3) 體諒下屬

4) 要有一點幽默感（幽默的十個技巧）

5) 把一碗水端平

6) 與下屬保持良好的溝通

7) 處理好與老員工的關(guān)系

3．與下屬相處的禁忌

1）放縱你的下屬

2）不要寬待自己苛責(zé)別人

3）不要當(dāng)面一套背后一套，忌當(dāng)面表揚(yáng)，背后指責(zé)

4）不要掩飾自己的缺點與短處

5）隨口許諾，言而無信

6）老挑你不喜歡的人的毛病

7）與某些下屬的關(guān)系過于親密

4．學(xué)會授權(quán)

1) 合理授權(quán)的核心邏輯

2) 四種人CAI

3) 合理授權(quán)的常見問題

4) 合理授權(quán)的四個層次

5) 合理授權(quán)的三大分類

6) 不同類型下屬的培養(yǎng)方式

【案例】

l 太公十察

l 李云龍的溝通藝術(shù)

l 乾隆與和珅

l 巴林銀行的倒閉

【工具與模型】向下溝通的萬能公式

第三講：提升職場說服力

一、 喬哈里視窗

1. 公開區(qū)

2. 盲目區(qū)

3. 隱藏區(qū)

4. 未知區(qū)

【思考與練習(xí)】打破知識的詛咒

二、 提升思考力和表現(xiàn)力

1.找出所有要點——善用思維導(dǎo)圖

2.去除已知部分——避免空姐現(xiàn)象

3.聚焦聽眾利益——學(xué)會賣鉆講孔

4.要點清晰——掌握電梯法則

【案例分析】JK ?羅琳與《哈利 ?波特》;如此匯報

【理論模型】FAB法則，結(jié)構(gòu)化思維四大禁忌與四大原則

【練習(xí)】倒背三十六計

三、無往不勝的說服法

1. 說服無處不在

【測試】不要想當(dāng)然，不要有偏見

【視頻研討】曹操4分鐘演講，告訴你如何成就霸業(yè)

2. 何為說服力

1) 需要說服的場景

2) 說服力五要素

3. 說服的底層邏輯

【理論模型】亞里士多德的“德-理-情”

保羅.麥克萊恩“三位一體腦”理論

4. 說服步驟

1) 設(shè)定場景

2) 確定目標(biāo)

3) 設(shè)想問題

4) 規(guī)劃策略

5. 說服本能腦

1) 贏得好感的4A策略

2) 利用從眾帶動說服

3) 禮尚往來人情相互

4) 水與鉆石的悖論

5) 人們傾向言行一致

6) 三招樹立權(quán)威形象

【理論模型】羅伯特.西奧迪尼《影響力》

【案例分析】老年人的保健品，華為的北大招聘

6. 說服情感腦

1) 體驗情緒

2) 講好故事

3) 構(gòu)建場域

7. 說服邏輯腦

1) 表達(dá)清晰

2) 理由充分

3) 論證有力

【公式】即興表達(dá)四要素公式

【邏輯表達(dá)的六脈神劍】

張秋民老師的其它課程