基于組織資產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化與傳承 ——企業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)呈現(xiàn)

課程背景：

企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。每一家優(yōu)秀企業(yè)都會在某一特定領(lǐng)域積累下優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),但這些經(jīng)驗(yàn)大多是存在于某些特定員工的大腦中,并未以顯性知識的方式傳承下去。這些優(yōu)秀的最佳實(shí)踐會隨著該員工的流失而不在。針對這種現(xiàn)象,通過獨(dú)有方法論,將企業(yè)的最佳實(shí)踐進(jìn)行甄選并萃取出來,便于企業(yè)能夠保留住這些最佳實(shí)踐,并能夠快速的復(fù)制它們,從而讓這些核心競爭力能夠長期持續(xù)下去。

崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)呈現(xiàn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版）可以解決以下問題：

1、一個(gè)員工調(diào)崗或離職時(shí)，能夠“將經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰舸嫦聛怼贝_保崗位工作的傳承過渡；

2、管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團(tuán)隊(duì)整體能力；

3、將零散經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，避免“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義”和重復(fù)錯誤發(fā)生；

4、將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，成為組織內(nèi)的最佳實(shí)踐成果，優(yōu)化工作中的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

5、外部知識轉(zhuǎn)化為符合企業(yè)內(nèi)部DNA的內(nèi)容，結(jié)合內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，建立自主知識體系。

課程特色：

1、 本課程詳細(xì)傳授了多種實(shí)用有效的工作分析方法,從理念到工具、從知識到技能、從案例到工作改進(jìn)等,真正做到了現(xiàn)有工作的對接和課后成果的落地;

2、 本課程在借鑒國內(nèi)外各經(jīng)典理論的基礎(chǔ)上,依據(jù)企業(yè)的具體特點(diǎn),從實(shí)操的角度,幫助學(xué)員掌握實(shí)用的模型工具,真正達(dá)到讓學(xué)員獨(dú)立操作的程度;

3、 本課程注重對學(xué)員技能的掌握,通過現(xiàn)場演練,以學(xué)員企業(yè)真實(shí)的案例為藍(lán)本,在練習(xí)的過程中梳理出最佳實(shí)踐案例;

4、 本課程萃取出最佳實(shí)踐后,可在后續(xù)工作中直接應(yīng)用。

課程收益：

1. 掌握案例萃取開發(fā)中案例設(shè)計(jì)的技巧與方法；

2. 掌握語言文字的要求及精準(zhǔn)度；

3. 提升表達(dá)與呈現(xiàn)的技能；

4. 養(yǎng)成善于總結(jié)的習(xí)慣，不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)上升為組織資產(chǎn)；

5. 能夠?qū)㈤_發(fā)出的案例運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)實(shí)施教學(xué)。

課程價(jià)值：

崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)萃取（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版）——把員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織知識資產(chǎn)來管理：

價(jià)值1：提升參與者的能力

——在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對參與者本身就是最好的能力提升機(jī)會

價(jià)值2：避免知識資產(chǎn)流失

——人可以走，經(jīng)驗(yàn)留下，將員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織的知識資產(chǎn)去管理

價(jià)值3：降低組織試錯成本

——組織最大的成本是重復(fù)犯錯的成本，通過經(jīng)驗(yàn)梳理避免員工重復(fù)犯錯

價(jià)值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動管理改善

價(jià)值5：梳理培訓(xùn)內(nèi)容

——將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為手冊、課程、案例集，成為內(nèi)部開發(fā)出來的接地氣的內(nèi)容

價(jià)值6：構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化

——每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師

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授課對象：管理者\(yùn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)型人才，包括：各級管理者、技術(shù)崗位的核心人才、業(yè)務(wù)崗位績優(yōu)員工、老員工、企業(yè)營銷精英、技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)部門管理者, 培訓(xùn)管理者、內(nèi)訓(xùn)師等

教學(xué)形式：集中講授+個(gè)性化輔導(dǎo)，案例分享，實(shí)操訓(xùn)練

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程大綱

一、 課程導(dǎo)入

1. 課程整體框架介紹

2. 案例分析的使用價(jià)值

3. 學(xué)員參訓(xùn)收益

4. 案例的各種類型及特征

5. 各類案例的適用情景

二、 案例萃取方法

1. 案例的概念與內(nèi)涵

2. 案例五個(gè)關(guān)鍵要素

3. 經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)方式

1) 字詞優(yōu)先效應(yīng)

2) 客體優(yōu)先效應(yīng)

3) 構(gòu)型優(yōu)先

4. 案例的分類與區(qū)別

1) 案例萃取的不同方法

2) 學(xué)習(xí)效果

5. 如何選取案例主題

【工具】金字塔思維、STAR法則，案例主題選取定位表

6. 素材收集方法——外取四通道

1) 書課文人

2) 訪談技術(shù)、訪談前準(zhǔn)備及訪談方式的綜合使用

3) 資料數(shù)據(jù)，信息觀點(diǎn)，訣竅/工具，模型/公式，理論/系統(tǒng)

三、 案例基本結(jié)構(gòu)

1. 標(biāo)題，內(nèi)容摘要，正文，附錄

2. 【范文賞析】

四、 案例正文編寫

1. 案例描述

2. 啟示與反思

3. 案例模板介紹

【實(shí)戰(zhàn)演練】

五、 標(biāo)題擬定方法

1. 素描型

2. 問題提示型

3. 真知灼見型

4. 形象比喻型

5. 以小見大型

【實(shí)戰(zhàn)演練】

六、內(nèi)容摘要編寫

1. 什么是內(nèi)容摘要

2. 摘要特點(diǎn)

3. 摘要七要素

【范例與練習(xí)】

七、 附錄資料標(biāo)注及信息掩飾保密

八、案例呈現(xiàn)及導(dǎo)引技巧

1. 做好案例呈現(xiàn)的準(zhǔn)備工作 , 閱讀、思考、討論、呈現(xiàn)案例

2. 模擬呈現(xiàn)：反思和反饋（自評與互評）

3. 思考、實(shí)踐、應(yīng)用

【研討/最佳實(shí)踐分享/練習(xí)】

4. 組建學(xué)習(xí)互助小組，持續(xù)強(qiáng)化與提升

【課程總結(jié)】

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