金字塔原理——高效溝通與匯報

  培訓講師：易志勤

講師背景：
易志勤老師資深思維導圖教練創(chuàng)新思維教練/企業(yè)心理教練JS快速閱讀訓練認證講師福州大學機械學院本科獲工學學士學位十年教育培訓經驗，累計培訓上萬人廈門電信、福州電信的指定思維導圖講師2012年代表中國赴倫敦參加世界腦力錦標賽曾任：廈門樂高明金融 詳細>>

易志勤
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金字塔原理——高效溝通與匯報詳細內容

金字塔原理——高效溝通與匯報

【課程背景】

在工作當中，這樣的場景我們屢見不鮮：

匯報工作時講不到重點，領導忍不住打斷或耐著性子聽完不知所云；

撰寫報告時一片茫然，東拼西湊，草草應付；

思考問題時沒有重點，結構混亂，越想越亂，把自己都給繞進去了；

苦思冥想做了一個晚上的產品介紹PPT，卻起不到到加分效果……

什么是這一切的解答——金字塔原則！

巴巴拉·明托的金字塔原則是一項層次性、結構化的思考、溝通技術，可以用于結構化的寫作過程。

金字塔模型還揭示了如何運用SCQA架構，即“情境（Situation）、沖突（Conflict）、問題（Question）、答案（Answer）”架構來確定你打算在文章中進行闡釋的中心思想以及你的觀點的安排次序。

此外，金字塔原則也廣泛應用在問題分析與解決、工作匯報與指示、培訓設計與實施等職場場景中，幫助我們想得清楚、講得明白！

【課程目標】

  1. 掌握金字塔思考模式的構建
  2. 熟練運用STAR原則、思維導圖等工具
  3. 提升寫作能力和影響力，擁有出色的文筆和杰出的口才
  4. 提升分析問題解決問題的能力
  5. 提升溝通表達能力，讓匯報、指示更有的放矢

【課程時間】1天 7小時/天

【課程對象】中層干部、精英員工

【授課形式】老師講解+互動討論+現場練習+視頻教學? ?

【課程大綱】

模塊授課內容
第一講：認知結構思考力

一、大腦的思考習慣

1.垂直思考——深度挖掘

2.水平思考——廣度延伸

3.你有“思維定式”嗎？

二、結構與結構思維

1.什么是結構？

2.什么是結構思維？

3.什么是結構思考力？

三、結構思考力在職場中的運用無處不在

案例：你能用30秒介紹你的公司嗎？

第二講：金字塔結構——培養(yǎng)結構思考力的最佳方法

一、結構思考力的核心理念——金字塔原理

1.麥肯錫&金字塔原理

2.為什么要使用金字塔原理？

1）大腦的思維習慣一）—— 自動進行分類

2）大腦的思維習慣二）—— 神奇的數字7

3.金字塔原理的四個基本特征

1）結論先行.以上統(tǒng)下.分類清楚.結構遞進

4.金字塔的三種子結構

1）主題與子主題之間的縱向關系

2）子主題與子主題之間的橫向關系

3）故事式的序言結構

視頻：主持人機智救場案例分析

練習：畫出表達內容的結構框架圖

二、如何構建金字塔結構？

1.基于目標定主題

1）確定目標前先設定場景

2）場景越具體內容才能更準確

3）目標是希望對方能有哪些行為

練習：用AB法進行目標確認

2.中心思想要精準

1）中心思想的TOPS原則

—— 有的放矢.貫穿整體.擲地有聲.言之有據

2.學習概括各組思想

1）總結句避免使用“缺乏思想”的句子

2）總結句要說明行動產生的結果/目標

3）找出各結論之間的共性

案例：年度數據的圖標分析

練習：如何從“沒思想”到“有思想”？

3.縱向結構分層次 —— 結論先行.以上統(tǒng)下

1）縱向結構的兩種搭建方式：

有主張觀點時，自上而下進行表達

有零散內容時，自下而上進行思考

2）自上而下表達的步驟：疑問/回答式的分析推理

設定場景

確定主題

設想問題

回答問題

案例：如何給客戶推薦業(yè)務？

練習：企業(yè)新聞結構分析

3）自下而上思考的步驟：各組思想的歸納概括總結

列出想表達的所有思想要點

找出各要點之間的結構關系

得出概括出來的結論。

案例：工作業(yè)績總結

練習：經理到底生氣在哪了？

4.橫向結構選順序 —— 分類清楚.結構遞進

1）兩種結構推理——演繹推理和歸納推理

2）演繹推理 —— 從共性到特殊

——標準式三段論）

——常見式現象.原因.解決方案）

3）歸納推理 —— 從特殊到共性

三種結構順序 —— 時間順序.結構順序.程度順序

MECE原則確保分清.分盡 —— 相互獨立.完全窮盡

案例：產品推廣清單有什么問題嗎？

練習：遞送物品案例討論

4）演繹與歸納的利弊及情境選擇

第三講：工作中的結構表達 —— 請示.匯報.演講

一、職場表達的四個核心要素

1.關于什么主題）

2.觀點是什么核心結論）

3.理由是什么論證.論據）

4.要做什么行動）

案例：你有一個不耐煩的上司嗎？

二、序言讓背景更清晰

1.為什么要用講故事的形式？

2.序言的4個基本要素SCQA）

1）背景.沖突.疑問.回答

3.四種常見的序言結構

1）標準式.開門見山式.突出憂慮式.突出信心式

練習：變換各種序言形式并分辨表達情緒的區(qū)別

三、細節(jié)讓表達更流暢

1.善用主語，突顯結構表現力

2.巧用連接詞，讓文章更“通順”

3.學會分段，以完整區(qū)塊傳達單一信息

四、警惕！5類“NG”詞！

五、職場表達的案例演練及實操練習



 

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