找準(zhǔn)定位 —　管理者角色認(rèn)知與定位

課程背景：

企業(yè)管理人員的管理能力，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織發(fā)展，起著至關(guān)重要的關(guān)鍵性的作用。卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎？答案是可以的！管理者必須卓越！

本課程根據(jù)中西方管理前瞻理念和經(jīng)典方法，根據(jù)培養(yǎng)卓越管理者的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)勢(shì)理論，整合大量的數(shù)據(jù)研究結(jié)果，借助哈佛大學(xué)開(kāi)創(chuàng)性的理論研究，完美融合了“哈佛管理導(dǎo)師”與《哈佛商業(yè)評(píng)論》、現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克《卓有成效的管理者》管理思想的精華，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐全新設(shè)計(jì)而成。兼具權(quán)威性與實(shí)用性。

課程旨在幫助學(xué)員明道取勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變管理思維，正確認(rèn)知管理、明確管理者角色的認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)變，自我管理的現(xiàn)狀、清晰角色與定位，塑造完型自我，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)工作的有效性即貢獻(xiàn)價(jià)值，從而成為企業(yè)所需要的、能夠完成“非同尋常任務(wù)”的“人財(cái)”。

課程內(nèi)容經(jīng)典、工具豐富、形式多樣。采取“案例教學(xué)、小組討論、演練分享”等互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)。在輕松愉快的學(xué)習(xí)中，學(xué)會(huì)從優(yōu)秀管理者，邁向卓越管理者。

課程對(duì)象：?各層級(jí)管理者、培養(yǎng)對(duì)象 等。

課程天數(shù)：?1天（6小時(shí)）。

課程收益：

1. 角色認(rèn)知：明確角色定位與認(rèn)知，轉(zhuǎn)換角色，塑造陽(yáng)光心態(tài)，積極有效的工作；
2. 自我管理：認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和短板，重塑心智模式，激發(fā)個(gè)體潛能；
3. 提高自我管理與角色認(rèn)知能力，助益?zhèn)€人與組織的發(fā)展、績(jī)效提升，實(shí)現(xiàn)共贏。

授課方式：?講解/工具/方法/案例/演練/訓(xùn)練/研討/分享 等互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)。

課程大綱：

破冰活動(dòng)：

1. 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)班致辭（明確培訓(xùn)意義）
2. 學(xué)習(xí)小組組建（積分&PK機(jī)制）

第一講? ?明道取勢(shì) — ?新時(shí)期管理認(rèn)知與管理者職責(zé)

新時(shí)期管理者面臨的新挑戰(zhàn)

1. 時(shí)代變化：技術(shù)與管理的變革（1.0~4.0）
2. 競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)：核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展（1.0~3.0）
3. 管理進(jìn)階：管理發(fā)展的新趨勢(shì)（1.0~4.0）

新時(shí)期的管理認(rèn)知（345）

1. 管理的三個(gè)效率
2. 管理的四個(gè)層面
3. 管理者的五項(xiàng)任務(wù)

管理者的主要職責(zé)

1. 制度/標(biāo)準(zhǔn)制定與執(zhí)行
2. 公司政策宣導(dǎo)與員工思想的引導(dǎo)
3. 良好工作氛圍與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的打造
4. 員工工作技能的提高
5. 企業(yè)戰(zhàn)略的分解執(zhí)行

卓越管理者應(yīng)具備的核心技能

1. 自我管理 與 工作管理
2. 人員管理 與 團(tuán)隊(duì)管理

卓越管理者應(yīng)具備的正確觀念

1. 做人做事做業(yè)績(jī)
2. 帶人帶心帶團(tuán)隊(duì)
3. 保證完成組織目標(biāo)
4. 學(xué)習(xí)溝通技巧
5. 拓展知識(shí)與技能領(lǐng)域

卓越管理者應(yīng)具備的正確心態(tài)

1. 積極主動(dòng) -?自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)
2. 追求卓越 -?自我管理的心態(tài)
3. 開(kāi)放兼容 -?人際溝通與合作的心態(tài)
4. 贏得信賴 -?人際領(lǐng)導(dǎo)與管理的心態(tài)
5. 成人達(dá)已 -?人際和諧的心態(tài)

案例解析：《 未來(lái)已來(lái) 》

第二講? ?找準(zhǔn)定位 — ?管理者的角色認(rèn)知與定位

作為管理者，意味著什么

1. 通過(guò)他人完成工作
2. 扮演多種角色
3. 實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略

管理者的角色認(rèn)知

1. 高層管理者：組織的領(lǐng)導(dǎo)者，做正確的事（決策）
2. 中層管理者：行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，把事做正確（落實(shí)）
3. 基層管理者：領(lǐng)導(dǎo)廣大員工，正確的做事（執(zhí)行）

管理者角色定位的誤區(qū)

1. 土皇帝 &?民意代表
2. 自然人 &?傳聲筒

管理者的價(jià)值定位（658）

1. 管理者對(duì)上司的6項(xiàng)價(jià)值定位
2. 管理者對(duì)下屬的5項(xiàng)價(jià)值定位
3. 管理者對(duì)平級(jí)的8項(xiàng)價(jià)值定位

管理者的角色定位（做教練型管理者）

1. 規(guī)劃者 — 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定本部門(mén)具體目標(biāo)及實(shí)施方案
2. 領(lǐng)導(dǎo)者 — 領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)
3. 傳播者 — 傳遞企業(yè)文化，與必要的工作信息
4. 支持者 — 給予上司與部屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力支持
5. 督導(dǎo)者 — 對(duì)部屬工作、行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核
6. 協(xié)調(diào)者 — 對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配，協(xié)調(diào)工作與任務(wù)
7. 教練者 — 給予部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)
8. 執(zhí)行者 — 應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好
9. 問(wèn)題處理者 —?以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，解決本職應(yīng)處理之各類(lèi)問(wèn)題及化解危機(jī)

管理者的角色轉(zhuǎn)變（三層次）

1. 合格管理者：工作督導(dǎo)（委派督導(dǎo)+會(huì)激勵(lì)）
2. 優(yōu)秀管理者：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（帶人帶心+做績(jī)效）
3. 卓越管理者：成人達(dá)己（培育部屬+懂授權(quán)）

管理者如何避免三類(lèi)典型錯(cuò)誤

管理技能方面的錯(cuò)誤（后果及如何避免）

• 典型錯(cuò)誤1：罔顧全局：只管“救火”，不顧戰(zhàn)略。
• 典型錯(cuò)誤2：沒(méi)有設(shè)定明確目標(biāo)：為本團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)模糊或不現(xiàn)實(shí)。
• 典型錯(cuò)誤3：未能和其他經(jīng)理人建立良好關(guān)系：忽視與組織內(nèi)同事建立良好關(guān)系。

與上司打交道時(shí)的錯(cuò)誤（后果及如何避免）

• 典型錯(cuò)誤1：未能及時(shí)充分地提供信息提供：上司完全不知道面臨哪些問(wèn)題或難題。
• 典型錯(cuò)誤2：不會(huì)開(kāi)口求助：總認(rèn)為自己與上司之間是雇傭關(guān)系，而不是合作關(guān)系。

與下屬打交道時(shí)的錯(cuò)誤（后果及如何避免）

• 典型錯(cuò)誤1：不會(huì)授權(quán)：有壓力又擔(dān)心不能控制局面，因此接手下屬的工作。
• 典型錯(cuò)誤2：未能給出建設(shè)性反饋意見(jiàn)：好的表現(xiàn)未進(jìn)行表?yè)P(yáng)，也不糾正差的表現(xiàn)。
• 典型錯(cuò)誤3：未能及時(shí)充分地將信息提供給團(tuán)隊(duì)：信息不充分或未和團(tuán)隊(duì)分享知識(shí)。

成為卓有成效的管理者（德魯克）

完善心智

• 認(rèn)知自我：約哈瑞之窗及應(yīng)用
• 五項(xiàng)修煉：完善心智模式

自我管理

• 掌控時(shí)間：三步曲與方法及技巧
• 注重貢獻(xiàn)：MBO
• 發(fā)揮長(zhǎng)處：向上與向下管理
• 要事優(yōu)先：價(jià)值導(dǎo)向

小組討論：《 做教練型管理者 》

案例解析：《 高效，源于習(xí)慣和思考 》

現(xiàn)場(chǎng)演練：《 用效能法給工作排序 》

課程總結(jié)：?格物 致知 誠(chéng)意 正心，修身 齊家 治國(guó) 平天下。

互動(dòng)答疑：?Q&A —? 學(xué)員與講師交流（工作中遇到的相關(guān)管理問(wèn)題）

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