《導(dǎo)師自我管理與徒弟溝通方法》

課程背景：

? ? 導(dǎo)師對(duì)徒弟的培育賦能對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言非常重要，因?yàn)槿藛T的帶教可以讓組織更好的匹配環(huán)境，實(shí)現(xiàn)真正的人崗匹配，可要將這個(gè)崗位的人員輔導(dǎo)訓(xùn)練培養(yǎng)好需要一定的自我管理，有效溝通，帶教技巧。作為導(dǎo)師，首先自己也要做好心理建設(shè)，真正做到能夠愿意投入，將更多的精力花在徒弟的培養(yǎng)上。因此應(yīng)該通過自我心理的調(diào)節(jié)，轉(zhuǎn)變自己的思維。同時(shí)需要掌握真正對(duì)徒弟的溝通方法，有效的調(diào)動(dòng)與激發(fā)自己與整個(gè)徒弟團(tuán)隊(duì)的活力。既需要自己業(yè)務(wù)又需要懂得對(duì)內(nèi)部徒弟進(jìn)行管理，還要掌握好輔導(dǎo)人的技巧。很多時(shí)候不會(huì)培養(yǎng)帶教與溝通，徒弟在開展業(yè)務(wù)中會(huì)導(dǎo)致各種問題出現(xiàn)，帶教徒弟過程中，他們可能會(huì)覺得工作很枯燥，沒有學(xué)習(xí)的熱情，思想動(dòng)態(tài)波動(dòng)比較大，工作很難，缺乏方法達(dá)成既定的目標(biāo)，對(duì)于新業(yè)務(wù)學(xué)起來很慢，工作價(jià)值感很難找到。

《導(dǎo)師自我管理與徒弟溝通方法》的課程還原對(duì)徒弟輔導(dǎo)訓(xùn)練的工作情境，從一個(gè)導(dǎo)師的角度，對(duì)徒弟輔導(dǎo)培育的工作內(nèi)容實(shí)際深入剖析如何來做好，深挖與徒弟溝通的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，結(jié)合系統(tǒng)的方法，提升針對(duì)徒弟輔導(dǎo)訓(xùn)練的技巧。整個(gè)課程緊緊貼合工作中的實(shí)際場景，從概念出發(fā)，運(yùn)用最先進(jìn)的觀念來強(qiáng)化意識(shí)，大量的場景模擬與具體方法來提升能力。

課程收益：

1. 讓每個(gè)導(dǎo)師做好自我管理，進(jìn)行心理的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整
2. 讓導(dǎo)師們認(rèn)識(shí)到培育的價(jià)值和培育過程中的難點(diǎn)和原則
3. 對(duì)每個(gè)徒弟的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)的調(diào)整，增加主動(dòng)性
4. 掌握帶教目標(biāo)達(dá)成、問題解決、創(chuàng)新工作的實(shí)戰(zhàn)溝通工具
5. 工作反饋溝通的3步核心方法論，以及不同對(duì)象的不同面談要點(diǎn)
6. 明確對(duì)徒弟分配任務(wù)的重要性，學(xué)會(huì)這最頻繁的帶徒弟方式

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程風(fēng)格：

源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場

邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維

價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用

方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問題改善工坊

課程大綱

課程簡述：通過授課，提升對(duì)培育賦能技巧，掌握激勵(lì)的方法與績效面談的技巧

培訓(xùn)規(guī)則：培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)

開場游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對(duì)取得好名次的重要性）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn)

導(dǎo)入：

1.?學(xué)習(xí)的發(fā)生：就是讓改變發(fā)生！

2.?成長的過程：從模糊到清晰的過程

第一講：導(dǎo)師如何提高自己的心理建設(shè)

一、導(dǎo)師首先要有清晰帶教目標(biāo)

1.?師帶徒的目的：讓徒弟匹配環(huán)境，提升組織工作效率

2.?師帶徒的標(biāo)準(zhǔn)：掌握技能，實(shí)現(xiàn)效

二、導(dǎo)師師帶徒過程的心理瓶頸

1.?不想帶：跟我崗位沒有價(jià)值關(guān)系

2.?不敢?guī)В簝?nèi)心對(duì)管理有恐懼

2.?不愿帶：自身對(duì)管理的動(dòng)能不足

3.?不會(huì)帶：沒有系統(tǒng)掌握管理的方法

三、導(dǎo)師帶徒弟過程中的5種正確帶教姿態(tài)

四、導(dǎo)師帶徒弟必備的四大關(guān)鍵

1.?明確目標(biāo)：任何事情一定要有目標(biāo)，目標(biāo)的價(jià)值與意義

2.?勇于當(dāng)責(zé)：把自己當(dāng)成責(zé)任人，徒弟不會(huì)師傅要負(fù)起責(zé)任

3.?問題意識(shí)：善于挖掘師帶徒過程中存在的各項(xiàng)問題點(diǎn)

第二講：導(dǎo)師必須做好徒弟的思想建設(shè)工作

一、建立信任

1.?信任是基礎(chǔ)，基于信賴關(guān)系團(tuán)隊(duì)能快速融合，降低成本

2.?信任建立的4個(gè)要素：動(dòng)機(jī)、誠信、專業(yè)、結(jié)果

二、以身作則

1.?找到組織共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一價(jià)值取向

2.?榜樣的力量：身體力行的踐行價(jià)值觀

三、愿景共識(shí)

1.?一起展望未來積極的各種可能

2.?闡述共同愿景，感召大家一起朝著愿景奔赴

四、直面挑戰(zhàn)

1.?打小勝仗，用一場場戰(zhàn)役讓團(tuán)隊(duì)凝聚更加緊密

2.?積極主動(dòng)的找到創(chuàng)新策略，來促進(jìn)改進(jìn)的發(fā)生

五、使眾人行

1.?增強(qiáng)協(xié)作程度，讓大家配合緊密

2.?通過發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力，來增強(qiáng)個(gè)體的實(shí)力

第三講:?導(dǎo)師對(duì)徒弟溝通能力提升的3個(gè)核心

一、分析徒弟的對(duì)象類型，注意溝通策略

測試：DISC性格測試，讓每個(gè)財(cái)務(wù)人員知道自己的溝通性格偏好

1. 如何根據(jù)不同對(duì)象區(qū)別溝通
2. 個(gè)體需求行為的對(duì)比

二、傾聽對(duì)方陳述關(guān)鍵信息

互動(dòng)：公交車的游戲

1. 傾聽的關(guān)鍵點(diǎn)
2. 傾聽的3個(gè)誤區(qū)
3. 結(jié)構(gòu)化傾聽的公式：3F傾聽

三、有效清晰表達(dá)帶教任務(wù)的觀點(diǎn)

1.?建立結(jié)構(gòu)化思維

2. 16字的原則，讓表達(dá)更清晰

案例：要教的清楚首先要講的清楚

第四講：導(dǎo)師對(duì)徒弟溝通的具體操作方法

一、徒弟的工作安排：分配任務(wù)

1.?分配任務(wù)的四種場景分析

2.?領(lǐng)導(dǎo)式任務(wù)分配的六步驟

角色扮演：給徒弟安排接待行業(yè)專家的事情

實(shí)操練習(xí)：一對(duì)一練習(xí)給徒弟分配工作

二、徒弟的工作輔導(dǎo)：輔導(dǎo)激勵(lì)

1.?員工輔導(dǎo)的11步完整流程與OJT輔導(dǎo)方式

2.?當(dāng)徒弟心態(tài)不好的時(shí)候如何選擇刺激方式

3.?心態(tài)調(diào)整的非物質(zhì)激勵(lì)的GRAPE模型

4.?心態(tài)建設(shè)的激勵(lì)舉措：舉一反三

三、徒弟學(xué)習(xí)進(jìn)展反饋：反饋是冠軍的養(yǎng)料

1.?反饋的BOOST原則

2.?反饋的流程

1）反饋前的SBI信息收集

2）反饋中的5個(gè)核心

3）反饋后的2個(gè)關(guān)鍵

3.?不同人員的徒弟談話與反饋的注意要點(diǎn)

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