如何與政府人員商務(wù)會談，合作共贏
如何與政府人員商務(wù)會談，合作共贏詳細(xì)內(nèi)容
如何與政府人員商務(wù)會談，合作共贏
課程背景：
商務(wù)交往，尤其是與政府相關(guān)部門和政府公務(wù)人員的商務(wù)會談中，貴在有禮有節(jié)，潤物無聲，尤其客戶對象是政府公務(wù)人員，對外交往品質(zhì)以及產(chǎn)品推銷技巧的要求則更高，對于我們面向政府部門的商務(wù)和銷售人員，沒有高品質(zhì)的談判技巧和商務(wù)禮儀，必將造成政府客戶的無謂流失，如何能使我們在與政府部門的商務(wù)交往和談判中左右逢源，無往不利？本課程將通過優(yōu)質(zhì)商務(wù)談判.?溝通技巧.?產(chǎn)品演講和社交禮儀幾大模塊，系統(tǒng)而全面地提升面向政府人員的銷售群體在會談能力和職業(yè)素養(yǎng)方面的技能，打造企業(yè)之完美形象，提升與政府商務(wù)交往的滿意度，美譽(yù)度。
課程目標(biāo)：
提升與政府人員商務(wù)會談中的語言致勝技巧和會談的禁忌，并提出改善和完善的最佳方案。
提升與政府人員會談的溝通技巧，取得話語權(quán)，避免不友好談話，令商務(wù)會談游刃有余，占據(jù)主動。
運用得體大方的商務(wù)禮儀進(jìn)行自我形象塑造和完善，樹立個人信心，有效展示個人內(nèi)涵修養(yǎng)與企業(yè)文化。
全面提升演講技巧，在產(chǎn)品演講中使公司形象大放異彩，公司產(chǎn)品脫穎而出。
課程時間：2天，6小時
授課對象：針對政府政務(wù)人員的銷售.?公關(guān).?外事人員等商務(wù)人士。
授課方法：理論講授+學(xué)員互動+案例分析+情景展示+實戰(zhàn)演練
課程大綱：
第一講：正確的政府商務(wù)會談意識與面談技巧
一.?領(lǐng)悟與政府進(jìn)行商務(wù)交往的真諦與內(nèi)涵
二.?與政府部門人員進(jìn)行商務(wù)會見與面談技巧
1.?了解會見的含義.?特質(zhì)
2.?熟悉會見的一般過程
3.?掌握會見的一般原則與技巧
4.?掌握幾種重要的會見與面談類型
案例：不要怕推銷自己——《福州思維廣告公司推銷案例》
三. 與政府人員在商務(wù)會談中的要注意的言行舉止
1．如何通過目光關(guān)注贏得政府人員的信任和認(rèn)可
2．如何在商務(wù)活動中與政府人員介紹自己和同行人員
3．如何通過表情禮儀拉近與政府人員的心靈距離
4．如何通過見面禮儀的動態(tài)與靜態(tài)提升初見信賴感
5．與政府人員在商務(wù)會見時的資料和物品怎樣遞送
6.?與政府人員在商務(wù)會見時如何乘坐電梯.?上下樓梯
案例：緊張的克服和自信的建立
分組演練+團(tuán)隊PK
第二講： 與政府人員進(jìn)行商務(wù)會談時的零障礙會談技巧
一.?與政府人員商務(wù)會談的一般過程
1.?會談準(zhǔn)備階段與明確會談目的
2.?確定我方和需要從對方收集的信息
3.?確定會談環(huán)境與時間
二.?與政府人員進(jìn)行商務(wù)會談的構(gòu)思
1.?會談前（與政府人員商務(wù)談判前的會見計劃制定）
2.?會談中（如何表明目標(biāo)，充分舉證，加強(qiáng)表述）
3.?會談后（整理記錄，實施結(jié)果，跟蹤行動）
4.?會談準(zhǔn)備清單——5 W 1 H?法
三.?與政府人員進(jìn)行商務(wù)會談實施階段
1.?營造與維護(hù)舒適.?和諧.?開放的會談氣氛
2.?與政府人員在商務(wù)會談中的提問技巧
3.?與政府人員在商務(wù)會談時的傾聽技巧
四．掌握商務(wù)談判七大密招，關(guān)鍵時刻打破僵局
五. 商務(wù)談判達(dá)成協(xié)議，巧妙收尾
案例故事:?《一次并不成功的商務(wù)會談》
六.?與政府人員商務(wù)會談之電話.?微信使用技巧
1．電話溝通核心——如何通過聲音讓對方產(chǎn)生信賴感
2．電話溝通的語音.?語調(diào).?語速.?音量
3．撥打電話前的準(zhǔn)備與接聽電話如何應(yīng)答
4．手機(jī)微信與電子郵件使用禮儀
團(tuán)隊討論：某公司軟件銷售員的電話溝通是否成功？
案例故事：一次失敗的電話銷售
第三講：如何與政府人員知己解彼，巧妙溝通
一.?如何識別每位客戶的行為風(fēng)格——導(dǎo)入DISC工具
1. 人的行為舉止是否有傾向性
2. DISC究竟是什么溝通工具
3. DISC性格特質(zhì)與行為分析
二.?精準(zhǔn)分析客戶的性格特質(zhì)，避免不友好談話
1. D型（支配型）客戶的特質(zhì)與行為方式
2. I?型（表現(xiàn)型）客戶的特質(zhì)與行為方式
3. S型（穩(wěn)健型）客戶的特質(zhì)與行為方式
4. C型（挑剔型）客戶的特質(zhì)與行為方式
視頻觀看+小組研討：巧妙識別不同的性格特質(zhì)
5.?銷售人員如何與各型性格的客戶巧妙溝通
實戰(zhàn)演練：西游記團(tuán)隊成員的性格分析+學(xué)員實操
三.?接近政府類客戶的溝通技巧
案例導(dǎo)入：業(yè)務(wù)代表A與B的溝通哪位更成功？
1、如何使用接近語言迅速打開客戶心“防”
2、國際流行的D-M-A-S接近客戶法
3、獲取政府客戶好感的溝通法則
第四講：面向政府的銷售人員形象塑造
一.?面向政府的銷售人員三大心理效應(yīng)
1.?首因效應(yīng)
2.?近因效應(yīng)
3.?暈輪效應(yīng)
二.?塑造好面向政府的銷售人員第一印象
1.?視覺語言圖例對比
2.?積極的視覺語言
3.?消極的視覺語言
4.?面向政府的銷售人員自我形象對照
三.?面向政府的銷售人員形象要求
1.?男/女性發(fā)型要求
2.?手和手指要求
3.?襯衫領(lǐng)帶要求
4.?鞋襪衣帽穿戴
5.?正確佩戴飾物
第五講：面向政府銷售的演講技巧
案例導(dǎo)入：銷售人員當(dāng)眾介紹產(chǎn)品的恐懼
一.?對產(chǎn)品介紹的演講包括哪些基本要素
1.?演講前銷售人員對產(chǎn)品信息的準(zhǔn)備
2.?演講產(chǎn)品的銷售人員如何做到使人知，使人信
3.?幾個演講小技巧令聽眾眼前一亮
二.?選擇讓產(chǎn)品為客戶帶來價值的演講
1.?我們的產(chǎn)品會產(chǎn)生的品牌價值
2.?產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品的性價比
3.?我們的產(chǎn)品所具有的服務(wù)特證和特殊優(yōu)勢
三.?做產(chǎn)品介紹演講時的注意事項
1.?站在政府類客戶的立場看待產(chǎn)品知識
2.?銷售員對產(chǎn)品知識一定要靈活運用
3.?在做產(chǎn)品演講之前，研究競爭對手的產(chǎn)品
4.?要成為頂級銷售員，怎能局限于產(chǎn)品說明書
5.?在產(chǎn)品演講時，如何樹立產(chǎn)品與自己的信心
案例故事：喬·基拉德與雪佛蘭汽車的
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溝通與投訴處理課程大綱 12.28
課程時間：2天，6小時/天課程對象：各行業(yè)專職服務(wù)人員、各崗位服務(wù)接待人員、營業(yè)廳服務(wù)人員、窗口工作人員課程背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入發(fā)展，人民群眾對服務(wù)的需求和用戶體驗不斷地增強(qiáng)，如何提升服務(wù)質(zhì)量，做到用戶至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，已經(jīng)成為當(dāng)今各個企業(yè)競爭力的精髓。如何有效應(yīng)對各類客戶投訴，在投訴的危機(jī)中求得成長和發(fā)展，是每一位服務(wù)人員的一大難題。本課程以實戰(zhàn)
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實用職場溝通技巧 12.28
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課程時間：2天，6小時/天課程對象：企事業(yè)單位全體員工課程背景：對于職場員工，沒有高品質(zhì)的職場行為規(guī)范、日常溝通、社交禮儀，以及對外交往等職業(yè)素養(yǎng)，必將造成職場中“沒有規(guī)矩不成方圓”的局面，甚至?xí)盥殘鋈说穆殬I(yè)發(fā)展受限。本課程將通過職場人必備的職場規(guī)范和綜合素養(yǎng)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)與實操，旨在促進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升，從而系統(tǒng)并全面地提升學(xué)員的職場軟實力，進(jìn)而
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地產(chǎn)精英案場接待與溝通技能提升大綱 12.28
課程背景：客戶至上、服務(wù)一流是當(dāng)今各行業(yè)競爭力的精髓，尤其對于地產(chǎn)行業(yè)而言，對外交往品質(zhì)的層次彰顯樓盤的檔次，沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)，必將造成客戶的無謂流失，只有在各項工作中把品牌效應(yīng)與優(yōu)質(zhì)的溝通禮儀結(jié)合起來，才能達(dá)到讓客戶滿意的效果。地產(chǎn)人員對待客戶的禮儀修養(yǎng)和溝通能力不僅是自身素質(zhì)高低的反映，更是一家地產(chǎn)公司整體水平和可信程度的直接體現(xiàn)。本課程將通過優(yōu)質(zhì)溝
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職場禮儀與溝通技巧提升課程大綱 12.28
課程背景：眾所周知，中國自古就有“禮儀之邦”，的美譽(yù)。由于禮儀方面的缺失，為個人和企業(yè)帶來的負(fù)面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細(xì)節(jié)決定成敗，一個人的言行舉止，可以傳達(dá)信息，展示價值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢，這些因素同時也能反應(yīng)出一家企業(yè)的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵。在職場和市場，除了外在的禮儀修養(yǎng)，溝通也是重要的一課，如何與他人進(jìn)行有效的溝通，建立良好的人際關(guān)系
講師：劉曉燕詳情
課程背景：眾所周知，中國自古就有“禮儀之邦”，的美譽(yù)。由于禮儀方面的缺失，為個人和企業(yè)帶來的負(fù)面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細(xì)節(jié)決定成敗，一個人的言行舉止，可以傳達(dá)信息，展示價值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢，這些因素往往決定了機(jī)會的降臨和事業(yè)的成敗，同時也能反應(yīng)出個人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵，禮儀就像一只無形的手在影響著我們和他人的有效互動，我們的談吐表現(xiàn)時時
講師：劉曉燕詳情
課程背景：眾所周知，中國自古就有“禮儀之邦”，的美譽(yù)。由于禮儀方面的缺失，為個人和企業(yè)帶來的負(fù)面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細(xì)節(jié)決定成敗，一個人的言行舉止，可以傳達(dá)信息，展示價值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢，這些因素往往決定了機(jī)會的降臨和事業(yè)的成敗，同時也能反應(yīng)出個人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵，禮儀就像一只無形的手在影響著我們和他人的有效互動，我們的談吐表現(xiàn)時時
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大學(xué)生人際能力與溝通技巧提升 12.28
課程背景：不善表達(dá)、缺乏溝通技巧、羞怯、自卑、性格孤僻、冷漠、多疑等是制約大學(xué)生人際交往的主要因素。這說明，部分大學(xué)生對自己、對他人缺乏正確的認(rèn)識，缺乏有利于交往的成人心態(tài)，再加上缺乏交往技能，以至于他們要么不敢主動與人交往，要么把自己封閉起來，壓抑自己的交往動機(jī)。大學(xué)生人際交往是高校人際關(guān)系的重要組成部分，和諧的人際關(guān)系則是大學(xué)生健康發(fā)展的基礎(chǔ)，作為當(dāng)代大
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- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
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- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
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- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315