智勝職道3——新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃

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智勝職道3——新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃詳細(xì)內(nèi)容

智勝職道3——新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃

課程背景：



企業(yè)需要借助一線人員的職業(yè)化素養(yǎng)來(lái)展示企業(yè)綜合實(shí)力，同時(shí)也希望能為新員工進(jìn)行清晰職業(yè)生涯規(guī)劃，提升員工職場(chǎng)工作效率與發(fā)展。本課程借助NLP思維層級(jí)模型，通過(guò)沉浸式參與感受，幫助學(xué)員管理職業(yè)心態(tài)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)。



課程收益：



1. 認(rèn)知獲得他人提攜是職業(yè)生涯成功必備條件；



2. 認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要作用；



3. 認(rèn)知職業(yè)化精神與職業(yè)化能力的具體表現(xiàn)；



4. 運(yùn)用NLP思維模型檢測(cè)自身情緒出處及不同感受，緩解和釋放壓力；



5. 運(yùn)用NLP思維模型進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)。



課程時(shí)間：1天 6小時(shí)/天



課程對(duì)象：新入職員工



課程方式：理論講述、案例分析、小組討論、視頻分享、游戲互動(dòng)



課程大綱：



一、華麗轉(zhuǎn)身——從學(xué)校人到職業(yè)人



1. 職場(chǎng)成功的必備因素



2. 成功=人品+性格+態(tài)度+學(xué)識(shí)



3. 轉(zhuǎn)變自我成為職場(chǎng)受歡迎人士



1）認(rèn)知轉(zhuǎn)變——學(xué)校形成的認(rèn)知未必適用于職場(chǎng)



2）思維轉(zhuǎn)變——市場(chǎng)運(yùn)作不一定和你想象的一樣



3）心態(tài)轉(zhuǎn)變——從學(xué)生心態(tài)向職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)變



4）行為轉(zhuǎn)變——從學(xué)生行為向職場(chǎng)行為轉(zhuǎn)變





  • 案例導(dǎo)入：他們很優(yōu)秀卻不被認(rèn)可


  • 分析討論：他們?yōu)槭裁礇](méi)有成功？


  • 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：這些學(xué)校形成的認(rèn)知在職場(chǎng)行得通嗎？與你想法不同的市場(chǎng)運(yùn)作




二、職業(yè)化解析——職場(chǎng)成功必備通行證



1. 職業(yè)素養(yǎng)對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的影響





  • 電影片段：他和他


  • 現(xiàn)場(chǎng)討論：你如何定位他和他？她為什么不承認(rèn)他是同伴？




2. 職業(yè)素養(yǎng)的解析與落地實(shí)施



1）職業(yè)心態(tài)——積極/謙虛/接納/承受



2）職業(yè)精神——敬業(yè)/負(fù)責(zé)/協(xié)作/創(chuàng)新



3）職業(yè)行為——專(zhuān)業(yè)/規(guī)范/結(jié)果導(dǎo)向



4）職業(yè)能力——社交/溝通/執(zhí)行/整合



5）情緒管理——釋放壓力輕裝前行





  • 案例分析：責(zé)任疏忽造成企業(yè)萬(wàn)劫不復(fù)違規(guī)操作規(guī)范釀成的大禍


  • 視頻分享：心態(tài)改變?nèi)松淖?/font>缺乏溝通與協(xié)作意識(shí)帶來(lái)的結(jié)果情緒溝通VS非情緒溝通


  • 電影片段：整合資源執(zhí)行有力贏得上司認(rèn)可


  • 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：你會(huì)如何向上司匯報(bào)這個(gè)問(wèn)題？看看職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人是如何做的？




三、認(rèn)知思維訓(xùn)練——NLP思維層級(jí)對(duì)我們心態(tài)行為的影響



1. NLP認(rèn)知思維層級(jí)理論介紹



2. 學(xué)習(xí)NLP各層級(jí)對(duì)我們心態(tài)與行為的影響



3. 感受NLP不同層級(jí)的心態(tài)感受與行動(dòng)表現(xiàn)





  • 工具分享：NLP思維層級(jí)模型


  • 案例啟發(fā)：新東方的華麗轉(zhuǎn)身


  • 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：各小組認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)問(wèn)題，運(yùn)用NLP思維層級(jí)原理看待和處理問(wèn)題


  • 小組分享：處于不同層級(jí)你的心態(tài)變化與行為表現(xiàn)如何




四、NLP訓(xùn)練總結(jié)——情緒是可以改善的



1. 認(rèn)知層級(jí)越高 思維越趨向于積極



2. 思維越積極 情緒越緩和穩(wěn)定



3. 情緒是可以管理和改善的





  • 案例分享：生活中各類(lèi)情緒變化案例


  • 模型展示：情緒ABC法則




五、以積極的心態(tài)開(kāi)放的心態(tài)步入職場(chǎng)



1. 遵守企業(yè)規(guī)章制度 生活實(shí)景：規(guī)則的必要性



2. 借助平臺(tái)用心做事 案例分析：認(rèn)真做事VS用心做事



3. 抱怨不如改善 案例分析：從基層到大區(qū)總裁



4．突破舒適區(qū)讓自己成長(zhǎng)案例分析：老師自身案例感悟分享



5. 老板心態(tài)與企業(yè)合作共贏 游戲互動(dòng)：合作共贏



六、進(jìn)行正確有效的職業(yè)生涯規(guī)劃



1. 認(rèn)知職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃



1）職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃概念定義



2）職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃類(lèi)型



3）當(dāng)代新員工對(duì)職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)知





2. 進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃前期準(zhǔn)備



1）了解職業(yè)生涯規(guī)劃整體流程



2）進(jìn)行自我測(cè)評(píng)分析



3）進(jìn)行環(huán)境測(cè)評(píng)分析





  • 游戲互動(dòng)：興趣小測(cè)試——你喜歡哪座小島


  • 性格分析：你適合做什么工作？




3. 制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃



1）認(rèn)知職業(yè)生涯發(fā)展周期



2）運(yùn)用NLP思維模型進(jìn)行規(guī)劃的方式



3）運(yùn)用NLP思維模型進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃



工具分享——NLP職業(yè)發(fā)展規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)模型



4. 實(shí)施調(diào)整職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃



1）職業(yè)目標(biāo)評(píng)估



2）實(shí)施策略評(píng)估



3）職業(yè)路徑評(píng)估



4）其它因素評(píng)估



5. 行動(dòng)學(xué)習(xí)——運(yùn)用NLP思維模型制定一份自己的五年職業(yè)規(guī)劃



七、祝我們的職業(yè)生涯發(fā)展健康順利



1. 職業(yè)生涯發(fā)展三個(gè)階段



2. 以積極的心態(tài)開(kāi)啟我們健康快樂(lè)的職業(yè)生涯



3. 祝我們成功！



典故分享：天堂和地獄



 

張?jiān)评蠋煹钠渌n程

課程時(shí)間：7天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：餐飲服務(wù)人員課程背景：服務(wù)細(xì)節(jié)表現(xiàn)與操作規(guī)范是決定餐飲服務(wù)品質(zhì)的兩項(xiàng)重要指標(biāo)，直接影響到餐飲店在客戶(hù)心中的形象與定位。本課程從員工職業(yè)心態(tài)、服務(wù)必備意識(shí)禮儀、服務(wù)溝通、投訴處理以及餐飲業(yè)務(wù)操作等幾個(gè)維度講述餐飲服務(wù)知識(shí)，幫助餐飲從業(yè)人員認(rèn)知服務(wù)的利潤(rùn)價(jià)值和操作規(guī)范，改善餐飲服務(wù)品質(zhì)，贏得客戶(hù)信任和支持，提升餐飲店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：酒店全體人員課程背景：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)越來(lái)越凸顯其在酒店競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中的重要作用，成為酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以令產(chǎn)品增值，提升客人消費(fèi)體驗(yàn)，為酒店帶來(lái)巨大利潤(rùn)。服務(wù)可以提升酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而服務(wù)品質(zhì)的管理和提升在我國(guó)起步較晚，很多酒店雖然認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性卻對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升無(wú)從下手。本課程基于上述問(wèn)題從服務(wù)

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：酒店工作人員課程背景：當(dāng)今酒店有形產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是最能拉開(kāi)酒店競(jìng)爭(zhēng)的有效方式。隨著生活水平的提高，客人對(duì)酒店的入住體驗(yàn)要求日益嚴(yán)苛，服務(wù)營(yíng)造的體驗(yàn)感覺(jué)越來(lái)越成為影響客人是否入住的重要因素。酒店正在承受著繁重的經(jīng)營(yíng)壓力，尋找利潤(rùn)增長(zhǎng)空間是各家酒店必須重視的經(jīng)營(yíng)之道。本課程采用大量酒店現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片和實(shí)發(fā)案例講述服

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：物業(yè)業(yè)務(wù)人員課程背景：物業(yè)管理在我國(guó)新興的行業(yè)，也是一個(gè)微利的行業(yè)。隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的深化，服務(wù)已成為物業(yè)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域。如何為業(yè)主提供更高品質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也能借此提高物業(yè)服務(wù)收益，已成為各家物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。本課程引入國(guó)際最頂級(jí)的“金鑰匙”服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)，向?qū)W員講述“金鑰匙”相關(guān)服務(wù)細(xì)節(jié)管理，幫助學(xué)員掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：窗口服務(wù)人員課程背景：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)越來(lái)越凸顯其在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中的重要作用，甚至成為企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)可以令產(chǎn)品增值，服務(wù)可以贏得客戶(hù)，服務(wù)可以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而服務(wù)品質(zhì)的管理和提升在我國(guó)起步較晚，很多企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性卻對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升無(wú)從下手。本課程基于上述問(wèn)題從服務(wù)理念、服務(wù)知識(shí)、

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課程時(shí)間：2天?6小時(shí)/天課程對(duì)象：對(duì)客服務(wù)人員課程背景：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)越來(lái)越凸顯其在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中的重要作用，甚至成為企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)可以令產(chǎn)品增值，服務(wù)可以贏得客戶(hù)，服務(wù)可以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而服務(wù)品質(zhì)的管理和提升在我國(guó)起步較晚，很多企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性卻對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升無(wú)從下手。本課程基于上述問(wèn)題從服務(wù)理念、服務(wù)知識(shí)、

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課程背景及收益：1.保險(xiǎn)行業(yè)本是一個(gè)相互幫持、雪中送炭的高尚職業(yè)，然而中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)飽受詬病，重要原因之一——保險(xiǎn)從業(yè)者自身缺乏職業(yè)化表現(xiàn)，促使人們反感保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)；2.轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)排斥的重要渠道——改善保險(xiǎn)從業(yè)者自身職業(yè)化表現(xiàn)，真誠(chéng)對(duì)客，提升客戶(hù)信任度，增強(qiáng)購(gòu)單欲望；3.提升保險(xiǎn)從業(yè)者自身職業(yè)化表現(xiàn)必經(jīng)之路——進(jìn)行相關(guān)必要培訓(xùn)（客戶(hù)服務(wù)知識(shí)+客戶(hù)服務(wù)技能）

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課程背景：在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，餐飲行業(yè)正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：市場(chǎng)高度飽和、消費(fèi)者需求升級(jí)、運(yùn)營(yíng)成本飆升、技術(shù)迭代倒逼轉(zhuǎn)型。面對(duì)這一變局，餐飲管理者亟需突破固有思維，借助AI技術(shù)重構(gòu)餐飲經(jīng)營(yíng)邏輯。AI不僅是一項(xiàng)工具，更是重塑餐飲商業(yè)模式，搶占市場(chǎng)先機(jī)的戰(zhàn)略解決方案。本課程專(zhuān)為餐飲管理層量身打造，聚焦“技術(shù)賦能收益增長(zhǎng)”的核心目的，助力餐飲企業(yè)在

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課程收益：1.掌握會(huì)務(wù)接待人員接待禮儀規(guī)范贏得客戶(hù)良好第一印象；2.掌握星級(jí)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)操作細(xì)節(jié)提升會(huì)務(wù)接待品質(zhì)；課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：會(huì)務(wù)接待人員課程方式：理論講述、案例分析、視頻分享、模擬演練課程大綱：第一講：接待禮儀篇——高端會(huì)務(wù)人員接待禮儀規(guī)范一、贏得客戶(hù)第一好感——良好會(huì)務(wù)接待形象1.客戶(hù)會(huì)根據(jù)形象為我們做職業(yè)定位2.良好的職業(yè)形

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課程背景：1.經(jīng)濟(jì)下行，市場(chǎng)低迷，對(duì)餐飲行業(yè)造成毀滅性沖擊，如何破局開(kāi)拓成為餐飲人需要考慮的問(wèn)題；2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)造的獨(dú)特客戶(hù)體驗(yàn)助力餐飲產(chǎn)品升值，創(chuàng)值出高于原產(chǎn)品數(shù)倍的價(jià)值;3.對(duì)服務(wù)價(jià)值認(rèn)知過(guò)低造成一些餐飲人認(rèn)為“服務(wù)就是個(gè)禮儀問(wèn)題，做不好就是個(gè)禮貌問(wèn)題”。本課程從產(chǎn)品角度講述服務(wù)價(jià)值，提升學(xué)員服務(wù)價(jià)值認(rèn)知，強(qiáng)化責(zé)任和生存意識(shí)，助力餐飲企業(yè)破局開(kāi)拓，突破收

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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