《從新出發(fā) - 中層管理者管理技能提升培訓(xùn)》

課程背景：

成也中層，敗也中層！團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，不是要一個(gè)人干，而是要帶動(dòng)一群人干！正如同世界上最偉大的CEO杰克.韋爾奇所說(shuō)：“在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)，當(dāng)你成了領(lǐng)導(dǎo)者之后，成功都同別人的成功有關(guān)”！

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)！中高層管理在公司作為核心骨干，作為中間力量，是公司的中堅(jiān)力量，起著承上啟下，承前啟后的中堅(jiān)作用！在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，如何讓中高層干部成長(zhǎng)的腳步，跟上公司發(fā)展的腳步？

1.?作為中“間”：兵頭將尾上傳下達(dá)，如何做到面面俱到守住中間，承上啟下使命必達(dá)？

2.?不要中“艱”：完成組織目標(biāo)計(jì)劃，如何做到游刃有余左右逢源，面對(duì)“艱難”不懼怕？

3.?要做中“堅(jiān)”：中流砥柱頂天接地，如何做到得心應(yīng)手中堅(jiān)力量，獨(dú)擋一面能力強(qiáng)大？

三國(guó)演義中，織席販履的劉備的能力并不是最強(qiáng)的，但因?yàn)橛小疤覉@三結(jié)義”組成一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)最終三分天下；楚漢相爭(zhēng)時(shí)，一介布衣草根出身的劉邦，知人善用胸懷博大，文有蕭何武有韓信最終戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)敵項(xiàng)羽奪得天下；故一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要個(gè)人能力一定是最強(qiáng)的，最重要的是組建團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、凝聚人心的能力！

本課程是根據(jù)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際以及導(dǎo)師多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，結(jié)合了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，不同行業(yè)的突出特征，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取管理實(shí)踐的精華，最新管理理論，發(fā)展出本課程《管理技能發(fā)展培訓(xùn)》。

課程特色：

理論性強(qiáng)：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在講師18年世界500強(qiáng)企業(yè)工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)和實(shí)際操作的高度；

操作性好：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的實(shí)際演練和強(qiáng)化，達(dá)到“課堂有演練，課后有工具，日常能使用”的最佳實(shí)用狀態(tài)；

形式活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中得到管理技能的提升；

完整閉環(huán)：本課程從角色認(rèn)知---團(tuán)隊(duì)建設(shè)---高效執(zhí)行---溝通協(xié)調(diào)，形成了一個(gè)完整閉環(huán)，能夠讓管理者快速導(dǎo)入科學(xué)管理模式，提升管理能力。

課程工具：

1. 個(gè)人目標(biāo)平衡輪
2. 角色認(rèn)知自畫(huà)像
3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)矩陣
5. 工作日清表
6. KPTP周報(bào)表
7. 九段執(zhí)行段位表
8. 三三溝通法
9. 換位說(shuō)服四步法

課程收益：

● 角色認(rèn)知和定位：完全“融入”工作角色中，能夠“忍受”工作的辛勤付出，也能“接受”工作帶來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，也能“享受”工作帶來(lái)的良好成就；在其位，謀其政，用三個(gè)定位、九大角色、三個(gè)轉(zhuǎn)換來(lái)規(guī)范自己。

● 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：清楚團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段，合理搭配團(tuán)隊(duì)成員、強(qiáng)化情境領(lǐng)導(dǎo)力，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理八大要點(diǎn)管好團(tuán)隊(duì)、十個(gè)注意避免團(tuán)隊(duì)管理掉坑！

● 打造良好團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：明確執(zhí)行力三要素，以及執(zhí)行力三板斧，來(lái)強(qiáng)力推進(jìn)執(zhí)行力提升，將目標(biāo)變成我們想要的結(jié)果！

● 良好的團(tuán)隊(duì)溝通：掌握溝通中的對(duì)上、對(duì)下、平行溝通場(chǎng)景，運(yùn)用四個(gè)工具、三個(gè)方法，直接抬升溝通的段位，讓溝通“言”值大增！

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中、高層主管干部

課程方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練

課程大綱（以下內(nèi)容可結(jié)合客戶(hù)情況調(diào)整）

第一講：立己達(dá)人---角色認(rèn)知與定位

一、為何錯(cuò)位-角色定位之意義

1.?轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者的煩惱

2.?角色認(rèn)知和定位的意義是什么？

討論：深度剖析西游團(tuán)隊(duì)成功秘密

二、避免亂位-角色定位的概念

1.?馬斯洛的角色與職責(zé)觀

2.?角色認(rèn)知與定位的定義

案例討論：兩個(gè)主管的表現(xiàn)，您更欣賞哪個(gè)？

三、自我定位-我的角色我做主

1.?定位先行-管理者的自我定位（八大角色目標(biāo)定位）

1. 視頻剖析：從三個(gè)工人的表現(xiàn)看定位
2. 給自己一個(gè)目標(biāo)定位-你為何而工作？

工具：生命目標(biāo)平衡輪

2.?扮好角色-我的角色我做主

九大主要角色：領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、問(wèn)題解決者……

案例研討：九段秘書(shū)是怎樣練成的？

三、從新出發(fā)-管理者的五大角色改變

1.?對(duì)己：持續(xù)精進(jìn)，主動(dòng)占位

2.?對(duì)上：左膀右臂、不卑不亢

3.?平行：左右逢源、彼此協(xié)助

4.?對(duì)下：頂天接地、相互成就

5.?對(duì)外：利他則久、合作共贏

第二講：贏在團(tuán)隊(duì)---打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1. 成在團(tuán)隊(duì)-大成功靠團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)之痛-您的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)這三“痛”？從鋼鐵大王卡耐基的話看團(tuán)隊(duì)的重要性
3. 案例剖析：歷史上最成功的團(tuán)隊(duì)是如何練成的？這些人是如何成就一番事業(yè)的？
4. 二、何為團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)知
5. 團(tuán)隊(duì)VS團(tuán)體的六個(gè)區(qū)別

視頻欣賞：大雁團(tuán)隊(duì)給我們的啟示

1. 課堂討論：下面五種類(lèi)型，哪些是團(tuán)隊(duì)，哪些是群體？
2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及其特征

三、贏在團(tuán)隊(duì)-高效團(tuán)隊(duì)管理

1. 員工憑什么跟你-良好的團(tuán)隊(duì)管理
2. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)-優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)示范
3. 看到希望-讓員看到愿景和前景
4. 得到成長(zhǎng)-利用一切機(jī)會(huì)培養(yǎng)下屬
5. 產(chǎn)生追隨-員工都愿意追隨比自己強(qiáng)的人
6. 敢于放手-給員工空間和舞臺(tái)
7. 價(jià)值認(rèn)可-讓員工覺(jué)得一切努力都值得
8. 創(chuàng)造氛圍-打造人性化的工作氛圍
9. 激勵(lì)合理-實(shí)現(xiàn)價(jià)值回報(bào)的公平合理
10. 工作意義-讓員工覺(jué)得工作有遠(yuǎn)大意義
11. 收入滿(mǎn)意-讓優(yōu)秀的員工掙到錢(qián)
12. 如何更好帶領(lǐng)員工-四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用
13. 剖析員工的四階職場(chǎng)進(jìn)化論
14. 領(lǐng)導(dǎo)力的四種風(fēng)格

1. 指揮型風(fēng)格
2. 支持型風(fēng)格
3. 教練型風(fēng)格
4. 授權(quán)型風(fēng)格

1. 情景領(lǐng)導(dǎo)-根據(jù)員工的成熟度區(qū)分管理---

1. 態(tài)度不好業(yè)績(jī)不好的員工怎么管？
2. 態(tài)度不好業(yè)績(jī)好的員工怎么管？
3. 態(tài)度好業(yè)績(jī)不好的員工怎么管？
4. 態(tài)度好業(yè)績(jī)好的員工怎么管？

?? ? ? 管理工具：?jiǎn)T工領(lǐng)導(dǎo)矩陣

• 使命必達(dá)-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
• 目標(biāo)設(shè)定的五大（SMART）基本原則
• 討論：識(shí)別真假目標(biāo)
• 課堂演練：設(shè)定每個(gè)人的目標(biāo)
• 工具：目標(biāo)設(shè)定管理表
• 團(tuán)隊(duì)管理的十大致命錯(cuò)誤

第三講：結(jié)果為王---高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、執(zhí)而不行-到底是誰(shuí)惹的禍？

1. 什么才是真正的執(zhí)行？
2. 執(zhí)行不良的危害？
3. 執(zhí)而不行誰(shuí)買(mǎi)單？

二、執(zhí)行什么-執(zhí)行力基礎(chǔ)認(rèn)知

1. 執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力區(qū)別
2. 企業(yè)名家眼中的執(zhí)行
3. 執(zhí)行三要素

三、如何執(zhí)行-執(zhí)行力打三步曲

1. 執(zhí)行導(dǎo)向-明確兩個(gè)執(zhí)行導(dǎo)向
2. 打靶打靶心-?工作目標(biāo)導(dǎo)向
3. 價(jià)值導(dǎo)向-強(qiáng)調(diào)客戶(hù)價(jià)值

1. 客戶(hù)價(jià)值公式
2. 視頻欣賞：華為的銷(xiāo)售如何憑一封郵件拿下千萬(wàn)訂單？

1. 執(zhí)行到位-要做就做最好！
2. 什么是做任務(wù)，什么是做結(jié)果？
3. 案例研討：每個(gè)崗位都可像秘書(shū)一樣把工作做到九段標(biāo)準(zhǔn):

前三段：合格，中三段：優(yōu)秀，后三段：卓越

1. 課堂練習(xí)：整理自己崗位工作九段標(biāo)準(zhǔn)
2. 執(zhí)行機(jī)制-過(guò)程好結(jié)果才好
3. 日管理-確保日事日畢

1. 案例：海爾的OEC管理
2. 如何做到日事日畢

工具：六點(diǎn)優(yōu)先工作制

1. 周檢查-執(zhí)行進(jìn)度檢查糾偏

1. 檢查方法：“一報(bào)一會(huì)“制
2. 工具：KPTP周報(bào)表
3. 案例剖析：肯德基的“秘密顧客”

1. 月獎(jiǎng)懲-執(zhí)行總結(jié)反饋-?

1. 公正合理的獎(jiǎng)懲考評(píng)

工具：考評(píng)五分法

1. 及時(shí)有效的績(jī)效面談和改進(jìn)

1. 樹(shù)文化-三位一體的執(zhí)行文化
2. 公司執(zhí)行文化-強(qiáng)調(diào)共贏

案例：任正非的執(zhí)行文化

1. 部門(mén)執(zhí)行文化-強(qiáng)調(diào)合作

討論：孔子的“君子德風(fēng)、小人德草“

1. 個(gè)人執(zhí)行文化-強(qiáng)調(diào)結(jié)果

視頻：三個(gè)同學(xué)為何結(jié)局不同？

第四講：從心開(kāi)始---職場(chǎng)溝通與協(xié)作

1. 向上溝通要積極-做上級(jí)好助手
2. 場(chǎng)景1：知己知彼-上司需要什么樣的溝通？? ?

案例討論：一次內(nèi)部溝通引發(fā)的思考

1. 場(chǎng)景2：成為上司的好助手-向上溝通的九大原則
2. 眼中有事 –?保持時(shí)刻同頻，讓上司輕松
3. 臉上有面 –?維護(hù)上司權(quán)威，讓上司安心
4. 口中有話 –?掌控匯報(bào)節(jié)點(diǎn)，讓上司知道

……

1. 場(chǎng)景3：如何高效表達(dá)信息-言簡(jiǎn)意賅不遺漏？
2. 你能用30秒給別人說(shuō)清一件事嗎？
3. 麥肯錫高效溝通法的三大要素
4. 課堂工具：“三三溝通法”模型
5. 課堂演練能力通關(guān)練習(xí)

案例：這個(gè)報(bào)告為何被上級(jí)批？

1. 平行溝通要主動(dòng)-做同事好幫手
2. 打破壁壘-破除跨部門(mén)溝通的四個(gè)“陷阱”
   1. 接收關(guān)
   2. 理解關(guān)
   3. 接受關(guān)
   4. 行動(dòng)關(guān)

案例研討：百萬(wàn)損失誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？

1. 換位說(shuō)服-巧妙引導(dǎo)溝通四步法

1. 說(shuō)情
2. 講理
3. 找法
4. 給勵(lì)

案例討論：如何解決銷(xiāo)售部的票據(jù)報(bào)銷(xiāo)難題？

1. 向下溝通要友好-做下屬好推手
2. 場(chǎng)景1：平和溝通—如何避免暴力溝通？
3. 暴力溝通的危害
4. 隨處可見(jiàn)的職場(chǎng)溝通暴力
5. 非暴力溝通的四個(gè)步驟
6. 課堂練習(xí)：非暴力溝通四步法
7. 場(chǎng)景2：如何藝術(shù)性批評(píng)員工-良藥未必苦口
8. 三段式批評(píng)法
9. 批評(píng)式溝通六個(gè)注意
10. 場(chǎng)景3：如何學(xué)會(huì)帶著情商去溝通？
11. 溝通低情商的危害
12. 高情商溝通的四重境界修煉

?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 以上，謝謝！

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