MTP- 管理技能發(fā)展培訓(xùn)

課程背景：

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“第四次工業(yè)革命”、“一帶一路”新時(shí)代的到來(lái)，全新的商業(yè)模式、管理模式正在迅速改變著各行各業(yè)。新的時(shí)代變化產(chǎn)生了新的管理變革需求，新的時(shí)期更需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應(yīng)并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而更加有效地面對(duì)科技進(jìn)步與時(shí)代變化帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握全新的發(fā)展機(jī)遇。

本課程是根據(jù)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際以及導(dǎo)師多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，結(jié)合了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，不同國(guó)家、地域以及行業(yè)的突出特征，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取管理大師的精華，最新管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的《管理技能發(fā)展培訓(xùn)(MTP)》。在培訓(xùn)方法上，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后實(shí)際操作指導(dǎo)，從課堂到工作實(shí)踐的延伸，對(duì)培訓(xùn)成效給予了有效的承諾和保障。

課程對(duì)象：中層管理者、新晉管理者、培養(yǎng)對(duì)象。

課程天數(shù)： 2天12小時(shí)。

課程收益：

1. 明道取勢(shì)：掌握正確的管理認(rèn)知，角色認(rèn)知與定位，擺正位置，積極努力，銳意進(jìn)取;

2. 自我管理：認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和短板，重塑心智模式，塑造陽(yáng)光心態(tài)，激發(fā)個(gè)體潛能;

3. 工作管理：掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理、時(shí)間管理、溝通、部屬輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)，積能聚勢(shì);

4. 提高管理者的實(shí)戰(zhàn)管理能力和水平，助益企業(yè)組織發(fā)展與效益提升，實(shí)現(xiàn)共贏。

授課方式： 講解+工具+方法+測(cè)試+案例+演練+訓(xùn)練+拓展+分享 等互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)。

課程大綱：

第一單元 明道取勢(shì) — 管理認(rèn)知、角色認(rèn)知與定位

導(dǎo)入：未來(lái)已來(lái)

第一講 管理認(rèn)知

1. 新時(shí)期管理者面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

(1) 管理發(fā)展簡(jiǎn)史

(2) 人類進(jìn)步的兩個(gè)階梯

(3) 新時(shí)期管理者面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2. 管理的概念(3343)

(1) 管理的定義

(2) 管理的三大核心因素

(3) 管理解決的三大效率

(4) 管理的四大層面

(5) 管理者的三個(gè)任務(wù)

3. 管理的原點(diǎn)(5W2H)

視頻案例： 《 一個(gè)滾珠軸承差異的啟迪 》

第二講 角色認(rèn)知與定位

1. 了解您的新角色：作為一名管理者，意味著什么?

(1) 通過(guò)他人完成工作

(2) 扮演多種角色

(3) 推進(jìn)組織的戰(zhàn)略觀

2. 管理者的角色認(rèn)知與定位

(1) 定位誤區(qū)

(2) 定位分析

(3) 角色認(rèn)知、定位

3. 角色轉(zhuǎn)變

(1) 監(jiān)督下屬

(2) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

(3) 協(xié)助他人

小組討論：我在管理工作中遇到的困惑(1~3個(gè)/組)

第二單元 自我管理 — 認(rèn)知自我、重塑自我

熱身練習(xí)：自畫(huà)像

第三講 認(rèn)知自我

1. 我是誰(shuí)，我應(yīng)該成為誰(shuí)

2. 認(rèn)識(shí)自我(約哈里之窗)

案例解析： 我是誰(shuí)?我應(yīng)該成為誰(shuí)?

第四講 重塑自我

1. 改善心智模式

2. 人格特質(zhì)修煉

3. 塑造陽(yáng)光心態(tài)

(1) 心態(tài)的力量

(2) 成功者應(yīng)具備的心態(tài)

故事分享：蓋房子還是干事業(yè)?

第三單元 工作管理 — 管理技能提升

第五講 目標(biāo)管理與計(jì)劃推行

1. 目標(biāo)管理概念

(1) 目標(biāo)在管理上的價(jià)值與意義

(2) 目標(biāo)管理的基本原則

(3) SMART原則

(4) 目標(biāo)類型示例

2. 目標(biāo)管理的實(shí)施

(1) 如何設(shè)定“好目標(biāo)”

(2) 公司層面：化戰(zhàn)略為行動(dòng)(戰(zhàn)略地圖- 描述、衡量與執(zhí)行)

(3) 組織層面：從組織到個(gè)人(目標(biāo)分解- 績(jī)效計(jì)劃討論與制定)

(4) 目標(biāo)管理體系推展六步驟

3. 計(jì)劃的擬定與推行

(1) 計(jì)劃的意義

(2) 計(jì)劃的種類

(3) 擬定計(jì)劃的步驟

(4) 擬定計(jì)劃方法(5W2H法、PDCA法、甘特圖)

4. 制定計(jì)劃的GROW模型

(1) Goals：精準(zhǔn)目標(biāo)

(2) Reality：理清現(xiàn)狀

(3) Options：方案選擇

(4) W (What? When? Who? )制定行動(dòng)計(jì)劃

第六講 時(shí)間管理

導(dǎo)入：三效

1. 為什么要管理時(shí)間

2. 時(shí)間管理認(rèn)知

3. 四代時(shí)間管理理論的演進(jìn)

4. 高效時(shí)間管理的原則與策略

(1) 基本原則

(2) 四大法則

(3) 黃金法則

5. 高效時(shí)間管理的方法

(1) 優(yōu)先矩陣(四象限法)

(2) 艾維利時(shí)間管理法(效能法)

(3) 目標(biāo)ABC法(主次法)

6. 如何提高時(shí)間效率

(1) 如何處理高低價(jià)值活動(dòng)(做增值)

(2) 如何提高時(shí)間效率(高效八要訣)

管理工具： 四象限法

第七講 溝通技術(shù)

一、溝通認(rèn)知

1. 溝通的概念

2. 溝通的經(jīng)典理論

(1) 梅奧理論(雙軌、有效、PR)

(2) 布吉林理論(3A規(guī)則)

(3) 梅拉賓公式

(4) 溝通漏斗

3. 溝通的要領(lǐng)

(1) 要顧及更高層次目標(biāo)

(2) 能預(yù)測(cè)反應(yīng)

(3) 要避免趨向理論化

(4) 要站在共同負(fù)責(zé)的立場(chǎng)上

(5) 把握恰當(dāng)?shù)目臻g距離：讓溝通更有效

溝通游戲：為什么結(jié)果不一樣

二、溝通的方法與技巧

1. 高效溝通的步驟(六步法)

2. 有效溝通的四個(gè)關(guān)鍵技巧

3. 向上溝通：讓上級(jí)支持你的工作(與上司增進(jìn)溝通的5個(gè)方法)

4. 平級(jí)溝通：與平級(jí)達(dá)成共贏(與同事溝通的6個(gè)方法)

5. 向下溝通：激發(fā)部屬能動(dòng)性(與部屬溝通的9個(gè)方法)

情境演練：看圖說(shuō)話1+1

三、專題研究： 跨部門(mén)溝通

1. 跨部門(mén)溝通需要解決什么問(wèn)題

2. 跨部門(mén)溝通五要領(lǐng)

3. 跨部門(mén)溝通技巧(10招)

(1) 象總經(jīng)理一樣思考

(2) 倡導(dǎo)“多元”文化

(3) 提升各級(jí)管理人員的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)

(4) 梳理模糊地帶

(5) 開(kāi)好跨部門(mén)高效會(huì)議

(6) 搭建跨部門(mén)溝通的橋梁

(7) 完善溝通制度

(8) 讓自己成為協(xié)調(diào)的高手

(9) 改善自己的溝通風(fēng)格

(10) 因人而異的溝通

情境演練： BIG FABE 訓(xùn)練

第八講 部屬輔導(dǎo)與激勵(lì)

一、 員工輔導(dǎo)的方法和技巧

導(dǎo)語(yǔ)： “好員工”是培養(yǎng)出來(lái)的

1. 作為一名優(yōu)秀管理者，培育部屬是重要職責(zé)

2. 員工培養(yǎng)方法

(1) 績(jī)效潛力矩陣表(九宮格)

(2) 績(jī)優(yōu)員工的培養(yǎng)

(3) 合格員工的培養(yǎng)

(4) 低績(jī)效員工的培養(yǎng)

3. 教練式輔導(dǎo)

(1) 前期準(zhǔn)備

(2) 初步討論

(3) 持續(xù)溝通

(4) 后續(xù)跟進(jìn)

二、 如何進(jìn)行有效的員工激勵(lì)

1. 激勵(lì)的原理與理論

(1) 動(dòng)機(jī)原理

(2) 馬斯洛五大需求學(xué)說(shuō)

(3) XY理論

(4) 雙因素理論

(5) 公平理論

2. 激勵(lì)的方法

(1) 激勵(lì)的方式(4種)

(2) 有效激勵(lì)的方法(10法)

(3) 非物質(zhì)激勵(lì)技術(shù)

(4) 關(guān)于“幸福感”

3. 激勵(lì)的技巧(5種)

情景訓(xùn)練： 激勵(lì)你的部屬

課程總結(jié)： 修身 齊家 治國(guó) 平天下

師生互動(dòng)： Q&A --- 學(xué)員與講師交流(工作中遇到的各類管理問(wèn)題)

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