《領(lǐng)導有道---慧眼識人促營銷》——“心”營銷系列培訓課程

課程背景Coursebackground：

2018年對中國的直銷行業(yè)來說是一次重大的打擊，天津權(quán)健事件等給直銷行業(yè)的從業(yè)者帶來了很大的傷害。在客戶營銷中，客戶越來越難尋找了，即使?jié)撛诘目蛻粢苍絹碓教籼蘖耍艺\客戶也越來越少，尖端客戶也難以攻克！綜合以上，除了行業(yè)原因之外，還有營銷人員沒有掌握客戶的內(nèi)心渴望和真正的想法，溝通方式過于語術(shù)化、程序化，致使溝通無效果，業(yè)績不理想！

如何在人際交往中，瞬間取得主動；如何讓對方對你知無不言，言無不盡；如何說服最頑固的人，讓他對你言聽計從；如何找到同盟者，在殘酷的競爭中百戰(zhàn)百勝；如何給對方留下深刻的印象，讓對方信心十足；如何中止對方的抱怨，讓他們的想法來個180度大轉(zhuǎn)彎？

PDP首先聚焦人的性格，不同類型的人有不同的性格特質(zhì)，不同的思維習慣和行為方式，既有獨特性，又有其差異性，如果能清楚認知他人獨特優(yōu)勢，并將營銷發(fā)揮到極致，快速找出績優(yōu)工作思路，你就會發(fā)現(xiàn)營銷職場很有趣味。

《慧眼識人促營銷》課程就是利用FBI（美國中情局）常用的兩大心理學識人工具：NLP（眼神快速識別法）和PDP（性格內(nèi)化識別法），深入剖析人性內(nèi)在的渴望、期待及價值觀，掌握更有效的溝通方法與技巧，更好的服務(wù)客戶，用“心”贏得尖端客戶。同時也更多的了解自己，增進健康的心理素養(yǎng)，釋放壓力，緩解情緒，讓人生更幸福美滿！

課程目標programobjective：

• 從讀心到攻心，從身體到語言，在任何場合中，都能掌握先機和主動
• 運用NLP和PDP工具獲得快速了解他人、結(jié)識他人、影響他人的交際法寶
• 運用性格分析實現(xiàn)因人而異的溝通，更好的服務(wù)客戶，贏得客戶信賴
• 運用性格分析實現(xiàn)心理素養(yǎng)的增強，學會釋放壓力，緩解情緒的方法
• 運用性格分析，科學分析客戶心理，提升組織目標、達成團隊績效

授課時間coursetime：2天，6小時/天

課程對象curriculumObject：

?? ?營銷人員、部門管理者、HR、迫切想要快速提升識人能力的人。

授課方式coursecharacteristics：

專家講授 +?案例分析 +?互動研討 +?實戰(zhàn)模擬 +?小組討論 +?視頻教學

課程結(jié)構(gòu)Curriculumstructure：

課程大綱

前言：營銷心理學

一、四大心理學原理

1. 隱藏動力原理：自我價值---自信、自愛、自尊
2. 全息原理：通過某一點的改變，改變部分甚至帶動全局
3. 正負能量原理：正負能量影響人的思維模式
4. 關(guān)注點原理：你關(guān)注什么就會得到什么

二、心理學在營銷管理中的應(yīng)用

第一講：NLP眼神快速識人術(shù)

一、NLP快速識人法

1. NLP是什么？
2. 了解外觀官與內(nèi)感官
3. 眼球的轉(zhuǎn)動測試慣用的內(nèi)感官
4. 類型模式解讀：視覺型、聽覺型和感覺性
5. 辨識內(nèi)感官類型的原則

二、內(nèi)感官的語言及行為模式

1. 視覺型人的語言及行為模式
2. 聽覺型人的語言及行為模式
3. 感覺型人的語言及行為模式

三、與不同感官人的溝通策略

1. 與視覺型人的溝通策略
2. 與聽覺型人的溝通策略
3. 與感覺型人的溝通策略
4. 與不同感官人的溝通訓練（練習）
5. 提升內(nèi)感官識別人的能力方法

第二講：PDP性格內(nèi)化識別術(shù)

一、PDP測評及分析

性格與習慣

性格與潛意識（冰山原理）

潛意識與情緒、語言、行為

二、性格分析與天賦特質(zhì)

1.支配型思維模式及行為習慣

2.表達型思維模式及行為習慣

3.耐心型思維模式及行為習慣

4.精確型思維模式及行為習慣

5.整合型思維模式及行為習慣

三、認知自我認知他人

1.支配型天賦優(yōu)勢及劣勢

2.表達型天賦優(yōu)勢及劣勢

3.耐心型天賦優(yōu)勢及劣勢

4.精確型天賦優(yōu)勢及劣勢

5.整合型天賦優(yōu)勢及盲點

四、天賦特質(zhì)壓力及障礙點

1.支配型壓力及障礙點

2.表達型壓力及障礙點

3.耐心型壓力及障礙點

4.精確型壓力及障礙點

5.整合型壓力及障礙點

小組討論：不同小組的天賦特質(zhì)優(yōu)勢及盲點

第三講：PDP心理溝通操控術(shù)

一、用“冰山”尋找需求

1.支配型渴望、期待及價值觀

2.表達型渴望、期待及價值觀

3.耐心型渴望、期待及價值觀

4.精確型渴望、期待及價值觀

5.整合型渴望、期待及價值觀

二、用“溝通”贏得信任

1.為什么溝通？

2.溝通的原則：理解與尊重

3.溝通表達方式與效果

4.不同特質(zhì)人員的溝通模式分析

1）與支配型人的溝通方式

2）與表達型人的溝通方式

3）與耐心型人的溝通方式

4）與精確型人的溝通方式

三、用“話術(shù)”斬獲成果

1.?與支配型的溝通話術(shù)

2.?與表達型的溝通話術(shù)

3.?與耐心型的溝通話術(shù)

4.?與精確型的溝通話術(shù)

第四講：NLP心理情壓操控術(shù)

一、幫助客戶壓力源的探索

1.? 壓力測試

3.? 壓力強度分析及處理

4.? 壓力源的分析與處理

二、教給客戶情壓管理的七大秘訣

1. 優(yōu)先順序法---找出此時此刻中的“一”是什么
2. 全腦開發(fā)法---大腦平衡“八式”法
3. 放松腦波法---“四種”腦波放松技法
4. 情緒連調(diào)整法---壓力的乾坤轉(zhuǎn)移大法
5. EQ情商法---“先跟后帶”的處理技巧
6. NLP簡快療法---教你兩招“簡快”療法
7. 學位按摩法---三大學位控制憤怒

三、常規(guī)解壓的方法——順口溜

“動一動”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”

“修一修”、“看一看”、“做一做”“嘮一嘮”

四、幫助客戶典型情緒處理

1.“憤怒”情緒的處理

2.“悲觀”情緒的處理

3.“焦慮”情緒與的處理

4.“偏激”情緒的處理?

五、讓客戶成為你的忠實崇拜者

1. 心理催眠---現(xiàn)場“鋼板秀”
2. 讓客戶離不開你的服務(wù)

課程答疑Courseanswering

課程回顧CourseReview

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