《領(lǐng)導(dǎo)有道—如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》 ——“心”領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)課程

課程背景Coursebackground：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞 ,象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力 ,也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先應(yīng)該從管理者做起，管理者之間如何親密團(tuán)結(jié) ,協(xié)作到位；如何用行動(dòng)和真情去感染身邊的每位員工 ；如何多與員工溝通交流 ,給員工以示范性的引導(dǎo) ,撲捉員工的閃光點(diǎn) ,激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性 ；更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 ,讓員工參與管理 ,給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái) ,形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍 ,讓員工感到家庭的溫暖；如何使團(tuán)隊(duì)成員擁有較高的忠誠(chéng)度和績(jī)效；大到一個(gè)企業(yè)集體，小到一個(gè)職能部門(mén)，要想組織有力，管理者個(gè)人素養(yǎng)及管理技能的高低至關(guān)重要。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)的功能：

1、團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)導(dǎo)向功能，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力。

2、團(tuán)隊(duì)具有凝聚功能，團(tuán)隊(duì)精神則通過(guò)對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感。?

3、團(tuán)隊(duì)具有激勵(lì)功能，團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺(jué)地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊，而且還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。

4、團(tuán)隊(duì)具有控制功能，這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性?xún)?nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識(shí)；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)的控制。因此，要實(shí)現(xiàn)以上團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，對(duì)管理者的管理技能提出了更高的要求。

本課程將從案例體驗(yàn)與實(shí)際工作中尋找到的制衡點(diǎn)，從而掌握企業(yè)管理的自然法則和規(guī)律，幫助團(tuán)隊(duì)管理者了解和掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技能，了解個(gè)人做事與團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的區(qū)分，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管控點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造。

課程目標(biāo)programobjective：

• 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)心態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)則、決策、執(zhí)行等相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)的方法和技能；
• 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、溝通能力的提升，化解矛盾與沖突，創(chuàng)造高績(jī)效；
• 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織觀念；
• 學(xué)會(huì)感恩回報(bào)：感恩獲得好心情，感恩使心靈富足，感恩增加心靈力量。

授課時(shí)間coursetime：2天，,6小時(shí)/天

課程對(duì)象curriculumObject：優(yōu)秀管理干部、后備干部

授課方式coursecharacteristics：

感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、應(yīng)用比對(duì)、工具應(yīng)用。

課程結(jié)構(gòu)Curriculumstructure：

課程大綱Asyllabus

前言：什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

一、團(tuán)隊(duì)的概念

1.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3.團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

4.經(jīng)典案例分析：

《紅樓夢(mèng)》大觀園團(tuán)隊(duì)；

《三國(guó)》劉備團(tuán)隊(duì)；

《水滸》梁山108將團(tuán)隊(duì)；

《西游記》師徒團(tuán)隊(duì)

第一講：職業(yè)心態(tài)——積極性與能動(dòng)性的根源

一、團(tuán)隊(duì)心態(tài)：把事情做成功且快樂(lè)的心理狀態(tài)

1.投入才有回報(bào)

2.忠誠(chéng)才有信任

3.主動(dòng)才有創(chuàng)新

4.敬業(yè)才有榮譽(yù)

二、締造團(tuán)隊(duì)心態(tài)的原因：職業(yè)心態(tài)與陽(yáng)光心態(tài)

三、職業(yè)心態(tài)的養(yǎng)成訓(xùn)練：締造幸福、快樂(lè)的心理狀態(tài)

四、締造陽(yáng)光心態(tài)的6個(gè)工具

1.改變態(tài)度

2.享受過(guò)程

3.活在當(dāng)下

4.向下比較

5.逆境商（AQ）

6.創(chuàng)造環(huán)境

五、“佛”釋陽(yáng)光心態(tài)

案例分析/觀看影片：《老大的幸?！菲?/p>

第二講：團(tuán)隊(duì)規(guī)則——員工一切以自我為中心

一、團(tuán)隊(duì)中的八大規(guī)則：

1.團(tuán)隊(duì)的職位規(guī)則

2.面對(duì)上司的規(guī)則

3.作為同僚的規(guī)則

4.團(tuán)隊(duì)的溝通規(guī)則

5.團(tuán)隊(duì)的指揮規(guī)則

6.團(tuán)隊(duì)的績(jī)效規(guī)則

7.團(tuán)隊(duì)的薪酬規(guī)則

8.團(tuán)隊(duì)合作規(guī)則

管理游戲：《海上遇險(xiǎn)》

第三講：團(tuán)隊(duì)溝通——對(duì)立和沖突使團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷嚴(yán)重

一、什么是有效的溝通

二、工作溝通技巧

三、團(tuán)隊(duì)溝通技巧

四、解決溝通沖突

1.認(rèn)識(shí)沖突

2.沖突帶來(lái)的積極影響和消極影響

3.防止消極沖突的三條軍規(guī)

4.解決積極沖突的兩大法寶

五、領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通行為

六、上下級(jí)的溝通技巧

七、跨部門(mén)溝通技巧

八、人際溝通風(fēng)格及相處技巧

1.人際溝通風(fēng)格：

1）力量型風(fēng)格

2）活潑型風(fēng)格

3）和潑型風(fēng)格

4）完美型風(fēng)格

2.不同風(fēng)格人的相處技巧

溝通游戲：《密碼排序》或《命令傳達(dá)》

觀看影片《老大的幸?！菲?《人際溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)》

第四講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——軍心不穩(wěn)、士氣不振、斗志不高

1. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的理論

1、馬斯洛的需求理論

2、赫茲伯格的激勵(lì)理論

3、可選擇的激勵(lì)菜單二、影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的殺手

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的六大絕招

1.批評(píng)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

2.目標(biāo)激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)

3.寬容激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)

四、經(jīng)?？梢允褂玫募?lì)菜單

五、因人而異的激勵(lì)方法

六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的六個(gè)錯(cuò)誤

第五講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——團(tuán)隊(duì)管理中的最大漏洞

管理游戲：《急速60秒》

一、構(gòu)筑執(zhí)行力文化

1.服從為第一天職

2.沒(méi)有任何借口

3.做最優(yōu)秀的員工

4.超越雇傭關(guān)系

二、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二

三、執(zhí)行的十六字原則

1.結(jié)果提前，自我退后；

2.鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)。

五、執(zhí)行24字戰(zhàn)略

1.決心第一，成敗第二；

2.速度第一，完美第二；

3.勝利第一，理由第二。

六、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大原理

1.打造執(zhí)行力---短板原理

2.打造執(zhí)行力---火爐原理

3.打造執(zhí)行力---蜂王原理

4.打造執(zhí)行力---刺猬原理

5.打造執(zhí)行力---漁蛇原理

七、執(zhí)行中的目標(biāo)管理

八、執(zhí)行中的時(shí)間管理

九、執(zhí)行中的八大錯(cuò)誤

第六講：情緒與壓力管理——自我成長(zhǎng)，發(fā)揮潛能

一、壓力源的探索

1.? 壓力測(cè)試

2.? 壓力與績(jī)效的函數(shù)關(guān)系

3.? 壓力強(qiáng)度分析及處理

4.? 壓力源的分析與處理

二、壓力管理的七大秘訣

1. 優(yōu)先順序法---找出此時(shí)此刻中的“一”是什么
2. 勇敢說(shuō)“不”法---“三招”教你學(xué)會(huì)拒絕
3. 全腦開(kāi)發(fā)法---大腦平衡“八式”法
4. 放松腦波法---“四種”腦波放松技法
5. 雙贏策略法---如何與挑釁者過(guò)招
6. 情緒連調(diào)整法---壓力的乾坤轉(zhuǎn)移大法
7. 自律訓(xùn)練法---冥想、呼吸緩解壓力

三、情緒管理的技巧和方法

1. 心平氣和法---平靜面對(duì)問(wèn)題的方法
2. EQ情商法---“先跟后帶”的處理技巧
3. 意義換框法---換一種思維模式
4. 自我暗示法---催眠大師“鋼板秀”
5. NLP簡(jiǎn)快療法---教你兩招“簡(jiǎn)快”療法
6. 學(xué)位按摩法---三大學(xué)位控制憤怒

課程答疑Courseanswering

課程回顧C(jī)ourseReview

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