商戰(zhàn)特種兵 以創(chuàng)造結(jié)果為尊嚴(yán)

【課程簡(jiǎn)介】

【課程背景】

以創(chuàng)造結(jié)果為導(dǎo)向，是職業(yè)人成長(zhǎng)的底層邏輯??！為什么員工立場(chǎng)不堅(jiān)、動(dòng)力不足、能力不行？見功就搶，遇責(zé)就推，沒(méi)有結(jié)果，借口還一大堆？部門間推諉扯皮事件屢見不鮮？很多事情，領(lǐng)導(dǎo)不催，下屬不匯報(bào)，即使匯報(bào)，結(jié)果已成定局，領(lǐng)導(dǎo)也無(wú)力回天？ 本課程從根本上解決員工的自我負(fù)責(zé)與自我成長(zhǎng)問(wèn)題，是以動(dòng)力問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題和方法問(wèn)題為根本出發(fā)點(diǎn)來(lái)開發(fā)的訓(xùn)練課程，激發(fā)員工自身的動(dòng)力源，從而讓員工工作變主動(dòng)，讓組織管理變輕松。

【課程收益】

來(lái)上班≠好好干，鑄魂企業(yè)結(jié)果文化，把人變成“結(jié)果導(dǎo)向”的執(zhí)行型人才。助力企業(yè)打造一支結(jié)果導(dǎo)向、信守承諾、使命必達(dá)的執(zhí)行鐵軍。

【課程特色】

• 本課程是靳大衛(wèi)老師版權(quán)課，積累于銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)藥、制造、物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取而成，經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證受客戶認(rèn)可；
• 本課程已進(jìn)行500多人公開課認(rèn)證，授證學(xué)員有人力資源管理者、企業(yè)中高管、人資項(xiàng)目顧問(wèn)等，并被帶回企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，被學(xué)員認(rèn)為最落地的職業(yè)技能培訓(xùn)課程；
• 本課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)均在員工職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域、課程開發(fā)、及人力資源管理領(lǐng)域工作十年以上，涉及新興行業(yè)、大型國(guó)企、央企及民企等，有充足的研發(fā)案例支撐。

【授課形式】

??不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解完畢，立即復(fù)盤+分享

??課程設(shè)計(jì)：四個(gè)一結(jié)構(gòu)，“一個(gè)知識(shí)，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)成果”?

課程大綱

一、結(jié)果的意義

1.商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)

2.企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存

3.不同人生：人生是一個(gè)個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程

二、認(rèn)識(shí)任務(wù)和結(jié)果

1. 什么是任務(wù)?什么是結(jié)果?

1) 任務(wù)只是完成結(jié)果的一個(gè)過(guò)程

2) 結(jié)果是最后可以拿來(lái)交換的成果

案例1：匯報(bào)是任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)滿意是結(jié)果

案例1：發(fā)出稿件是任務(wù)，確定對(duì)方收到是結(jié)果

案例1：開會(huì)是任務(wù)，解決問(wèn)題是結(jié)果

互動(dòng)：學(xué)員搶答，老師點(diǎn)評(píng)

解析：做任務(wù)是執(zhí)行的假象，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。

2. 結(jié)果有三個(gè)≠

1) 任務(wù)≠結(jié)果

2) 職責(zé)≠結(jié)果

3) 態(tài)度≠結(jié)果

案例1：栽樹的故事

案例2：小韓被罰3000元事件

案例3：靠譜的三個(gè)級(jí)別

互動(dòng)1：你屬于哪個(gè)級(jí)別?

解析：來(lái)上班≠好好干;

職責(zé)，是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。

靠譜的三個(gè)凡事：凡事有交代，凡事有著落，凡事有回音。

3. 任務(wù)有三事兒

1) 完成差事兒

2) 例行公事兒

3) 應(yīng)付了事兒

案例1：電視劇《在遠(yuǎn)方》

案例2：撒切爾夫人的思維邏輯

互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

解析：做任務(wù)的人，對(duì)程序負(fù)責(zé)、

對(duì)形式負(fù)責(zé)、對(duì)苦勞負(fù)責(zé)，就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

三、結(jié)果有三大要素

1. 有時(shí)間

2. 有價(jià)值

3. 可考核

案例1：領(lǐng)導(dǎo)交代的項(xiàng)目報(bào)告

案例2：Mary的周計(jì)劃表

互動(dòng)1：寫出自己所在崗位的任務(wù)和結(jié)果

互動(dòng)2：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

解析：主動(dòng)匯報(bào)程度=放心程度=靠譜

四、結(jié)果有三大原則

1. 客戶原則

2. 交換原則

3. 檢查原則

解析：客戶不是用來(lái)搞定的而是用來(lái)感動(dòng)的!

結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果

結(jié)果是用來(lái)交換的，不能交換不叫結(jié)果

結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

五、認(rèn)識(shí)內(nèi)、外部客戶價(jià)值

1. 什么是內(nèi)部客戶

2. 什么是外部客戶

3. 如何做內(nèi)部客戶價(jià)值?

4. 內(nèi)部客戶價(jià)值的三種分類：

1) 職級(jí)客戶

2) 流暢客戶

3) 職能客戶

案例1：商場(chǎng)斷貨誰(shuí)的責(zé)任?

案例2：阿里巴巴的核心價(jià)值觀

互動(dòng)1：?jiǎn)T工投訴誰(shuí)之過(guò)?

互動(dòng)2：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

解析：下道工序是上道工序的客戶。

5. 如何做外部客戶價(jià)值?

6. 外部客戶價(jià)值的四個(gè)維度：

1) 產(chǎn)品

2) 價(jià)格

3) 服務(wù)

4) 非業(yè)務(wù)價(jià)值

案例1：黃海洲的抹布

案例2：不可復(fù)制的胖東來(lái)

互動(dòng)1：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

六、拿結(jié)果的兩個(gè)方法

1. 復(fù)述承諾法

2. 分解法

工具：復(fù)述承諾法表格的運(yùn)用

練習(xí)：參加完培訓(xùn)，回到工作崗位做一個(gè)日結(jié)果承諾。

互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

七、拿結(jié)果的三大思維

1. 外包思維

2. 底線思維

3. 責(zé)權(quán)利對(duì)等思維

案例1：即將墜毀的熱氣球

互動(dòng)1：誰(shuí)的責(zé)任?

互動(dòng)2：受害者事件分析

互動(dòng)3：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

八、拿結(jié)果的三個(gè)習(xí)慣

1. 結(jié)果沙龍

2. 日結(jié)果匯報(bào)

3. 結(jié)果之星

案例：AMILY的結(jié)果之星評(píng)選

互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

課程復(fù)盤

1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧

2. 感恩回饋：有問(wèn)必答

①針對(duì)學(xué)員提出的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)及解析

②分享實(shí)踐案例

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